中新網(wǎng)5月8日電 據新京報報道，7日下午，北京市工商局公布了五一黃金周期間的消費投訴、食品抽檢情況，以網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò )游戲為主的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成為投訴熱點(diǎn)。市工商局透露，針對眼下電子商務(wù)存在的諸多問(wèn)題，將研究起草相關(guān)監管辦法。
北京市工商局12315投訴舉報中心主任賈英池介紹，五一期間，群體投訴、打折返券投訴“零”記錄，全市旅游市場(chǎng)也未出現大規模消費糾紛。12315和96315熱線(xiàn)共受理投訴327件，比去年同期減少6.3%，家用電子電器、日用百貨、銷(xiāo)售服務(wù)是投訴前三位。主要是合同問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)者不提供消費憑證問(wèn)題。
此外，12315受理舉報225件，比去年同期增加19.68%，集中在無(wú)照經(jīng)營(yíng)、摻雜使假、虛假宣傳方面。賈英池說(shuō)，節日期間，12315接到涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電視直銷(xiāo)的投訴各10件，市消協(xié)受理的投訴中有關(guān)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的就有14件，主要問(wèn)題包括商品質(zhì)量與宣傳不符、擅自改變網(wǎng)絡(luò )游戲角色、頻繁掉線(xiàn)、網(wǎng)速慢、不能正常登錄、只收錢(qián)不發(fā)貨等問(wèn)題。
北京市工商局副局長(cháng)劉健在通報會(huì )上透露，工商局已向市政府作了專(zhuān)題匯報，節后將會(huì )同有關(guān)部門(mén)研究起草電子商務(wù)監管辦法，拿出具體解決方案。
