中新網(wǎng)7月27日電 在剛剛閉幕的第三屆中國客戶(hù)服務(wù)國際峰會(huì )暨2005-2006中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)頒獎典禮上，廣東發(fā)展銀行榮獲包括"中國最佳營(yíng)業(yè)廳獎"、"中國最佳客戶(hù)服務(wù)中心獎"、"中國客戶(hù)服務(wù)突出貢獻榮譽(yù)大獎"、"中國最佳客戶(hù)服務(wù)管理人獎"和"中國最佳客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員獎"等5項大獎。"中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選"是由中國信息協(xié)會(huì )、亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )、廣東省信息協(xié)會(huì )、南方都市報、新京報五大機構聯(lián)合主辦的中國客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域唯一的全國性評選活動(dòng)，有"中國客戶(hù)服務(wù)真正奧斯卡獎"之稱(chēng)。除了國內外服務(wù)專(zhuān)家參與評選外，全國還有近30萬(wàn)名消費者通過(guò)手機短信、網(wǎng)絡(luò )投票、電話(huà)投票等方式參加了此次獎項的投票評選。
此次評選的評委均是中國客服服務(wù)界的權威人士，他們參照國內外先進(jìn)的評選標準，通過(guò)對全國所以申報企業(yè)的實(shí)地深入調研，評選出了11個(gè)獎項。評委們對廣發(fā)行營(yíng)業(yè)大廳的評語(yǔ)是"完善的服務(wù)流程，優(yōu)秀的服務(wù)人員！"，對廣發(fā)行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心的評價(jià)是"規范管理成就了典范企業(yè)！"。
作為對廣發(fā)行近年來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結與品牌推廣，廣東發(fā)展銀行總行黨委辦陳金都總經(jīng)理在峰會(huì )上以"實(shí)施服務(wù)立行戰略 打造廣發(fā)百年品牌"為題，做了近半小時(shí)的演講，系統介紹了廣發(fā)行規范化服務(wù)管理工作及客戶(hù)服務(wù)工作的理念與實(shí)踐。
