一邊是賺錢(qián)能力冠絕全球、高管薪酬令人驚羨，一邊卻在不斷提高各種公眾服務(wù)項目收費。最近，由深圳、廣州等地肇始，影響眾多城市的銀行同城跨行ATM取款手續費漲價(jià)事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。

　　這樣的調價(jià)是否合理合規？銀行是否盡到了足夠的告知義務(wù)？記者采訪(fǎng)了相關(guān)銀行、消費者、律師和專(zhuān)家。

　　“1萬(wàn)元存1年36元，取出來(lái)要收16元”

　　最近深圳市民張小燕有點(diǎn)郁悶，因為急需現金1萬(wàn)元，她持工商銀行的借記卡在農行的ATM機上分4次將款取出，結果卻被收了16元手續費。

　　“這樣太不公平了，我們在銀行辛辛苦苦存上1萬(wàn)元，1年的活期利息只有36元，而這樣取出來(lái)就要16元�！睆埿⊙嗾f(shuō)，最可氣的是，銀行ATM機一次只能取2500元，為什么單次取款額度不能提高至5000元或1萬(wàn)元？這是不是有逼客戶(hù)多次取款、增加手續費的嫌疑？

　　據了解，雖然各家銀行同城跨行取款收取的手續費標準差異很大，但銀行最近不斷提高此項服務(wù)的收費標準是不爭的事實(shí)。早在去年下半年，深圳地區的中行、農行、工行、建行、招行等主要銀行同城跨行手續費就由每筆2元調高到4元。

　　廣發(fā)行等部分銀行則是從7月開(kāi)始漲價(jià)的。今年6月8日，廣發(fā)銀行在其網(wǎng)站上發(fā)布公告稱(chēng)，從7月1日起正式漲價(jià)，以前跨行取款手續費為每月前三筆免費，第四筆每筆收費3元；而現在每月前三筆免費，第四筆則要收取每筆4元的手續費。

　　對此，銀行方面的主要解釋都是“虧本說(shuō)”：根據2003年12月19日《中國人民銀行關(guān)于〈中國銀聯(lián)入網(wǎng)機構銀行卡跨行交易收益分配辦法〉的批復》，發(fā)卡行按每筆3元向代理行支付代理手續費，同時(shí)按每筆0.6元向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費。再加上銀行付出的人力成本、運營(yíng)成本等，也就是說(shuō)，銀行客戶(hù)每在他行ATM機上支取一筆現金，銀行發(fā)生的成本遠遠超過(guò)調價(jià)之前僅向客戶(hù)收取的2元手續費。

　　對于這種解釋?zhuān)瑢?zhuān)家卻有不同的看法。上海財經(jīng)大學(xué)現代金融研究中心主任丁劍平認為，銀行以成本提高為由向消費者收費，關(guān)鍵是這個(gè)成本核算根本不透明，外界根本無(wú)從判斷跨行取款服務(wù)的成本到底該是2元錢(qián)還是4元錢(qián)。任何企業(yè)都會(huì )有經(jīng)營(yíng)成本，這是企業(yè)必須承擔的，難道都轉嫁到消費者頭上？

　　長(cháng)城證券研究所所長(cháng)向威達說(shuō)，客戶(hù)通過(guò)ATM機跨行取款，這減少了發(fā)卡行的柜臺人工服務(wù)量，大大降低了銀行的服務(wù)成本，這個(gè)手續費即使要收，也應該由發(fā)卡行出，銀行沒(méi)有理由讓儲戶(hù)額外支付手續費。