中新網(wǎng)9月1日電 據中國消費者協(xié)會(huì )網(wǎng)站消息，根據中國消費者協(xié)會(huì )統計，2010年上半年全國各級消協(xié)組織共受理消費者投訴300,346件，解決283,425件，投訴解決率為94.4%，為消費者挽回經(jīng)濟損失27,516萬(wàn)元，上半年消協(xié)組織受理投訴呈現十大熱點(diǎn)。

　　一、農用生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)投訴急劇增長(cháng)，服務(wù)不及時(shí)、收費不合理亟待改善

　　上半年，農用生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)投訴量同比上升118.5%，居投訴增幅首位。近年來(lái)，我國廣大農村受益于農用生產(chǎn)技術(shù)的不斷普及和應用，農業(yè)生產(chǎn)取得了長(cháng)足的發(fā)展。然而，我國農用生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)能力現狀還無(wú)法滿(mǎn)足廣大農村消費者對農用生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的需求。消費者投訴的主要問(wèn)題，一是提供技術(shù)服務(wù)和指導不及時(shí)耽誤農時(shí)，二是提供技術(shù)服務(wù)后收費較高，農村消費者難以承受，三是服務(wù)人員技術(shù)水平低，難以有效解決問(wèn)題。

　　二、航空運輸服務(wù)投訴大幅增加，航班延誤深受詬病

　　上半年，航空運輸服務(wù)投訴量同比上升79.9%，位居投訴增幅次席。從近幾期受理航空運輸服務(wù)投訴情況來(lái)看，2008年上半年為121件，2009年上半年為194件，2010年上半年為349件，投訴量大幅增加。今年以來(lái)，航班延誤問(wèn)題困擾了不少消費者，然而由于一些航班延誤理由告知不充分，航空公司跟進(jìn)服務(wù)主動(dòng)性差，消費者一度反映強烈。

　　三、家庭影院投訴增長(cháng)較快，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不容忽視

　　上半年，家庭影院投訴量同比增長(cháng)77.6%，位居投訴增幅第三位。其中，第一季度303件，第二季度862件，環(huán)比增長(cháng)184.5%，居環(huán)比增幅首位。從投訴性質(zhì)來(lái)看，涉及產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題相對較多，占投訴量的66.4%，高于平均54.4%的質(zhì)量問(wèn)題的投訴比例。在家庭影院投訴中，消費者反映的主要集中在視聽(tīng)播放效果差、系統運行不穩定、售后服務(wù)跟不上等。