近年來(lái)，國家圖書(shū)館始終把改革的最終目標定位在改善服務(wù)上，積極拓展服務(wù)空間，創(chuàng )新服務(wù)模式，突出服務(wù)的科技含量，深化服務(wù)內涵。
——拓展為中央和國家領(lǐng)導機關(guān)立法與決策服務(wù)的范圍和領(lǐng)域，加強為黨和國家領(lǐng)導人的重要國務(wù)活動(dòng)和決策研究以及“兩會(huì )”提供咨詢(xún)服務(wù)。舉辦“部級領(lǐng)導干部歷史文化講座”。建立國家圖書(shū)館部委分館。
——突出公益性、開(kāi)放性和數字化的服務(wù)特點(diǎn)，不斷擴大數字資源服務(wù)。開(kāi)通數字資源門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，實(shí)現信息檢索、服務(wù)、推送的一站式服務(wù)；開(kāi)放無(wú)版權的數字資源，供全國讀者免費使用；以開(kāi)放的姿態(tài)實(shí)現了數字資源門(mén)戶(hù)與Google Scholar(學(xué)術(shù)資源搜索)的鏈接。
——注重保障人民群眾獲得文化的權益。為農民工送書(shū)到工地，開(kāi)放了建設工人期刊閱覽室；專(zhuān)設殘疾人閱覽室服務(wù)，為盲校兒童送書(shū)和光盤(pán)；以組織參觀(guān)、展覽、講座、開(kāi)放少兒多媒體閱覽服務(wù)等方式，為未成年人開(kāi)展形式多樣的文化教育活動(dòng)；國圖音樂(lè )廳積極開(kāi)展中小學(xué)藝術(shù)教育活動(dòng)，被命名為“北京市藝術(shù)教育實(shí)踐基地”。
——加強圖書(shū)館在讀者閱讀方面的導向作用，切實(shí)發(fā)揮讀者教育功能�！拔慕驁D書(shū)獎”“文津讀書(shū)沙龍”活動(dòng)，在讀者與作者、學(xué)者之間搭建起交流、溝通的平臺；面向大眾的“文津講壇”“中國典籍與文化”等系列文化講座等，對營(yíng)造全民讀書(shū)的良好社會(huì )氛圍、推動(dòng)學(xué)習型社會(huì )的建設發(fā)揮了積極的作用。
國家圖書(shū)館在提高服務(wù)水平上進(jìn)行更深入的探索和實(shí)踐，通過(guò)固本強基，全面推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新。利用現代信息技術(shù)，推出個(gè)性化服務(wù)；履行文化教育職能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。形成以傳統文獻服務(wù)為基礎，以現代信息服務(wù)為主導的一個(gè)創(chuàng )新型的知識服務(wù)體系。
同時(shí)，國家圖書(shū)館以服務(wù)社會(huì )化為目標，深化后勤改革，做好服務(wù)保障。2004年國家圖書(shū)館就對后勤服務(wù)中心進(jìn)行改革，清點(diǎn)了所有后勤服務(wù)項目，核定了每項服務(wù)所需經(jīng)費、標準，由原撥款管理改為服務(wù)項目付費管理，委托后勤服務(wù)中心管理和使用后勤國有資產(chǎn)，并進(jìn)行保值和維護，同時(shí)實(shí)行國有資產(chǎn)所有權和使用權的分離。一些項目還引入了市場(chǎng)競爭機制。
在做好服務(wù)保障的同時(shí)，國家圖書(shū)館還要求后勤服務(wù)中心加強內部管理，建立、健全符合現代企業(yè)特點(diǎn)的“以崗位、貢獻、效益為主，兼顧公平”的工資分配制度，促進(jìn)其向企業(yè)化發(fā)展。
通過(guò)后勤改革，一方面使后勤服務(wù)中心通過(guò)企業(yè)化管理模式的錘煉，提高了社會(huì )化服務(wù)的能力，建立起了“自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的企業(yè)運作機制；另一方面，國家圖書(shū)館通過(guò)這種方式的管理，摸索和總結了一定的經(jīng)驗，為國家圖書(shū)館的后勤服務(wù)工作社會(huì )化打下了基礎。
國家圖書(shū)館以崗位管理為重點(diǎn)，深化勞動(dòng)人事制度改革。人事制度改革的核心內容是全面推行崗位管理，崗位管理是一種全新的科學(xué)管理理念。
首先，崗位管理打破了年齡、資歷、學(xué)歷、職稱(chēng)以及館內外的限制，促進(jìn)了崗位流動(dòng)。吸引了一批優(yōu)秀人才，并使年輕人才脫穎而出，逐步形成一支由學(xué)科專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干與復合型管理人才組成的人才梯隊，提升了全體從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
其次，形成了有效的競爭機制，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng )造力。國家圖書(shū)館制定了“十一五”人才發(fā)展規劃，出臺了創(chuàng )新人才計劃、員工培訓計劃。首席專(zhuān)家、首席咨詢(xún)館員的設置和服務(wù)創(chuàng )新獎、科研獎的出臺，更激發(fā)了員工努力學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)的熱情，推動(dòng)了員工在業(yè)務(wù)、科研服務(wù)等方面進(jìn)行積極探索和創(chuàng )新。
最后，還實(shí)現了各類(lèi)崗位的規范化管理，帶動(dòng)了管理水平的全面提高。崗位管理明確了各崗位的職責、任務(wù)、標準和考核方法，使工作職責明確、程序清楚、運行順暢、操作規范，提高了工作效率和科學(xué)化管理水平。(據新華網(wǎng)報道）
