“邯鄲學(xué)步橋北面有一個(gè)東北燒烤店，把桌子擺到了便道上。12點(diǎn)多了，有人還在喝酒、劃拳、吵鬧，讓人無(wú)法睡覺(jué)�！F在，夏天已經(jīng)快到了，橋的北面還有幾家小飯店，希望今年能夠制止他們占道經(jīng)營(yíng)，還我們一個(gè)安靜的夜晚�！庇浾咴诤愓搲吹搅耸鹈麨椤皩�(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)”的網(wǎng)友4月18日留下的這條意見(jiàn)，不滿(mǎn)24小時(shí)他就得到了的回應，“邯鄲市城市管理局于2006年4月26日前給予回復”。如今，越來(lái)越多的邯鄲市民發(fā)現，他們反映的一些生活具體問(wèn)題可以很快解決，一些意見(jiàn)建議甚至可以影響市政府的決策。
這都源于邯鄲市搭建的政民互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )平臺。平臺受理中心與原有的市長(cháng)12345公開(kāi)電話(huà)及環(huán)保熱線(xiàn)、勞動(dòng)保障熱線(xiàn)、物價(jià)舉報熱線(xiàn)、城建便民服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)上的“邯鄲論壇”相連通，每天24小時(shí)受理群眾通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件等方式反映的問(wèn)題。自2004年開(kāi)通運行以來(lái)，平臺圍繞“網(wǎng)上監督、建言獻策、共謀發(fā)展；網(wǎng)上納言、集思廣益、政民互動(dòng)”24字方針，做實(shí)、做好信息公開(kāi)、政民互動(dòng)的大文章。大量涉及市民生活各個(gè)方面的意見(jiàn)、建言通過(guò)這個(gè)平臺傳輸到相關(guān)職能部門(mén)。
在4月21日舉行的第四屆“網(wǎng)上河北行”邯鄲市情發(fā)布會(huì )上，丁英輝副市長(cháng)向記者介紹，搭建政民互動(dòng)平臺，是邯鄲市委、市政府2004年確定的“民心工程”之一。他們調查發(fā)現，原有分散的民意反映渠道難以保證服務(wù)質(zhì)量，一些跨部門(mén)的問(wèn)題也往往會(huì )因互相推諉而影響辦理速度。將所有的民意反映渠道終端納入政府直接管理，不僅可以更直接地聽(tīng)民聲、察民意，而且可以提高公共管理質(zhì)量，管理更具針對性和時(shí)效性。
“如何使網(wǎng)上政民互動(dòng)真正發(fā)揮作用呢？”面對記者的疑問(wèn)，邯鄲市委書(shū)記聶辰席表示，實(shí)施行政權力公開(kāi)透明運行改革，邯鄲打的是“組合拳”：列出了全國首份“市長(cháng)權力清單”，建立了行政許可、工程招投標、政府采購等8個(gè)公開(kāi)透明運行網(wǎng)絡(luò )，把全市281個(gè)行政許可、146個(gè)行政服務(wù)事項全部納入行政許可服務(wù)大廳管理，實(shí)行“一門(mén)受理、現場(chǎng)辦結、超時(shí)默認、責任追究”。網(wǎng)上政民互動(dòng)依托的是整個(gè)行政權力的公開(kāi)透明。聶辰席笑稱(chēng)，“我幾乎每天都要上網(wǎng)看看群眾對政府提出了哪些意見(jiàn)和建議，許多事情直接就辦理了。網(wǎng)上政民互動(dòng)是我了解民情最直接的通道�！�
�。▉�(lái)源：東方網(wǎng) 作者：吳穎、黃麗春）
