五一黃金周到來(lái)，又將迎來(lái)旅游旺季，大批游客在出游的同時(shí)，也要注意提防旅游陷阱，連日來(lái)，記者采訪(fǎng)了部分旅游從業(yè)人員，他們自曝旅游業(yè)黑幕，在五一黃金周前提醒游客出游前要注意看清楚行程和合同，避免上當受騙。
陷阱一：加點(diǎn)購物導游變“導購”
地陪、全陪與司機在出游的時(shí)候帶游客到特定購物店，購物店一般會(huì )回給10至20個(gè)點(diǎn)，一般地陪、司機、導游三人再以4:4:2分取回扣。
案例分析：說(shuō)到旅游陷阱，曾做過(guò)三年導游的小何馬上向記者感慨說(shuō)：“就是導游變導購��！”小何告訴記者，除了高端的旅游團，特別注明沒(méi)有購物點(diǎn)的，一般的旅游團都會(huì )附帶一些購物點(diǎn)，特別是特價(jià)團，“因為導游帶這些團是沒(méi)有錢(qián)賺的，許多地陪甚至連出團費都沒(méi)有�！睕](méi)有出團費的地接導游就是靠帶團到特定購物點(diǎn)購物，賺取回扣。
小何說(shuō)，境內游桂林、云南、海南等這些熱門(mén)的線(xiàn)路是最多購物點(diǎn)的，境外游很多團都會(huì )有購物點(diǎn)，而且境外游的導游可以賺取到更多的回扣。小何透露，許多購物點(diǎn)和旅行社簽有協(xié)議，每年要帶多少人到該購物點(diǎn)購物，然后購物點(diǎn)再給10至20個(gè)點(diǎn)的回扣給導游，地陪、司機、全陪再按照4:4:2的比例分取回扣。
小何告訴記者，他最多的一次分到了4000元回扣，而在省內一些線(xiàn)路，分到幾十、100元是常有的事情。
導游支招：簽訂合同前看好行程，不愿意去購物點(diǎn)的最好在合同里面寫(xiě)清楚，萬(wàn)一去購物點(diǎn)，外面沒(méi)有賣(mài)而且價(jià)格便宜的紀念品可以買(mǎi)一些，一些玉石、珠寶類(lèi)的盡量不要購買(mǎi)，避免上當受騙。
陷阱二：旺季無(wú)證黑導大量出動(dòng)
旅游黃金周旅行社大量出團，這時(shí)候會(huì )請一些有導游證的兼職導游回來(lái)帶團，而一些無(wú)證導游也趁機出動(dòng)，如旅游公司自己的工作人員、理工學(xué)院的學(xué)生或者一般公司文員等。
案例分析：黃金周團量大，一些導游數量少的旅行社就會(huì )到處請兼職導游，而一些無(wú)證的導游這時(shí)候就會(huì )通過(guò)朋友介紹前來(lái)帶團，阿霞自己沒(méi)有導游證，但是曾經(jīng)多次帶過(guò)團外出旅游，也算是一名老導游了。有一年五一阿霞帶了個(gè)團去湖南，因為五一游客多，到了餐廳連吃飯都有問(wèn)題，許多有經(jīng)驗的導游都自己到廚房里面端菜，阿霞沒(méi)經(jīng)驗，只在外面急得團團轉，后來(lái)她的客人很晚才能吃上飯，而她也因為延誤了行程被投訴。
阿霞說(shuō)，廣東的導游證難考，過(guò)關(guān)的比例比較低，許多有一定導游經(jīng)驗的人也可能是沒(méi)有導游證的，不過(guò)更多的是臨時(shí)從學(xué)校里找來(lái)的大學(xué)生，他們可能一點(diǎn)帶團經(jīng)驗都沒(méi)有，這種團的投訴率會(huì )比較高�！皥F多，導游少�！卑⑾颊f(shuō)，淡季的時(shí)候是不需要那么多導游的，旅行社也不愿意支付這部分的工資，這也是黃金周時(shí)兼職黑導出現的主要原因。
導游支招：游客有權利在出發(fā)前要求導游出示自己的導游證。
陷阱三：送“責任險”不是“意外險”
在旅行社行程上打出送10萬(wàn)元保險，但是請注意，許多旅行社送的是旅行社責任險，是旅行社一定要買(mǎi)的，而且是當發(fā)生事故時(shí)應該由旅行社負責任才可以索賠，而且僅在10萬(wàn)元以?xún)�，如果意外發(fā)生，不是由旅行社責任造成，那么索賠是無(wú)效的。
案例：去年年底，小劉跟隨一個(gè)團到桂林，因為天雨路滑，小劉在游玩時(shí)不小心摔傷住了院，小劉想出發(fā)前旅行社說(shuō)要送保險的，就向保險公司索賠，保險公司告訴小劉，旅行社購買(mǎi)的是責任險，只有出了事的時(shí)候是旅行社責任才會(huì )賠償，而如果是自己發(fā)生意外，并不在賠償范圍之內。
導游凌佳告訴記者，在旅游行程表的后面一般會(huì )打上贈送10萬(wàn)元保險，但是不要以為這是旅行社額外送給你的，事實(shí)上，這是規定旅行社一定要購買(mǎi)的旅游責任險，只有在旅行社責任范圍內出了問(wèn)題才能夠索賠，如果是意外事故，游客只能自認倒霉了，能夠索賠的意外險一般情況是要求游客自己購買(mǎi)的，許多旅行社都不會(huì )贈送。
導游支招：在簽合同時(shí)可要求旅行社送自己一份意外保險，如果不能談妥，而又覺(jué)得有需要的，最好是購買(mǎi)一份旅游意外保險，錢(qián)不多，但是可以讓自己出外游玩安心一些。
陷阱四：旅游過(guò)程放棄景點(diǎn)不能退錢(qián)
在旅游過(guò)程中，如果是游客放棄的景點(diǎn)，一般情況下旅行社是不會(huì )退錢(qián)的，理由是：車(chē)已經(jīng)聯(lián)系好了，景點(diǎn)也聯(lián)系好了，錢(qián)已經(jīng)付了，自然不能退回。
案例：小蘭在去年年底參加了一次陽(yáng)江之旅，在陽(yáng)江的時(shí)候，因為特殊原因有一個(gè)景點(diǎn)沒(méi)有去成，回來(lái)后的第二天，小蘭拿著(zhù)出發(fā)時(shí)的發(fā)票，趕緊去旅行社追回這部分錢(qián)，而旅行社告訴她雖然當初她們沒(méi)有去成這個(gè)景點(diǎn)，但是按規定她們是不能拿回這筆錢(qián)的，因為旅行社已經(jīng)聯(lián)系了車(chē)和景點(diǎn)，付出了錢(qián)。
導游支招：導游小林介紹，在旅游過(guò)程中，游客放棄去的景點(diǎn)，一般情況下旅行社是不給退錢(qián)的，而且也會(huì )在合同上注明。因此游客在簽旅游合同的時(shí)候一定要注意看清楚條款，如果有特殊要求，還要清楚注明，如果是旅行社的原因不能去的景點(diǎn)應該請旅行社退回門(mén)票錢(qián)。
陷阱五：“老鄉店”宰你沒(méi)商量
外出旅游購物時(shí)許多購物店會(huì )以老板是老鄉為由，給游客打折吸引游客購物，如2000多元的玉可以以800元左右價(jià)格賣(mài)出，這些商品以次充好，質(zhì)量低劣。
案例：以大家同是老鄉為由，騙你進(jìn)店購物。導游凌佳告訴記者，“老鄉店”在云南、海南、張家界、廬山等景區都有。一般導游都會(huì )提醒游客購買(mǎi)玉器等貴重物品時(shí)要注意“老鄉店”，但是還是有不少人上當。凌佳說(shuō)，有一次自己帶團去大理，車(chē)剛到購物區，一些購物點(diǎn)的售貨員就會(huì )跟上來(lái)，發(fā)現這個(gè)團是廣東的，就和游客說(shuō)自己的老板也是廣東人，同是老鄉，可以用便宜的價(jià)格把玉器賣(mài)給游客。凌佳說(shuō)，有一次她就親眼看著(zhù)一個(gè)店員以同是老鄉為由，讓一名游客把一塊標價(jià)為2000元的玉以800元的價(jià)格買(mǎi)走。而對于經(jīng)常跑這條線(xiàn)，看多了玉的凌佳來(lái)說(shuō)，這塊玉根本就只值個(gè)一兩百元。
導游支招：游客在外面幾天，難免有思鄉情節，老鄉店就是利用游客的這種思鄉心理來(lái)引誘其上當受騙。不要相信“老鄉店”，老鄉也是要做生意的，不會(huì )虧本經(jīng)營(yíng)，當然最好是不要輕易購買(mǎi)貴重物品，或者請懂得看的人幫忙看貨。
陷阱六：低價(jià)團等于“低質(zhì)團”
五一期間一些低價(jià)線(xiàn)路推出，但是許多低價(jià)團內含機關(guān)，許多情況下低價(jià)團相當于低質(zhì)團，如餐標為8元，晚機去早機回，車(chē)差、住宿差、景點(diǎn)差等等。
案例：同樣的線(xiàn)路、同樣數量的景點(diǎn)一些旅行社的價(jià)格可以便宜很多？去年五一，小李在貨比三家后，決定參加一個(gè)價(jià)格低了近千元的團，小李說(shuō)，除了不是住五星級而是準三星以外，自己看不出來(lái)有什么區別，但是出發(fā)的時(shí)候才發(fā)現有很多問(wèn)題，首先是說(shuō)好晚機出發(fā)，小李當時(shí)以為是晚上八時(shí)，沒(méi)想到到了機場(chǎng)以后，旅行社說(shuō)晚機訂的是晚上11時(shí)；到達目的地已經(jīng)很晚了，住的地方已經(jīng)有思想準備，但是沒(méi)想到的是第二天吃的飯很難吃，旅游三天，小李吃不到一餐滿(mǎn)意的飯，人多，菜差；最讓小李受不了的是，多數景點(diǎn)竟然是一些不用買(mǎi)門(mén)票的公園，還有一些僅僅是在外面看一下，或者坐在車(chē)上觀(guān)望一下就過(guò)去了，根本沒(méi)有進(jìn)去景區參觀(guān)。
導游支招：在一家旅行社工作的張小姐告訴記者，除了一些大社包機等特殊情況下，許多同樣線(xiàn)路的低價(jià)團相當于低質(zhì)團，旅行社會(huì )在景點(diǎn)、飛機、住宿、餐標上面節約成本，在行程上一些文字會(huì )有透露，如“外觀(guān)”、“遠眺”、“車(chē)游”都是說(shuō)不進(jìn)景點(diǎn)的，“自費”則是說(shuō)明要自己付門(mén)票的，“晚機去早機回”，一般這樣的團最便宜，四天的線(xiàn)路只有兩天時(shí)間在玩，另外不標明餐費，僅做8元或者10元餐標，比正常情況下的團餐少10元左右。
陷阱七：“一人成行”竟是“賣(mài)豬仔”
旅行社經(jīng)常在某些線(xiàn)路面前打出“一人成行”四字，不要以為是只有一個(gè)人報名的時(shí)候單獨為你出團，事實(shí)上人數很少的時(shí)候這個(gè)團會(huì )和其他旅行社的團一起拼，有一些游客把它稱(chēng)之為“賣(mài)豬仔”。
案例：旅行社稱(chēng)這是“拼團”，但是許多參加的游客回來(lái)后都說(shuō)這叫“賣(mài)豬仔”。導游凌佳告訴記者，這是一個(gè)知情與不知情的區別。打著(zhù)“一人成行”、“日日出發(fā)”等字樣的團隊多數是散客拼團�！耙粋�(gè)旅行社哪可能天天收到那么多人去同一個(gè)地方�！币虼藶榱硕噘嵭╁X(qián)，只好幾家旅行社一起收客拼團，這種拼團的價(jià)格一般比較便宜，而且團費中不包接送，游客要自己坐車(chē)到指定地點(diǎn)集中。因為要到別的旅行社和一群其他旅行社的人一起出發(fā)，許多游客還是有“賣(mài)豬仔”的感覺(jué)，這種團的投訴率也比較高。
導游支招：在報名時(shí)看清楚行程，拼團一般有注明，特別是在集中地點(diǎn)這一塊，很可能會(huì )在廣州等地集合，如果游客在不知情的情況下遭遇拼團可拒絕出團，可拿旅游合同向旅行社索賠。
陷阱八：十個(gè)景點(diǎn)九個(gè)自費
一些特價(jià)旅游團價(jià)格低廉，但是整個(gè)行程表上除了一至兩個(gè)點(diǎn)是包門(mén)票外，其他的大多數都要自費或者是免費景點(diǎn)，到了景區沒(méi)得旅游的游客無(wú)奈之下只好掏錢(qián)加點(diǎn)。
案例：298元的桂林團，只有一個(gè)景點(diǎn)是包括在團費里面的，其他景點(diǎn)都要自費。近來(lái)在東莞一些旅行社出現的低價(jià)團里面，就存在著(zhù)“十個(gè)景點(diǎn)九個(gè)自費”的現象。在一家旅行社工作的林小姐告訴記者，這些行程的最大特色是景點(diǎn)多數是自費，連晚餐都是自理，實(shí)際上，幾百元的團費僅僅只夠路費，根本不夠旅游團的其他成本，旅行社之所以做這樣的線(xiàn)路，就是在加點(diǎn)、購物的時(shí)候，司機和導游可以拿些回扣，要不然根本做不來(lái)。
對于司機、導游來(lái)說(shuō)，他們做開(kāi)了這種團隊，所以也愿意接這種團。其實(shí)在出發(fā)前已經(jīng)在行程上面打著(zhù)自費項目的，“但是游客往往對于自己的自制能力過(guò)于自信�！绷中〗阏f(shuō)，因為整個(gè)行程只有一個(gè)是團費里包了的，其他景點(diǎn)如果你不自費買(mǎi)門(mén)票，就等于白跑了一趟，根本沒(méi)有玩到什么，所以最后大部分游客都會(huì )妥協(xié)。
導游支招：報名時(shí)看清楚行程，自費、自理等都是要自己掏腰包的，多數游客在到達景點(diǎn)門(mén)外的時(shí)候還是忍不住掏錢(qián)進(jìn)入景區，如果你不能接受這么多的自費項目，最好在報名時(shí)另選行程。
