近期，一段香港導游辱罵內地顧客的網(wǎng)上視頻引發(fā)關(guān)注，網(wǎng)友紛紛口誅筆伐這位毫無(wú)公德的導游。27日，這位導游首次公開(kāi)露面并向內地游客和香港市民道歉。這件事終暫告一段落，不過(guò)“超低價(jià)香港游”、“強迫購物”等概念又一次被人們提起。

　　2010年第一季度，內地訪(fǎng)港旅客增幅達18.7％，總數超過(guò)554萬(wàn)人次。龐大的訪(fǎng)港游客中出現類(lèi)似 “被辱罵”事件的當然是少數，但絕不是個(gè)別現象。

　　“低價(jià)香港游”是如何形成的？導游辱罵內地游客的背后又有何苦衷？

　　[業(yè)內自揭]

　　競爭激烈 “負”團費不是新鮮事

　　為什么香港旅行社熱衷接待內地旅行團？ “現在來(lái)港游客中，內地游客占總數70％左右�！毕愀圩�冊導游協(xié)會(huì )（下稱(chēng)導游協(xié)會(huì )）一位工作人員說(shuō)，“內地游客的購物欲望與購物能力是最強的，香港地接社所獲得的收益比較大。 ”隨著(zhù)競爭激烈，旅行社為了接待更多游客，不斷降低團費，甚至連零團費和“負”團費都不是新鮮事。

　　“所謂‘負’團費就是內地旅行社‘拍賣(mài)’旅行團，香港地接社必須向內地旅行社支付一筆錢(qián)才能‘買(mǎi)’到旅行團。地接社將支付這批游客在港食、住、行的開(kāi)支，他們再將游客‘轉’給購物點(diǎn)，通過(guò)收取購物點(diǎn)的傭金和游客購物的回扣來(lái)盈利�！眳f(xié)會(huì )工作人員解釋說(shuō)�！氨热�，一個(gè)內地團有20人，香港地接社可能會(huì )支付10000元給內地旅行社，如果購物任務(wù)完成較好，地接社也會(huì )適當地分點(diǎn)給內地來(lái)的領(lǐng)隊。 ”

　　生存艱難 導游收入主要靠回扣

　　莊先生是一家不愿接待內地購物團的香港某旅行社負責人，談及香港導游李巧珍辱罵內地游客的事件，他說(shuō)：“這件事不能完全怪導游，旅行社等各方面都有責任。內地來(lái)港旅行團，十個(gè)團里九個(gè)是購物團，其中五個(gè)團和旅客起過(guò)沖突，阿珍（李巧珍）是最倒霉的那個(gè)。這種事在香港，十多年前就有，在我看來(lái)一點(diǎn)都不奇怪。這次之所以會(huì )引起社會(huì )廣泛關(guān)注，是因為游客將視頻傳上了互聯(lián)網(wǎng)。 ”

　　莊先生接著(zhù)說(shuō)：“香港導游的收入主要來(lái)自?xún)煞矫�，一是游客給的小費；二是購物點(diǎn)給的傭金和回扣，其中回扣是最大的收入來(lái)源。 ”莊先生稱(chēng)，游客在珠寶店購物，“地接社收到珠寶店給的回扣最高能達到70%。 ”

　　目前絕大多數香港導游不但沒(méi)有基本工資，在接團時(shí)，還要代支游客食住行的所有開(kāi)支，然后再從商店給的回扣中賺回來(lái)。莊先生透露，有些商店直接向地接社指定導游，甚至有導游因所帶旅行團購物表現不佳而被商店回絕，要求棄用�！皥F費才是一切，過(guò)低的團費只能導致吃住條件糟糕、購物時(shí)間長(cháng)、商品貴、導游態(tài)度不好。 ”莊先生說(shuō)。