中新網(wǎng)2月22日電 據北京晚報報道，中消協(xié)今天提供的數據說(shuō)，涉及互聯(lián)網(wǎng)的投訴2004年為3663起，到了2005年就激增至7189起，增長(cháng)幅度達到96.3%，增幅居各類(lèi)投訴首位。
消費者主要反映的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò )購物的實(shí)際效果與廣告宣傳不符，網(wǎng)站采取低價(jià)誘惑的手段推銷(xiāo)二手貨或殘次品，經(jīng)營(yíng)者對網(wǎng)上售出產(chǎn)品不承擔“三包”責任，退換貨條件苛刻等。
針對層出不窮的網(wǎng)購陷阱，中消協(xié)提醒，在交易過(guò)程中可以采取查電話(huà)、看賬戶(hù)等5種方法來(lái)降低風(fēng)險。
查電話(huà)：注意交易方的聯(lián)系電話(huà)，首先看其手機通信卡等是否是需持身份證方能開(kāi)通的。如果聯(lián)系電話(huà)屬不需身份證即可開(kāi)通的，就要謹防對方關(guān)機后無(wú)從查找。也可以提前向當地的電信部門(mén)或者移動(dòng)公司、聯(lián)通公司查問(wèn)網(wǎng)站上提供的電話(huà)是在哪里注冊使用的，如果與該網(wǎng)站上的公司地址不一致，消費者應多留個(gè)心眼。
看賬戶(hù)：查詢(xún)銀行賬戶(hù)或信用卡是在哪個(gè)城市開(kāi)戶(hù)的，若與公司地址不一致，應提高警惕。對以公司名義從事交易活動(dòng)，卻要求消費者將錢(qián)款打入個(gè)人賬戶(hù)的尤其應當謹慎。
細斟酌：網(wǎng)上購物，商品信息的真實(shí)性難以核實(shí)。因此，不要輕易相信所謂的低價(jià)。匯款前一定要仔細斟酌，對貴重商品最好先打電話(huà)或以文字形式來(lái)確認欲購商品的具體價(jià)格、數量、規格型號等，以免上當受騙。
索證據：商家對網(wǎng)購商品不承擔售后責任已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。因此，購買(mǎi)者一定要注意完整保存“電子交易單據”。此外，商家送貨時(shí)注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書(shū)、保修憑證等，同時(shí)索取購物發(fā)票或收據。
快報案：網(wǎng)上交易中惡意詐騙行為的一大特點(diǎn)是，不法分子往往采取步步為營(yíng)的方式，先放出較小的誘餌引導消費者走進(jìn)圈套，然后步步為營(yíng)，不斷讓消費者匯款，導致消費者欲罷不能，最后貨款兩空。如遇此類(lèi)情況，不要打草驚蛇，趕快向公安機關(guān)報案。(楊濱)
