中新網(wǎng)3月20日電 芝加哥公民及移民服務(wù)局(USCIS)局長(cháng)杰瑞漢爾(Jerry Heinauer )17日在與華埠代表座談時(shí)表示,他將致力提升芝加哥移民局的服務(wù)品質(zhì),希望在不久的將來(lái),做到接到民眾信函30天內,一定給予要具體答復的服務(wù)標準。
據北美《世界日報》報道,漢爾指出,移民局日前剛慶祝改制三周年,當前三大工作方向為,第一基于國防考量,公民及移民服務(wù)局身為執法機構,對于在申辦手續中,需要經(jīng)過(guò)打手印及背景調查等程序,不能因為便民而有所疏漏。
第二則是移民局過(guò)去給人的感覺(jué),好比衙門(mén),深不可測,但現在移民局則強調提供親切、尊重的服務(wù)態(tài)度,同時(shí)并主動(dòng)到社區中替申請人解決問(wèn)題。
漢爾也強調提高移民局效率,是該局的改革重點(diǎn)。而在申請歸化公民,從民眾提出申請到宣誓,目前平均只需七個(gè)月時(shí)間,申辦綠卡平均則需12個(gè)月,未來(lái)還有可能再縮減,這些都是公民及移民服務(wù)局努力的目標。
針對公民入籍考試試題出現變化一事,漢爾指出,公民考試的改變不會(huì )變難,只會(huì )變得更有意義,而且考題采取從題庫中隨機選問(wèn),至于傳說(shuō)中,將出現看圖作文的考題,漢爾表示,就他所知,這是誤傳。
由于很多移民案件申辦人,在面試時(shí)被要求補件,結果補送上文件后,一等兩年都沒(méi)有下文,漢爾也針對此事表示,他將和相關(guān)單位研議,希望達成30天內針對民眾來(lái)函、或提問(wèn)提出具體答復的目標。