中新網(wǎng)5月8日電 據北京晨報報道，信息產(chǎn)業(yè)部最近公布的今年一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況顯示，在消費者的諸多投訴中，中國移動(dòng)高居榜首，一季度手機話(huà)費爭議1338件。
數據顯示，電信服務(wù)質(zhì)量投訴、收費爭議等方面，中國移動(dòng)都遭到消費者的投訴，整體申訴率同比增長(cháng)189%。尤其在手機收費爭議方面，竟然高達1338人次，遠遠超出其他五家同門(mén)兄弟。
據信產(chǎn)部介紹，電信用戶(hù)對信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴達到1386人次，居各類(lèi)業(yè)務(wù)申訴之首。其中，信產(chǎn)部還公布了2006年第一季度用戶(hù)申訴主要涉及的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者名單，包括北京馨之夢(mèng)數據通信技術(shù)有限公司、北京輕點(diǎn)萬(wàn)維電信技術(shù)有限公司、深圳市國宏科技有限公司等十家。而他們最大的問(wèn)題是違規訂制業(yè)務(wù)或誤導消費。
對此，信產(chǎn)部表示，目前，電信用戶(hù)和社會(huì )各界反映相對突出的電信服務(wù)問(wèn)題，主要有兩個(gè)方面，一是信息服務(wù)中收費欠透明、含有不良信息內容、存在誘騙性業(yè)務(wù)宣傳行為以及業(yè)務(wù)訂制流程不規范等問(wèn)題，侵害了廣大用戶(hù)的合法權益；二是個(gè)別電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者單方面改變原有業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，影響部分用戶(hù)對該業(yè)務(wù)的正常使用。因此，信產(chǎn)部要求電信運營(yíng)商全面提供話(huà)費詳細清單。(焦立坤 )
