中新社北京二月二十八日電 (記者 李靜)一項在北京、上海、廣州、長(cháng)沙、西安等五城市展開(kāi)的千余名女性消費者問(wèn)卷調查結果顯示，過(guò)半數的女性認為自己缺乏消費知情權，最希望擁有的消費知情權是“廣告宣傳沒(méi)有虛假成分”。
全國婦聯(lián)權益部、中國婦女雜志社和華坤女性消費指導中心在“三·一五消費者權益保護日”前夕聯(lián)合開(kāi)展了此次調查活動(dòng)。調查的對象為二十歲至六十五歲有購買(mǎi)力、經(jīng)常消費的城市女性，共回收有效問(wèn)卷一千零二十八份。約半數受調查者表示，對產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有足夠的知情權，主要體現在“有關(guān)產(chǎn)品缺陷的真實(shí)信息經(jīng)常被隱瞞”、“價(jià)格不透明”、“得不到完整的信息”和“成分看不懂，在自己的知識范圍之外”。
四成女性疑慮減肥產(chǎn)品安全
本次調查結果顯示，女性認為知情權最不透明的領(lǐng)域，“醫療”居第一位，占百分之二十一點(diǎn)五；“保健品”、“房地產(chǎn)”、“化妝品” 和“教育”分列其后。
“保健品”被女性認為是最不放心購買(mǎi)的商品。其中約四成女性對保健品類(lèi)別中“減肥產(chǎn)品”的安全心存疑慮�！昂ε潞袑ι眢w有害的成分”是女性不能放心購買(mǎi)保健品的主要原因。
問(wèn)卷調查結果還顯示，三成女性認為消費場(chǎng)所中，大商場(chǎng)的“保險系數”最高，其次是專(zhuān)賣(mài)店。認為“目前還沒(méi)有能完全放心的消費地方”的只占百分之六點(diǎn)三。
廣告是了解產(chǎn)品主渠道
百分之二十五的受調查者表示，“廣告宣傳”是女性獲得消費者知情權的最主要渠道，其次是“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”、“權威部門(mén)的抽檢數據和結果”、“媒體曝光和披露”以及“經(jīng)營(yíng)者對產(chǎn)品的介紹”。百分之二十四的女性最希望“廣告宣傳沒(méi)有虛假成分”，約百分之二十的女性希望知道“產(chǎn)品的作用功效是否真實(shí)可靠”，還有百分之十的女性希望“對產(chǎn)品成分中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)加以解釋”。
而女性消費者最痛恨的廣告行為是“只宣傳好的一面，對缺陷和不安全性避而不談”，以及“隱瞞產(chǎn)品的一些真實(shí)信息”、“制造消費者搞不懂的概念”。
逾六成女性因缺乏知情權利益受損
調查結果顯示，百分之六十五的女性有過(guò)因為缺乏消費者知情權而使自己的利益受到損害的經(jīng)歷。大多數的女性對此采取的態(tài)度是“和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者交涉”以及“不了了之”�！跋蛴嘘P(guān)部門(mén)投訴”的不過(guò)百分之二十五，而“向法院起訴”僅占百分之十一。
此外，百分之七十二點(diǎn)六的女性聲稱(chēng)看不懂產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。其中，“保險合同”最難讀懂，其次是藥品說(shuō)明書(shū)、保健品說(shuō)明書(shū)等。多數女性認為，對產(chǎn)品知情權不過(guò)是了解產(chǎn)品的“生產(chǎn)日期”。
