中新網(wǎng)2月27日電 近日，中國建設銀行在廣東和深圳市分行推出了一種全新視覺(jué)形象和功能布局的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，標志著(zhù)建設銀行全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象建設工程全面啟動(dòng)。實(shí)施這一工程，是中國建設銀行強化品牌建設、全面貫徹"以客戶(hù)為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)重新梳理和整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)的重要舉措。
據介紹，近年來(lái)，該行為適應市場(chǎng)對銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能的需求，加大了對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設投入。視覺(jué)形象工程的推出，將使網(wǎng)點(diǎn)改造和建設，按照新的統一標準，在總行統一部署和指導下，逐步推進(jìn)。建設銀行是國內率先全面推行CI戰略的商業(yè)銀行。
早在1996年，該行制定了《中國建設銀行視覺(jué)識別管理手冊》并在全行全面實(shí)施。近年來(lái)，隨著(zhù)各項業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展，建設銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能發(fā)生了很大變化，VIP理財、個(gè)人貸款、電子銀行、自助銀行等產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng )新，為適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要，2005年4月，建設銀行啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境視覺(jué)形象統一設計和建設標準工程項目。
近日，總行專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象建設指引》，充分借鑒國際先進(jìn)商業(yè)銀行視覺(jué)形象設計的理念和實(shí)踐，全面體現建設銀行的品牌特性，堅持以客戶(hù)為中心，科學(xué)劃分功能區域，合理規劃業(yè)務(wù)流程，最大限度地方便客戶(hù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)統一設計和建設標準，將使遍及全國的一萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從此擁有了一套全行一致、形象統一、系統配套、定位明確的網(wǎng)點(diǎn)建設標準。
在建行新建成的試點(diǎn)樣板網(wǎng)點(diǎn)，記者見(jiàn)到新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以建設銀行的企業(yè)色--藍色為主基調，通過(guò)對門(mén)面、引導區、等候區、封閉式柜臺、開(kāi)放式柜臺、個(gè)人理財中心和自助銀行等模塊不同藍色的組合，使整個(gè)設計和建設風(fēng)格體現了莊重、簡(jiǎn)潔、實(shí)用和效率的原則，從外到內形成了現代、時(shí)尚、便捷、親和的網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象。尤其是在內部功能區域的設計劃分上，遵循"以客戶(hù)為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，合理分配員工辦公區和客戶(hù)服務(wù)區的面積，通過(guò)在入口處設立引導區，突出自助銀行區、開(kāi)放式柜臺和個(gè)人理財中心布局，使客戶(hù)服務(wù)區面積占有較大比重，合理規劃了業(yè)務(wù)流程，更加方便了客戶(hù)。而且，自助銀行區與大堂相通并臨街設置，開(kāi)放式柜臺與封閉式柜臺相鄰設置，便于快捷地引導客戶(hù)，解決咨詢(xún)、簽約等非現金業(yè)務(wù)需求，使客戶(hù)一進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即可享受便捷高效的服務(wù)。大堂經(jīng)理工作區與開(kāi)放式柜臺采用互動(dòng)式設置；理財中心設施齊全舒適、私密性強，可滿(mǎn)足高端客戶(hù)對服務(wù)場(chǎng)所的特殊需求。
記者見(jiàn)到，新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置的燈箱、海報、折頁(yè)、宣傳單頁(yè)、多媒體信息等豐富的營(yíng)銷(xiāo)宣傳用品，布局合理，客戶(hù)隨手可取。不斷滾動(dòng)顯示利率、匯率、基金行情及多媒體視頻產(chǎn)品服務(wù)信息的液晶電視替代了傳統的利率牌，深受好評。
