中新網(wǎng)3月22日電 據《人民日報》報道，國家質(zhì)檢總局傳來(lái)消息稱(chēng)：2005年全國質(zhì)量技監系統共受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴90414件，涉及產(chǎn)品價(jià)值5.9億元；處理87637件，為企業(yè)、用戶(hù)和消費者挽回經(jīng)濟損失2.5億元。其中，2005年申訴處理熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在移動(dòng)電話(huà)、筆記本電腦和轎車(chē)三個(gè)方面。
據介紹，移動(dòng)電話(huà)申訴量仍居首位。申訴問(wèn)題集中反映在：一是功能失效、話(huà)音品質(zhì)差、待機時(shí)間短等。二是個(gè)別企業(yè)售后服務(wù)部門(mén)不認真執行國家移動(dòng)電話(huà)三包規定的現象也時(shí)有發(fā)生。三是部分維修人員的行為違反了國家的三包規定。
排在第二位的是筆記本電腦，申訴問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品內在質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
轎車(chē)質(zhì)量問(wèn)題也相對集中。申訴問(wèn)題主要表現為：一是變速箱故障頻繁、剎車(chē)系統失靈、耗油量與說(shuō)明書(shū)不符、安全氣囊發(fā)生事故時(shí)不起作用等。二是消費者反映新購車(chē)輛短期內出現質(zhì)量問(wèn)題的申訴也比較集中。
