工商部門(mén)：快速出擊深入現場(chǎng) 進(jìn)行全面調查取證
昨天上午，根據中央電視臺“3·15”晚會(huì )所披露的“歐典地板”涉嫌商業(yè)欺詐的違法行為，西城工商分局德勝工商所執法人員對轄區福麗特家具建材城進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
在福麗特家具建材城二層245號攤位前，發(fā)現了“歐典地板”經(jīng)銷(xiāo)商正在經(jīng)營(yíng)。執法人員責令對其經(jīng)銷(xiāo)的6個(gè)系列、62 種型號“歐典地板”暫停銷(xiāo)售；對已訂購尚未安裝的9起(截至3月16日中午)經(jīng)營(yíng)者投訴事件進(jìn)行登記;組織力量對轄區內福麗特家具建材城二層245號“歐典地板”經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行調查。同時(shí)，執法人員還位于馬甸橋東南角發(fā)現的“歐典地板”廣告牌，進(jìn)行了拍照，以備日后調查。
昨天，北京市工商局相關(guān)負責人告訴記者,目前工商部門(mén)已經(jīng)介入調查，消費者維權可以先等待工商部門(mén)的調查結論。工商部門(mén)提醒消費者，一定要保留好自己購買(mǎi)地板的發(fā)票證據，一旦調查結果屬實(shí)，可以到消協(xié)、工商機關(guān)或法院投訴、訴訟。 晨報記者 朱爍
消協(xié)提醒：購買(mǎi)歐典地板 請保存好證據
針對歐典地板涉嫌“欺詐”消費者的事件，北京市消費者協(xié)會(huì )昨天發(fā)表了兩點(diǎn)意見(jiàn)。第一：處理問(wèn)題須等行政部門(mén)定性后才能進(jìn)行；第二：消費者不要著(zhù)急，目前關(guān)鍵是保存好諸如發(fā)票等證據。
市消協(xié)消費指導部有關(guān)負責人告訴記者，由于剛被媒體曝光，國家行政部門(mén)還未對歐典地板涉嫌欺詐問(wèn)題給予定性，因此目前談到如何處理還有些早，只能等有關(guān)部門(mén)調查結果出來(lái)之后才會(huì )談及如何處理的問(wèn)題。
而對于媒體報道稱(chēng)“歐典地板剛獲得由市消協(xié)和千龍網(wǎng)推出的‘北京人喜愛(ài)的消費品牌’”一事，市消協(xié)的解釋是：這項活動(dòng)是由社會(huì )推薦、網(wǎng)民根據一定程序投票而產(chǎn)生的結果，消費者和網(wǎng)民可能并不了解歐典的實(shí)際情況。希望消費者目前不要著(zhù)急，等國家有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行調查，出具結果之后，才能考慮具體處理的方式。
律師看法：如調查屬實(shí)可雙倍索賠
對于歐典地板被曝欺詐消費者的事件，北京市消費者權益保護專(zhuān)業(yè)委員會(huì )律師謝剛認為，雖然最終結果尚在調查之中，但是僅從報道來(lái)看，生產(chǎn)歐典地板的公司涉嫌對消費者進(jìn)行欺詐，應該按消法第49條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費用的一倍，雙倍賠償給消費者。
北京市消費者權益保護專(zhuān)業(yè)委員會(huì )律師馬東曉認為：這個(gè)事件中生產(chǎn)歐典地板的公司可能要承擔的法律后果很多，主要來(lái)自三個(gè)方面的法律追究。第一方面是涉嫌欺詐消費者，侵犯了消費者權益。欺詐有兩個(gè)方面的意思，一個(gè)是故意隱瞞一些重要信息，一個(gè)是告之虛假信息。這家公司明顯是告之虛假信息，必須雙倍賠償消費者；
第二個(gè)方面是涉嫌虛假廣告，違反了廣告法。工商行政部門(mén)將對該公司進(jìn)行調查乃至處罰。這家公司必須承擔相應的行政責任；
第三個(gè)方面是涉嫌不正當競爭。由于虛假宣傳，這家公司也侵犯了同行業(yè)其他企業(yè)的利益。不正當競爭是指經(jīng)營(yíng)者違反《反不正當競爭法》的規定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權益，擾亂社會(huì )經(jīng)濟秩序的行為。這里所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)者是指從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其他組織和個(gè)人�！斗床徽敻偁幏ā返�2條規定：“經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，應當遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德�！薄安徽敻偁幵谛再|(zhì)上是違反自愿、平等、公平、誠實(shí)信用等民法的基本原則，違反公認的商業(yè)道德的行為�！�
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