中新網(wǎng)9月23日電 據市場(chǎng)報報道,鐵道部于9月18日正式出臺了國慶旅游黃金周鐵路運輸方案。在方案中，鐵道部要求各下屬企業(yè)保證旅客安全，提供熱情、周到的服務(wù)，這無(wú)疑給國慶節外出的旅客吃了一顆定心丸。
今年國慶鐵路旅游黃金周運輸時(shí)間為：9月28日起至10月7日止，共計10天。預計今年國慶旅游黃金周期間全國鐵路將發(fā)送旅客3510萬(wàn)人次，同比增長(cháng)1%。
“十一”旅游黃金周期間，全國鐵路將增開(kāi)直通旅游臨客40對，固定客車(chē)延長(cháng)運行區段5對，并增開(kāi)直通旅游專(zhuān)列94列。重點(diǎn)滿(mǎn)足北京、上海、廣州、大連、青島、南京、南昌、武漢、西安、成都、深圳等大城市旅游客流的需要。
鐵道部要求各運輸企業(yè)在“十一”期間加強站車(chē)防火、防爆工作；對于客流比較集中的車(chē)站，要求搞好旅客進(jìn)出站、上下車(chē)的引導；在站臺、天橋、地道等關(guān)鍵部位要求有專(zhuān)人維護秩序，防止因過(guò)分擁擠造成旅客傷亡；方案中還要求要嚴格執行列車(chē)超員的有關(guān)規定，彈簧壓死時(shí)嚴禁開(kāi)車(chē)；并強調要嚴厲打擊各種危害旅客生命安全的犯罪活動(dòng)。鐵道部特別強調要努力實(shí)現熱情服務(wù)、周到服務(wù)和微笑服務(wù)。杜絕“冷、硬、頂”現象。對粗暴、野蠻待客和亂加價(jià)、亂收費的問(wèn)題要嚴肅查處。對節日期間發(fā)生影響惡劣的旅客投訴，一經(jīng)查實(shí)，要嚴肅處理并通報全路。
方案中還提到，各運輸企業(yè)要深入開(kāi)展“客運服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，進(jìn)一步提高客流運服質(zhì)量。搞好臨客車(chē)輛整備和站車(chē)衛生，強化售票組織工作，加強站車(chē)飲食和開(kāi)水供應。(邢麗娜)
