中新網(wǎng)4月12日電 據金羊網(wǎng)-新快報報道，自昨日上午9時(shí)32分京九線(xiàn)廣東境內發(fā)生列車(chē)追尾事故后，京九鐵路南昌-東莞東之間860多公里的鐵路運輸全線(xiàn)停運，廣州東站有7000余名旅客因受事故影響而退票，一些乘客改乘其他交通工具或選擇在廣州滯留一晚。
三個(gè)退票窗全部開(kāi)放
據了解，從廣州通過(guò)京九線(xiàn)北上(除開(kāi)往九江的K85是從廣州火車(chē)站出發(fā)外)或南下廣州的長(cháng)途列車(chē)全部集中在廣州火車(chē)東站。
昨日下午3時(shí)廣州火車(chē)東站長(cháng)途列車(chē)售票大廳內，10、11、12三個(gè)退票窗全部開(kāi)放，計劃昨日下午1時(shí)42分開(kāi)車(chē)的廣州—九江2275次列車(chē)旅客正在有序的進(jìn)行退票。
下午4時(shí)30分，東站一位現場(chǎng)工作人員透露，除2275次列車(chē)外，還有13時(shí)12分開(kāi)車(chē)的廣州東—鷹潭的2091次、14時(shí)19分開(kāi)車(chē)的廣州東—合肥的K309列車(chē)已向旅客提供全額退票服務(wù)。
五列車(chē)無(wú)法正點(diǎn)開(kāi)出
據鐵路部門(mén)介紹，直到昨晚7時(shí)30分，受事故影響，京九鐵路東莞東、惠州、河源、龍川、定南、龍南、信豐、南康、贛州、興國、井岡山、吉安、新干、樟樹(shù)東、豐城南15個(gè)火車(chē)站近10小時(shí)內沒(méi)有一趟列車(chē)通過(guò)。
昨晚6時(shí)30分，包括車(chē)站電子屏幕新增加的晚點(diǎn)列車(chē)，共有五趟需要途經(jīng)停運區間北上的列車(chē)無(wú)法正點(diǎn)開(kāi)出
粗略估計，約有7000余名旅客被延誤行程，其中廣州東-鷹潭2091次旅客延誤時(shí)間長(cháng)達六個(gè)多小時(shí)。此外，昨日深圳站始發(fā)的1540、T108、K92、1506次，東莞東站始發(fā)的1020次列車(chē)晚點(diǎn)發(fā)出。
退票免收20%手續費
為了盡可能地減少7000余名旅客無(wú)法順利出行的困難，廣鐵路在事故發(fā)生后馬上組織人員研究應對方案。除及時(shí)做好向旅客通報情況、解釋原因、安撫情緒等工作外，鐵路部門(mén)還向晚點(diǎn)列車(chē)的所有旅客提供全額退票，并免收20%的手續費。
報道稱(chēng)，無(wú)法出行的旅客基本上都已退票，家住外地、時(shí)間充裕的旅客一般都選擇在廣州停留一夜，而趕時(shí)間的旅客大多已乘坐長(cháng)途公共汽車(chē)等其他交通工具離開(kāi)廣州。
此外，在京九鐵路東莞東—南昌區段停運時(shí)間內，通過(guò)該區間南下廣州的列車(chē)全部在南昌轉換到京廣鐵路線(xiàn)運行，列車(chē)將多行走100公里左右路程。(邢冉冉)
