中新網(wǎng)北京三月十四日電(記者 劉長(cháng)忠)三·一五國際消費者權益日前夕，中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )今天公布了二00五年食品等十大質(zhì)量投訴熱點(diǎn)，并分析稱(chēng)，這些投訴呈十大特點(diǎn)：
食品安全依然是百姓關(guān)注的熱點(diǎn)；農資農機質(zhì)量服務(wù)不盡人意；汽車(chē)消費呼喚誠信和理性；建筑裝修質(zhì)量糾紛仍是解決難點(diǎn)；家電售后服務(wù)存在局部隱患；機械設備質(zhì)量糾紛凸顯企業(yè)服務(wù)意識不足；旅游市場(chǎng)競爭無(wú)序，游客權益無(wú)法保證；網(wǎng)購欺詐時(shí)有發(fā)生，消費者防范意識還需加強；醫療、保健用品虛假宣傳泛濫，誤導消費者；中介服務(wù)問(wèn)題多，騙術(shù)層出不窮。主要集中在房屋、婚介、職介、旅游、工程等方面。
中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )投訴部主任趙騁稱(chēng)，十大投訴熱點(diǎn)凸顯三大焦點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和消費市場(chǎng)誠信問(wèn)題。
他說(shuō)，目前全社會(huì )急需建立健全社會(huì )信用體系，加大失信懲處力度；同時(shí)也要求消費者提高道德素質(zhì)，減少因惡意投訴而給社會(huì )帶來(lái)的高昂成本。他呼吁政府、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)、消費者四方驅動(dòng)，形成合力，共同努力創(chuàng )造和諧的消費環(huán)境。
