中新網(wǎng)1月10日電 臺“消基會(huì )”9日公布“2005年申訴排行榜”，結果顯示，前三名依序為購屋類(lèi)、銀行業(yè)務(wù)類(lèi)與電信通訊網(wǎng)路類(lèi)。
據臺灣媒體報道，“消基會(huì )”統計去年北、中、南、高屏四區受理的申訴案總共有9105件，其中，年度申訴排行榜的前五名為購屋類(lèi)1167件、銀行業(yè)務(wù)類(lèi)999件、電信通訊網(wǎng)絡(luò )類(lèi)802件、壽險類(lèi)768件、汽車(chē)類(lèi)565件。排行六至十名的申訴分別是美容、休閑、書(shū)報文具、一般食品與旅游。
“消基會(huì )”秘書(shū)長(cháng)黃怡騰表示，隨著(zhù)房地產(chǎn)景氣的復蘇，購屋申訴案件又竄升到第一名，而分析申訴案發(fā)現，經(jīng)由中介公司購屋、賣(mài)屋產(chǎn)生的糾紛最多，施工品質(zhì)不良次之；銀行類(lèi)申訴案以業(yè)務(wù)人員違規或違法最多，也就是對于消費者的催帳手法惡劣，至于變相加價(jià)、收費不合理、年費爭議次之；電信類(lèi)申訴類(lèi)型以收費不合理為主要原因，其次為網(wǎng)絡(luò )游戲服務(wù)品質(zhì)不佳；另外汽車(chē)申訴案也登上排行榜前五名，“消基會(huì )”表示經(jīng)分析后發(fā)現，新車(chē)屢修不復、保固期內瑕疵不斷為最主要原因。
