發(fā)表評論 4月8日，北京市工商局聯(lián)合市汽車(chē)運輸管理局，正式推出了北京市汽車(chē)修理合同示范文本。文本規定了“維修車(chē)輛如果因同一故障或維修項目經(jīng)兩次維修后仍不能正常使用，維修商應向車(chē)主賠付違約金”等條款。此后，一些車(chē)主給本報打來(lái)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)有關(guān)問(wèn)題。本報將這些問(wèn)題整理后，請北京市工商局合同處李穎琳進(jìn)行了解答。
鄧女士反映：合同范本里約定有違約金一項，遲延履行的，應當向對方支付遲延履行違約金，違約金由雙方約定。這個(gè)違約金到底該怎么樣約定，如果車(chē)主提出的違約金，汽修商不同意怎么辦？是不是就不能修車(chē)了？
回復：法律上沒(méi)有規定違約金要如何約定，因此也無(wú)法強制違約金的數額，這需要車(chē)主和汽修企業(yè)進(jìn)行協(xié)商約定，并沒(méi)有一個(gè)指定價(jià)。如果車(chē)主提出的違約金數額修車(chē)企業(yè)不接受，車(chē)主可以換一家。在競爭的情況下，汽修企業(yè)最終會(huì )同意一個(gè)合理的違約金。
修車(chē)后質(zhì)保期內再壞可免費返修
賈先生反映：正在修理家中雪鐵龍轎車(chē)的賈先生表示，他修車(chē)最擔心修不好。雖然汽修合同示范文本上規定車(chē)主可在交車(chē)后驗收，但車(chē)主對這些東西并不了解，汽修商說(shuō)修好了，具體是不是修好了，車(chē)主并不清楚。應以什么為準？
回復：由于汽修的專(zhuān)業(yè)性較強，車(chē)主很難都明白，即使有國家標準、地方標準，但車(chē)主也不一定能看出來(lái)。但車(chē)主可以用最簡(jiǎn)單的辦法進(jìn)行驗收，就是看需修理的故障是否還存在。如果這個(gè)故障不存在了，可以使用了，車(chē)主就可以在汽修合同中的驗收單上簽字了。
另外，汽修合同文本明確規定汽車(chē)修理要有質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期要以出修理廠(chǎng)的合格證載明的期限或里程為準。該期限或里程不得低于國家規定的標準。如果修車(chē)后在質(zhì)量保證期內出了同樣的問(wèn)題，修理企業(yè)須無(wú)償返修；車(chē)主還可以更換修理企業(yè)，費用須由原修理企業(yè)承擔；耽誤車(chē)主使用，修理企業(yè)還要支付違約金。
企業(yè)須將換下的零件給車(chē)主
楊女士反映：她聽(tīng)朋友說(shuō)，經(jīng)常有修理商會(huì )把一些很小的毛病說(shuō)成大問(wèn)題，不說(shuō)具體的故障出在什么地方，借機多換零件。她擔心自己修車(chē)也碰到這種問(wèn)題，合同里該怎么約定？
回復：汽修合同里要求，汽修企業(yè)需要把維修過(guò)程中換下的配件，在竣工交車(chē)時(shí)交由車(chē)主處理。車(chē)主應把這些零件保存起來(lái)，日后出什么問(wèn)題可以當作一個(gè)證據。如果車(chē)主覺(jué)得這個(gè)零件不存在問(wèn)題，汽修企業(yè)卻故意說(shuō)成有問(wèn)題而換下來(lái)，車(chē)主可以去鑒定。如果鑒定確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，可以到工商部門(mén)舉報，因為這種行為已經(jīng)涉嫌欺詐。
汽修合同并不規范修理價(jià)格
張先生反映：他修理自己的索納塔時(shí)，發(fā)現修理企業(yè)將汽車(chē)配件、修理價(jià)格明碼標價(jià)，但這些價(jià)格到底合不合理他并不清楚。而且，雖然他理解4S店的價(jià)格比路邊貴是正常的，但到底貴多少算是合理的？合同文本里是不是應該標明價(jià)格是指導價(jià)，這樣，消費者心里才踏實(shí)。
回復：目前汽修市場(chǎng)的價(jià)格基本都是市場(chǎng)定價(jià)，并沒(méi)有一個(gè)政府的指導價(jià)存在。汽修合同只能在前期明確價(jià)格，保障消費者利益。
保險公司可參與合同的訂立
尹先生反映：他開(kāi)車(chē)與另外一輛車(chē)剮蹭，他的車(chē)是交強險，對方也是交強險，對方負全責。這種情況修車(chē)，能適用汽修合同嗎？
回復：車(chē)禍和保險只是涉及到修車(chē)的費用由誰(shuí)出，修理的項目如果是汽修合同范本中規定的維修項目，都可以使用汽修合同。只不過(guò)在修理時(shí)，一些需要保險公司付費的項目，可能需要事先得到保險公司的認可，但這與汽修合同本身是兩回事。
合同文本可上網(wǎng)下載
高先生反映：哪里可以得到汽修合同的文本？
回復：車(chē)主和修理店可通過(guò)北京工商局網(wǎng)站、北京市運輸局網(wǎng)站下載電子版打印使用。如到到工商部門(mén)領(lǐng)取，每本12元，共50份。
工商將督促使用汽修合同
劉先生反映：他是一個(gè)出租車(chē)司機，看了報紙的報道后，去一些4S店詢(xún)問(wèn)汽修合同的事，但工作人員都告訴他沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽修合同的事，也無(wú)法提供。如果修車(chē)時(shí)想簽合同，汽修企業(yè)不愿意簽怎么辦？
回復：雖然汽修合同不是強制使用，但工商部門(mén)會(huì )聯(lián)合行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行檢查，督促企業(yè)使用，并出臺相關(guān)的措施。至于具體的措施，還需要進(jìn)一步商定。目前，本市部分工商分局已經(jīng)陸續開(kāi)展檢查，督促汽修企業(yè)使用汽修合同。
外地車(chē)在北京修理也適用
尹先生反映：他是河南信陽(yáng)人，前一段時(shí)間開(kāi)車(chē)來(lái)北京，車(chē)出了問(wèn)題需要修理，能使用汽修合同嗎？
回復：不管是本地車(chē)，還是外地車(chē)，只要在北京地區的汽修企業(yè)修車(chē)，就可使用汽修合同。雖然車(chē)輛不限是外地還是本地的，但修理企業(yè)需要是本地的。
汽修合同只針對今后
蔡先生反映：他的中華駿捷已經(jīng)在4S店修了一次，結果同一個(gè)故障又出現了問(wèn)題，需要再修，能使用汽修合同嗎？前一次能不能算在內？
回復：再修的時(shí)候可以使用汽修合同，但不溯及以往，汽修企業(yè)也不可能答應把前面的修車(chē)次數算在內。因為汽修合同提高了標準，以前的標準可能低一些，如果算在內，汽修企業(yè)明顯吃虧。(袁國禮）
相 關(guān) 報 道
|
圖片報道 |
更多>> |
|
