6月26日至28日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險公司”)在福建啟動(dòng)“學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神——新發(fā)展理念促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展暨上市20年媒體看國壽”系列調研活動(dòng)。

　　中國人壽壽險公司總裁助理、董事會(huì )秘書(shū)趙國棟參加了新聞發(fā)布活動(dòng)，并從黨建引領(lǐng)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、助力構建多層次社會(huì )保障體系、堅持改革創(chuàng )新、參與慈善公益、加強風(fēng)險管理等方面系統介紹了中國人壽壽險公司上市20年以來(lái)的發(fā)展歷程和參與社會(huì )治理的實(shí)踐成效。中國人壽壽險福建省分公司介紹了上市20年以來(lái)，特別是近年來(lái)壽險福建省分公司深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟、深化綜合金融等方面的整體情況。

　　今年是全面貫徹黨的二十大精神的開(kāi)局之年，中國人壽壽險公司恰逢股改上市20周年，在福建啟動(dòng)調研采訪(fǎng)首站活動(dòng)，旨在傳承紅色基因、賡續紅色血脈，具有深刻的歷史意義和積極的現實(shí)意義。

　　黨的二十大報告提出，要以中國式現代化全面推進(jìn)中華民族偉大復興。中國式現代化對金融高質(zhì)量發(fā)展提出了全局性、系統化和綜合性要求。中國人壽壽險公司于2003年在境外成功上市，成為中國內地第一家在境外上市的壽險公司，創(chuàng )造了當年全球最大IPO。上市這20年，正是中國壽險業(yè)高速發(fā)展，又正從高速發(fā)展轉向高質(zhì)量發(fā)展的20年。這一過(guò)程中，中國人壽壽險公司作為行業(yè)發(fā)展“壓艙石”，在產(chǎn)品創(chuàng )新、渠道創(chuàng )新、規則制定等方面發(fā)揮了重要作用，對推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和服務(wù)社會(huì )民生進(jìn)行了有益探索、開(kāi)展了生動(dòng)實(shí)踐、取得了實(shí)質(zhì)成果。

　　堅持黨建引領(lǐng)

　　突出政治性和人民性，努力建設世界一流壽險公司

　　始終堅持黨的領(lǐng)導，加強黨的建設，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)深度融合，真正做到業(yè)務(wù)開(kāi)展到哪里，黨組織就同步覆蓋到哪里。目前，中國人壽壽險公司全系統有6萬(wàn)余名黨員，營(yíng)銷(xiāo)員黨員約2萬(wàn)人，黨員總數持續提升，組織基礎不斷夯實(shí)。突出政治建設，把黨的領(lǐng)導融入公司治理，發(fā)揮各級黨委把方向、管大局、保落實(shí)的作用。加強支部建設，建設標準化規范化黨支部，推動(dòng)基層黨支部強起來(lái)。加強營(yíng)銷(xiāo)員隊伍黨的建設，將營(yíng)銷(xiāo)員黨員納入公司黨組織管理，引導營(yíng)銷(xiāo)員為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。深入開(kāi)展“黨旗在基層一線(xiàn)高高飄揚”等活動(dòng)，在基層柜面服務(wù)窗口組織開(kāi)展“黨旗飄揚黨員領(lǐng)航”系列活動(dòng)，立足滿(mǎn)足客戶(hù)需要，打造“政治素養佳、客戶(hù)口碑佳、服務(wù)技能佳、工作業(yè)績(jì)佳”的“四佳”國壽服務(wù)團隊。定期組織“兩優(yōu)一先”評選，開(kāi)展“感動(dòng)國壽十大人物”事跡巡講，弘揚奮斗精神。近年來(lái)，中國人壽壽險公司系統內一批先進(jìn)集體和個(gè)人獲榮譽(yù)表彰，山西省分公司侯莉獲評“全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，廣西崇左分公司健康保險部獲評全國脫貧攻堅先進(jìn)集體，西藏自治區分公司羅布頓珠獲評全國脫貧攻堅先進(jìn)個(gè)人……黨員先鋒模范作用不斷彰顯并持續強化。

　　傳承金融保險為民初心、報國情懷，努力做黨和國家最可信賴(lài)的依靠力量。堅守保險本源，把保障經(jīng)濟平穩運行、守護人民美好生活作為發(fā)展動(dòng)力，將公司治理優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢，努力建設世界一流壽險公司。

　　充分發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，助力打贏(yíng)脫貧攻堅戰，鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，有效推動(dòng)“五大振興”，建立健全“一體兩柱五策六保障”長(cháng)效幫扶機制，逐漸形成了可復制、可推廣的國壽幫扶方案。

　　堅持金融報國

　　融入社會(huì )治理體系，全力助推實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展

　　明確并不斷強化金融央企的身份屬性，中國人壽壽險公司切實(shí)發(fā)揮金融保險民生保障“安全網(wǎng)”、經(jīng)濟運行“減震器”、社會(huì )發(fā)展“穩定器”的作用，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻國壽力量和國壽智慧。不斷完善國壽特色投資管理體系，提升投資管理能力，積極推動(dòng)投資高質(zhì)量發(fā)展。始終保持戰略定力，堅持服務(wù)國家重大戰略和支持實(shí)體經(jīng)濟，堅定執行中長(cháng)期戰略資產(chǎn)配置規劃，多措并舉穩定投資收益。立足區域特點(diǎn)，支持區域協(xié)調發(fā)展，積極布局符合國家經(jīng)濟發(fā)展趨勢和政策導向的投資項目。

　　在國家大局下思考，在國家戰略中行動(dòng)，不斷鍛造服務(wù)大局的“鐵肩膀”。通過(guò)股權、債權、股債結合等多種形式為符合國家戰略的實(shí)體行業(yè)、實(shí)體企業(yè)提供長(cháng)期資金支持，打通實(shí)體經(jīng)濟血脈。著(zhù)力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，在加快發(fā)展綠色投資，支持現代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展、社會(huì )民生領(lǐng)域建設和區域協(xié)調發(fā)展等領(lǐng)域不斷優(yōu)化投資布局。

　　堅持保險為民

　　心懷“國之大者”，傾力守護人民美好生活

　　不斷加強產(chǎn)品供給側改革，積極參與多層次社會(huì )保障體系建設，織密織牢社會(huì )保障網(wǎng)，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要。中國人壽壽險公司提供的保險保障覆蓋了人的全生命周期，涵蓋生存、養老、疾病、醫療、護理、身故、殘疾等各類(lèi)保障需求。積極服務(wù)構建“三支柱”養老保險體系，積極服務(wù)“健康中國”建設，大力開(kāi)展專(zhuān)屬商業(yè)養老保險、個(gè)人養老金保險、城鄉居民大病保險、長(cháng)期護理保險等業(yè)務(wù)，同時(shí)加快推進(jìn)中國人壽康養產(chǎn)業(yè)布局，努力建設場(chǎng)景豐富、供給多元、管理先進(jìn)、風(fēng)險可控的國壽特色康養生態(tài)體系，讓人民群眾病有所醫、老有所養、弱有所扶，努力使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。

　　堅持以人民為中心，服務(wù)國家大局，以“體驗一流”為運營(yíng)服務(wù)的價(jià)值追求，打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶(hù)服務(wù)，持續推動(dòng)運營(yíng)服務(wù)集約化、數字化、多樣化發(fā)展，著(zhù)力提升服務(wù)供給和送達能力。構建全方位的消費者權益保護體系，建立健全“全員參與、全面覆蓋、全流程管理”的消費者權益保護機制，加強客戶(hù)體驗閉環(huán)管理，服務(wù)質(zhì)量指數、客戶(hù)好評度保持高位。

　　堅持改革創(chuàng )新

　　兼顧速度與質(zhì)量，持續構建國壽特色發(fā)展新格局

　　20年前，借助籌備上市契機，中國人壽壽險公司不失時(shí)機地推進(jìn)體制改革，從基層建制開(kāi)始，組織有關(guān)力量研究籌劃股份制改革方案。股份制改革和公司重組工作的順利推進(jìn)，為中國人壽壽險公司獲取了更大、更寬廣的發(fā)展空間。多年里，該公司不斷加強市值管理，推進(jìn)市值持續領(lǐng)先國內保險業(yè)。

　　深耕專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、擴大機構網(wǎng)點(diǎn)、豐富產(chǎn)品供給、健全銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、提升投資能力，歷經(jīng)三地上市、經(jīng)營(yíng)管理體系改革、鼎新工程改革，構建了“一體多元”的銷(xiāo)售布局，構建具有國壽特色的新發(fā)展格局，為行業(yè)持續健康穩定發(fā)展貢獻國壽方案。

　　順應科技發(fā)展潮流，全力構筑開(kāi)放數字生態(tài)，站在數以?xún)|計客戶(hù)需求的角度，深入推進(jìn)“科技國壽”戰略，加快推進(jìn)數字化轉型，持續構建數字保險生態(tài)，走出了具有中國人壽特色的科技建設之路，打造了行業(yè)領(lǐng)先的金融科技。深化業(yè)務(wù)、服務(wù)與科技融合，提升科技創(chuàng )新能力和賦能水平，實(shí)現科技建設新突破，切實(shí)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗。

　　積極發(fā)揮中國人壽集團下各子公司的協(xié)同效應，大力推進(jìn)綜合化經(jīng)營(yíng)，在追求協(xié)同、強化協(xié)同的基礎上服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)主業(yè)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，助力構建涵蓋保險、投資、銀行三大板塊的綜合化經(jīng)營(yíng)格局，為客戶(hù)提供一攬子金融保險服務(wù)，向著(zhù)“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)國壽”的綜合化經(jīng)營(yíng)格局目標不斷前行。

　　堅持商業(yè)向善

　　投身公益事業(yè)，踐行央企責任擔當

　　積極踐行社會(huì )責任，做優(yōu)秀企業(yè)公民，以中國人壽慈善基金會(huì )為核心平臺，聯(lián)動(dòng)廣發(fā)希望慈善基金，聚合形成中國人壽慈善公益體系，以更專(zhuān)業(yè)和可持續的投入致力于慈善公益事業(yè)，用慈善之愛(ài)傳遞社會(huì )溫暖，用公益之力提高群眾幸福感，充分彰顯作為央企的責任和擔當。

　　2007年6月16日，中國人壽壽險公司發(fā)起成立了國內金融業(yè)第一家在民政部登記注冊的非公募基金會(huì )——中國人壽慈善基金會(huì )。自成立起，基金會(huì )一直以“支持公益慈善事業(yè)，促進(jìn)社會(huì )和諧與發(fā)展”為宗旨，積極開(kāi)展濟困、扶貧、賑災、助殘等慈善救助活動(dòng)。2008年汶川地震發(fā)生后，中國人壽慈善基金會(huì )宣布助養所有汶川地震孤兒。之后，陸續助養了包括汶川地震、玉樹(shù)地震、舟曲泥石流、魯甸地震在內的因災致孤兒童，承擔每個(gè)孩子每月600元的基本生活保障直至其年滿(mǎn)18周歲。

　　此外，中國人壽慈善基金會(huì )與中國慈善聯(lián)合會(huì )共同發(fā)起“生命綠茵”健康幫扶項目，為未成年困難人口提供大病救助，以幫助他們減少因病致貧、因病返貧的后顧之憂(yōu)。

　　將綠色金融作為服務(wù)現代化產(chǎn)業(yè)體系建設的重要力量，助推實(shí)現“碳達峰”“碳中和”目標，為“綠水青山”注入金融活水。積極推動(dòng)公司綠色金融發(fā)展，憑借扎實(shí)的綠色金融戰略部署、負責任的投資理念和生態(tài)友好的低碳運營(yíng)模式，為實(shí)現可持續發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

　　堅持合規經(jīng)營(yíng)

　　注重行穩致遠，守牢不發(fā)生系統性風(fēng)險的底線(xiàn)

　　風(fēng)險防控始終是保險業(yè)發(fā)展的底線(xiàn)和基石，保險企業(yè)需要將自身的風(fēng)險管理放在整個(gè)國家金融安全的大框架下來(lái)考慮，對促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、維護金融安全、助力實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)國家戰略，都具有重要意義和深遠影響。中國人壽壽險公司在加快發(fā)展的同時(shí)，積極加強自身風(fēng)險防控體系建設，全面統籌發(fā)展和安全，堅決守好人民群眾的養老錢(qián)、保命錢(qián)。始終堅持穩健、誠信、合規的經(jīng)營(yíng)理念，堅持穩中求進(jìn)的工作總基調，嚴格遵循上市地法律法規及行業(yè)監管規定，注重前瞻謀劃、系統思維，持續加強內部控制與風(fēng)險管理工作，有效防范化解重大風(fēng)險。堅持以“償二代”為準繩，持續強化重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險治理，將安全融入發(fā)展血脈。公司SARMRA評估結果位列壽險行業(yè)第一，核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率始終保持在監管要求的合理區間。

　　持續健全公司治理架構與合規管理體系，大力弘揚合規文化，將風(fēng)險管理理念貫穿于公司管理領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程，提升風(fēng)險防控信息化水平。深入開(kāi)展“制度合規年”活動(dòng)，發(fā)揮“三道防線(xiàn)”合規管理合力，不斷優(yōu)化合規運行機制，強化合規遵循，持續提升合規管理效能。

　　堅守保險本源

　　念好“發(fā)展經(jīng)”，保持“頭雁”領(lǐng)航之姿

　　中國人壽壽險公司上市的20年，恰逢國內保險業(yè)步入高速發(fā)展賽道，該公司以“頭雁”之姿，持續領(lǐng)跑行業(yè)。幾組數據的變化就是最好的印證：

　　勇做行業(yè)頭雁的不俗實(shí)力：保費收入從1350.54億元增長(cháng)至6151.90億元，20年業(yè)務(wù)規模增長(cháng)近9倍；一年新業(yè)務(wù)價(jià)值從65億元到360億元、總資產(chǎn)由3068億元到5.25萬(wàn)億元；內含價(jià)值也得以快速累積，從900.73億元增長(cháng)至12305.19億元。

　　守護美好生活的為民情懷：服務(wù)客戶(hù)數量從2.5億人增長(cháng)至超5億人；年賠付件數從78.9萬(wàn)跨越至1917萬(wàn)，提升25倍；年理賠金額從28億元提升至515億元；獲賠率從97.50%提升至99.65%。重疾日均賠付從138.27萬(wàn)元到4258.21萬(wàn)元，提升29.8倍；醫療日均賠付從212.48萬(wàn)元到5469.85萬(wàn)元，提升24.74倍。

　　助推實(shí)體經(jīng)濟的強大動(dòng)能：投資資產(chǎn)總額從2805.68億元增長(cháng)至50649.80億元，一舉突破5萬(wàn)億大關(guān)。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟投資規模超過(guò)3.6萬(wàn)億元，其中支持重大基礎設施建設投資超過(guò)1.2萬(wàn)億元，支持戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展約2800億元，支持先進(jìn)制造業(yè)超過(guò)1800億元，支持國有企業(yè)改革超過(guò)3200億元，支持民營(yíng)及小微企業(yè)發(fā)展超過(guò)1800億元；在綠色投資相關(guān)領(lǐng)域投資規模超過(guò)4300億元；服務(wù)國家區域協(xié)調發(fā)展投資規模超過(guò)2.3萬(wàn)億元。

　　肩負央企使命的責任擔當：助力鄉村振興戰略，投入幫扶資金2.39億元，承接鄉村振興幫扶點(diǎn)1048個(gè)；關(guān)注民營(yíng)及小微企業(yè)在新興領(lǐng)域的賽道優(yōu)勢，支持民營(yíng)及小微企業(yè)發(fā)展投資規模超1800億元。連續20年躋身“財富”“品牌”雙世界五百強榜單，排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位；連續20年躋身“中國500最具品牌價(jià)值”前10位，品牌價(jià)值從427億元跨越至4525億元。

　　科技賦能發(fā)展的前沿思維：金融業(yè)首家完成核心業(yè)務(wù)系統100%分布式轉型，保險業(yè)首家獲評數據管理能力成熟度(DCMM)最高等級。構建保險業(yè)規模領(lǐng)先、覆蓋面廣的物聯(lián)網(wǎng)新基建，國內率先提出并建成多活數據中心，首創(chuàng )安全、綠色、彈性的國壽分布式混合云，成功將企業(yè)搬到“云”上。創(chuàng )新建成數字化平臺，將龐大系統解耦為近1.5萬(wàn)項標準服務(wù)組件，靈活組裝、高效支持多樣化業(yè)務(wù)形態(tài)和差異化經(jīng)營(yíng)模式。個(gè)人業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保率超99.9%，保全、理賠線(xiàn)上化服務(wù)率保持在90%以上高位，理賠直付覆蓋全國2萬(wàn)余家醫療機構，面向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保險生態(tài)服務(wù)。

　　奮進(jìn)新征程

　　踐行保險的政治性人民性，服務(wù)中國式現代化

　　上市20年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對中國人壽壽險公司來(lái)講，既是發(fā)展的歷史性積淀，亦是新征程上的不竭動(dòng)力。

　　今年，中國人壽壽險公司啟動(dòng)了以“同心二十載聚力新征程”為主題的系列紀念活動(dòng)?！巴摹痹⒁庵袊藟凼冀K堅持“服務(wù)國家發(fā)展大局守護人民美好生活”的初心使命，與黨和國家同心共命運、與社會(huì )各界同心共聚、與行業(yè)同心共依、與客戶(hù)同心共融、與員工同心共成長(cháng)；“聚力”寓意中國人壽聚愛(ài)成行、聚團成火、聚能綻放；“二十載”回顧系列進(jìn)展和成就，“新征程”昭示育新機、開(kāi)新局、立新功。

　　以上市20年為標志，中國人壽壽險公司進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。以20年為新起點(diǎn)，中國人壽壽險公司將深入踐行保險的政治性人民性，走中國特色金融保險發(fā)展之路，在服務(wù)中國式現代化中更好地發(fā)揮保險作用。主要從以下六個(gè)方面著(zhù)手推進(jìn)：

　　聚焦國家重大戰略。以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主線(xiàn)，加快推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新，提升保險保障能力。聚焦創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，完善保險支持創(chuàng )新體系。聚焦“雙碳”目標，堅持綠色發(fā)展，踐行ESG投資理念，助推實(shí)體經(jīng)濟綠色轉型。發(fā)揮保險資金投資優(yōu)勢，在維護國家戰略安全和產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈安全、促進(jìn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、加快實(shí)現高水平科技自立自強等方面主動(dòng)擔當作為，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效。

　　落實(shí)普惠金融理念。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需求。積極推動(dòng)普惠保險產(chǎn)品和服務(wù)供給，服務(wù)弱勢群體和新業(yè)態(tài)人群。創(chuàng )新保險扶貧專(zhuān)項產(chǎn)品，防止已脫貧群體因病因災返貧。不斷擴大保險覆蓋面，積極為新市民創(chuàng )業(yè)就業(yè)、醫療養老等提供保險保障。

　　服務(wù)社會(huì )治理體系。大力發(fā)展商業(yè)健康保險，探索健康管理新模式，積極參與經(jīng)辦或承辦基本醫保、大病保險，服務(wù)健康中國建設。加快商業(yè)養老保險、長(cháng)期護理保險創(chuàng )新，大力發(fā)展第三支柱養老保障，參與多層次社會(huì )保障體系建設。大力發(fā)展責任保險，服務(wù)社會(huì )綜合治理。

　　注重可持續發(fā)展。不斷完善公司治理，把銷(xiāo)售隊伍建設作為“一把手工程”抓好抓實(shí)。豐富服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化客戶(hù)一站式體驗，不斷提升服務(wù)送達能力。統籌推進(jìn)干部育選管用，加快優(yōu)秀年輕干部成長(cháng)成才。推動(dòng)實(shí)現產(chǎn)品、隊伍、服務(wù)三大要素資源充分釋放，構建以人才、資源和科技為基本支撐點(diǎn)的可持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展格局。

　　聚焦價(jià)值創(chuàng )造。持續提升投資能力，不斷提高投資回報、利潤貢獻和股東收益。確保經(jīng)營(yíng)效益、業(yè)務(wù)價(jià)值、公司市值增長(cháng)，努力實(shí)現質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng)。持續深化供給側結構性改革，在第三方資管等新興領(lǐng)域形成牢固競爭優(yōu)勢，加快培育面向未來(lái)的增長(cháng)新動(dòng)力。

　　堅守金融風(fēng)險底線(xiàn)。全面貫徹落實(shí)償二代二期監管要求，持續完善全面風(fēng)險管理體系，不斷提升適應綜合經(jīng)營(yíng)需要的風(fēng)險管控能力。完善三道防線(xiàn)，建立健全重大風(fēng)險防范機制。做好重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險防控與處置，堅決守住不發(fā)生系統性風(fēng)險的底線(xiàn)。

　　為積極助力中國式現代化，為實(shí)現共同富裕保駕護航，中國人壽壽險公司于去年底啟動(dòng)實(shí)施“八大工程”經(jīng)營(yíng)模式改革，圍繞黨建引領(lǐng)、機制優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)改革、資源整合、管理升級、生態(tài)驅動(dòng)等方面的創(chuàng )新和突破，揚長(cháng)板、補短板、強基礎，積極布局新興生態(tài)，深入實(shí)施基礎再造和難點(diǎn)攻關(guān)，加快質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，奮力擘畫(huà)高質(zhì)量發(fā)展新藍圖。

　　順應時(shí)代的呼喚，伴隨中國經(jīng)濟發(fā)展浪潮和高質(zhì)量發(fā)展之路，中國人壽壽險公司的上市故事和歷史機遇不可復制，但它與時(shí)舒卷、踔厲奮發(fā)的理念和行動(dòng)力還會(huì )繼續抒寫(xiě)新篇章，為美麗中國建設貢獻智慧和力量。