中新網(wǎng)北京12月27日電(記者 劉長(cháng)忠)由中國質(zhì)量協(xié)會(huì )、全國用戶(hù)委員會(huì )組織開(kāi)展的全國住宅用戶(hù)滿(mǎn)意度指數測評結果今天揭曉，我國住宅產(chǎn)業(yè)二00二年用戶(hù)滿(mǎn)意度指數為六十三點(diǎn)三分。
調查顯示，在住宅消費的七大質(zhì)量因素中，用戶(hù)最為重視的建筑質(zhì)量，其次依次是：戶(hù)型與布局、物業(yè)管理、自然與人文環(huán)境、配套設施、室內裝修、智能化與信息化。
在相關(guān)質(zhì)量要素方面，住宅用戶(hù)對整體戶(hù)型結構、房間與廳的布局滿(mǎn)意度稍高，而對廚房與衛生間的設計、室內管線(xiàn)布局滿(mǎn)意度不高。在建筑質(zhì)量上，對防潮能力和墻體施工質(zhì)量的滿(mǎn)意度高于防水能力、隔音效果。
對物業(yè)管理的要素評價(jià)中，垃圾清運、環(huán)境保潔得到較高評價(jià)，對安全防衛、物業(yè)管理親和力、維修服務(wù)、機動(dòng)車(chē)停放管理、物業(yè)管理收費則處于勉強認可狀態(tài)。
此次測評的調查總體為全國大中城市一九九九年一月一日至二00一年十二月三十一日交付入住的住宅，在全國范圍內按照城市發(fā)展規模隨機抽取十五個(gè)大中城市，最終共對九十個(gè)小區的三千六百零三戶(hù)居民進(jìn)行了入戶(hù)調查。中國建筑技術(shù)研究院、中國建筑標準設計研究所的有關(guān)專(zhuān)家參加了測評方案的論證。
本次測評用戶(hù)對十五個(gè)城市的滿(mǎn)意度由高到低依次為上海、大連、南京、沈陽(yáng)、武漢、成都、洛陽(yáng)、九江、包頭、廣州、昆明、北京、蘭州、天津、西安。其中，上海、大連等八座城市的滿(mǎn)意度超過(guò)全國平均數。
全國用戶(hù)委員會(huì )主任葉柏林在今天的新聞發(fā)布會(huì )上說(shuō)，住宅滿(mǎn)意度低的原因，與全國的住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)現代化程度低、整個(gè)行業(yè)不成熟有關(guān)，也與住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)集中度低有關(guān)。另外，住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)和銷(xiāo)售商的夸大宣傳也是造成用戶(hù)滿(mǎn)意度低下的重要原因之一。
據中國質(zhì)量協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)馬林介紹，全國住宅用戶(hù)滿(mǎn)意度指數測評曾于一九九九年和二00一年進(jìn)行過(guò)，此次為第三次，今后將不斷進(jìn)行，以促進(jìn)全國房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
