中新網(wǎng)北京9月11日消息：最近，有細心的消費者發(fā)現，日本東芝的液晶投影電視保修卡上原來(lái)“易耗品：液晶投影電視機專(zhuān)用照明燈”一項被刪去了，而在三年保修的主要部件中則增加了“液晶投影電視機專(zhuān)用照明燈”一項。
這意味著(zhù)今后國內用戶(hù)在購買(mǎi)東芝液晶投影電視機時(shí)，專(zhuān)用照明燈從以前的自費維修變成了三年保修。并且東芝(中國)投資有限公司還規定，以前自費更換照明燈的用戶(hù)，也可憑維修紀錄退還所付費用。
據中華工商時(shí)報披露，令洋家電改寫(xiě)保修卡的，是成都新津縣一名普通消費者。
據悉，去年2月1日，魏亞群在成都某商場(chǎng)，花兩萬(wàn)多元購買(mǎi)了一臺東芝液晶投影電視機。今年6月21日，魏亞群打開(kāi)電視機時(shí)，發(fā)現屏幕上不僅沒(méi)有圖像顯示，電視還發(fā)出吱吱的響聲，同時(shí)機身綠燈也閃爍個(gè)不停。魏亞群致電東芝成都維修部，維修部說(shuō)，是電視的專(zhuān)用照明燈壞了需要更換，并稱(chēng)照明燈是易耗品，需付費維修。更換一支照明燈的費用高達2000多元，并且作為易耗品，就意味著(zhù)要經(jīng)常不定期地更換，魏對此難以接受。
今年6月28日，魏亞群向成都市消協(xié)提交了投訴書(shū)。成都市消協(xié)仔細研究東芝電視機的保修卡、說(shuō)明書(shū)后發(fā)現，關(guān)于專(zhuān)用照明燈的保修規定與《消法》及國家“三包”規定不符。今年7月17日，成都市消協(xié)正式向東芝中國投資有限公司成都辦事處發(fā)出了緊急調查函。調查函稱(chēng)，東芝此產(chǎn)品所配說(shuō)明書(shū)只注明“本機的照明燈有使用壽命”，但卻沒(méi)有規定具體使用壽命時(shí)限，使消費者在選擇時(shí)不能得到完整信息，因此有可能作出錯誤或者不是最佳的選擇。調查函同時(shí)指出，“液晶投影電視機專(zhuān)用照明燈”作為電視機正常使用不可缺少的一部分，東芝公司卻將其排除在免費保修范圍之外與《部分商品修理更換退貨責任》中對電視整機保修的規定不符。
接到調查函后，東芝中國投資有限公司技術(shù)服務(wù)部的負責人對魏亞群購買(mǎi)的液晶投影電視進(jìn)行了退貨處理。最近，東芝公司還對保修卡做出了修改。
東芝公司還表示，對已經(jīng)在流通階段的庫存商品將配合銷(xiāo)售店盡最大努力更換新保修卡，對持舊保修卡的用戶(hù)，也將按新保修卡的規定實(shí)施三年保修。對保修期間已經(jīng)收費更換的消費者，根據維修記錄退還該項費用。(綦書(shū)環(huán)）
