中新網(wǎng)10月7日電 據北京晚報報道，十一黃金周期間，北京市工商局12315、北京市消費者協(xié)會(huì )96315兩條熱線(xiàn)共接待消費者咨詢(xún)4684件，比去年同期減少35%；受理消費者投訴342件，比去年同期減少30%。從受理情況看，節日消費投訴比較突出，其中有關(guān)家用電器、日用百貨、居民服務(wù)的投訴量較平時(shí)數量多，但與去年十一期間相比則呈現明顯下降的趨勢。其中受理家用電子電器類(lèi)投訴111件，比去年同期下降44%；受理日用百貨類(lèi)投訴65件，比去年同期減少41%；受理居民服務(wù)類(lèi)投訴28件，比去年同期減少22%。
從受理群眾舉報情況看，反映的問(wèn)題主要集中在無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、摻雜使假等方面。十一期間未發(fā)生群體投訴，打折返券投訴繼續保持“零”記錄。
多家美容機構因服務(wù)態(tài)度惡劣被點(diǎn)名。(左穎)
