中新網(wǎng)5月17日電 據馬來(lái)西亞光華日報報道，IBM人才與學(xué)習總監之一鄺懋功曾在接受訪(fǎng)問(wèn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我能夠在IBM工作20年，是因為自己可以一直被激勵；這也是因為IBM很希望能夠不斷地激勵職工。這個(gè)很重要，因為它讓我感覺(jué)到我做的是我喜歡的工作�！笨墒�，在現實(shí)生活中，還是出現了許多激勵措施不奏效，甚至適得其反的個(gè)案。怎樣才能有效地激勵員工呢？
激勵三原則
第一、以身作則 �！澳阆Ｍ聦賻湍阕鲆患B你自己也不想做的事情，那你須帶頭做起，員工才會(huì )覺(jué)得你除了會(huì )講，也愿做，自然而然地他也愿意樂(lè )意為你做這件事。還有，要以行動(dòng)與態(tài)度讓你的下屬知道；他是跟你一起工作，而不是為你工作，如此才能激勵他們工作的士氣，用心工作�！�
第二、經(jīng)常讓員工知道你的反應。我們不可以等到年末發(fā)表現評估表時(shí)，才讓員工知道他們的表現是好或壞。就算表現是很好，也不應這么遲才讓他們懂。
經(jīng)常讓員工知道他們的表現，并讓他們知道公司對他們的期望(合理期望)，是一種推動(dòng)員工積極努力地好方法，讓員工可適時(shí)知道并調整自己表現，為公司與自己帶來(lái)更好的成長(cháng)。
第三、誠懇鼓勵員工訴說(shuō)他們在工作上面對的情況，無(wú)論好與壞，都希望員工坦白告知。如有投訴，更不可忽略他們的意見(jiàn)。在斷定是非之前，須詳細了解為何那件事情為難他們。
好好把握這3原則之后，在對員工進(jìn)行激勵時(shí)，就容易得多了。如何進(jìn)行呢？只要走這3步就行......
這3步分別是：
1.常常與職員進(jìn)行真誠的交流。
2.誠懇鼓勵職員說(shuō)出他們的心聲、愿景。
3.當個(gè)坐言起行的領(lǐng)導層，而且還必須具有遠見(jiàn)與熱情。
總括來(lái)說(shuō)，主管或領(lǐng)導層須親身去了解下屬需要什么？興趣什么？?jì)?yōu)在哪里？短又在哪里？然后，在問(wèn)題出現時(shí)，引導他們帶回來(lái)正軌，這已等于激勵他們了！他們看到上司這么用心做，會(huì )不感動(dòng)嗎？
以其人之道，還治其人之身
一樣米可以養百樣人，但百樣人生病時(shí)可不能共用同一藥方！ “所以，我們在激勵員工也需要不同的藥方�！爆F在就以4位擁有不同性格與能力的職員為例，說(shuō)明如何激勵他們用心工作的妙方。他們分別是球員、飛機師、乞丐與叛徒。
“球員”的能力比較差，品格卻不錯。因此，公司必須給他們多一些激勵與培訓 。當這些球員變成比較有經(jīng)驗，能力提高了，也有領(lǐng)導能力了，我們希望他會(huì )成為“機師”。屆時(shí)，我們會(huì )讓他著(zhù)手決策，因為他有能力也有品格，放心讓他管理‘飛機’。
要激勵他們并不難，因他們本身就有沖勁與熱誠。如果再加上公司擁有完善的7s，他們的工作士氣也就更易被激發(fā)。但是，雇主也不可因為他們容易被激勵而認為他們的士氣永遠常存，進(jìn)而鮮少激勵他們，忽略他們的心理需求。他們卓越的工作表現確實(shí)需要雇主獎賞與認同，因他們已到達自我實(shí)踐的境界，一直需要被認同。
另外兩種人是“乞丐”與“叛徒”�！捌蜇な堑推犯衽c低能力，他只會(huì )拿，只會(huì )討，鮮少付出應作的貢獻，更不用冀望他會(huì )作出額外貢獻。但我們可以給他機會(huì )改過(guò)自新，通過(guò)適當的激勵與輔導，幫助他建立工作的能力與士氣�！�
“而叛徒呢，他們是高技能，但低品格；或他們是非常自我，覺(jué)得自己不被接納，對公司萌起恨意，進(jìn)而常常在公司內搞破壞。我們不能夠對這種人即刻進(jìn)行激勵，也不需要教導他。他們迫切需要的是輔導，過(guò)后才慢慢將他引回正軌。屆時(shí) 始可激勵他�！�
何謂7s？
其實(shí)，欲成功激勵員工，也需視乎有關(guān)機構是否具備讓全公司上下互相激勵的因素�！凹畈皇菃蜗�，不單單是上司利用某種方法激勵下屬而已，就可見(jiàn)其成效。職員還是會(huì )被其他因素拉低他努力用心工作的士氣。這些因素可能是機構的文化，或領(lǐng)導層的作風(fēng)行事。而如果一間機構擁有完善的7S，那一旦遇上員工士氣不振時(shí)，就能較輕易、有效地激發(fā)職員繼續好好發(fā)揮�！�
這7S 即是架構(Structure)、策略(Strategy)、共同的價(jià)值觀(guān)(Shared Value)、系統(System)、風(fēng)格(Style)、技術(shù)(Skills)、職員(Staff)。少了任何一個(gè)S，都會(huì )阻礙機構達成愿望，同時(shí)這也可能會(huì )對員工造成壓力、緊張，對于雇主與雇員都是有弊無(wú)利。(陳曉云)
