暑期是歐洲游的最佳黃金季節，然而近日原本只需提前兩周送簽的法領(lǐng)館，卻兩度電話(huà)通知滬上國際旅行社，將提前送簽時(shí)間最終延長(cháng)到2個(gè)月。一些已經(jīng)組團，但未及時(shí)在新政策發(fā)布前獲簽的旅行社，導致暑期的法國游線(xiàn)路面臨告吹。市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)負責人介紹說(shuō)，目前有關(guān)部門(mén)正盡力協(xié)調簽證問(wèn)題，也希望游客諒解此事。
法領(lǐng)館兩度延長(cháng)團簽時(shí)間
6月20日，法領(lǐng)館首度改變了赴法旅行團簽時(shí)間，從原來(lái)的提前20天或25天送簽，延長(cháng)到必須提前30天，并規定新政策從6月21日起實(shí)行。而不到半個(gè)月，7月2日，法領(lǐng)館再度電話(huà)通知上海的國際旅行社，團簽政策再度改變，送簽時(shí)間從提前1個(gè)月延長(cháng)到2個(gè)月。
意領(lǐng)館團簽預約到11月
法國簽證辦理不成，是否可以辦理其它申根國家的團簽？記者了解到，目前其它申根國家的簽證預約也處于“超負荷”狀態(tài)。由于暑期本來(lái)就是旅行旺季，同樣也是歐洲人度假高峰期，歐洲各申根國使領(lǐng)館的人手緊張，送簽量已經(jīng)超出使領(lǐng)館的工作負荷。。單意大利領(lǐng)館的團隊送簽已經(jīng)預約到11月份，想緊急轉向其它申根國辦理簽證也非常難。
旅行社被動(dòng)游客埋怨
法領(lǐng)館半月內兩次突然延長(cháng)團簽時(shí)間的政策，讓滬上一些組織法國、意大利、瑞士等國歐洲游線(xiàn)路的旅行社措手不及。記者了解到，滬上幾家旅行社8月的法國游線(xiàn)路組團準備工作都基本就緒，機票、酒店等都已經(jīng)預訂，游客也已基本報滿(mǎn)，只等簽證下來(lái)就可成行，而突然發(fā)布的新政策，讓沒(méi)有及時(shí)獲得團簽的旅行社的赴法線(xiàn)路只得泡湯。
對于一些已經(jīng)預訂赴法機票的旅行社，沒(méi)有法國ADS簽證，也不能辦理其它申根國簽證，旅行社只能向航空公司賠償機票押金，而歐洲當地的酒店預訂經(jīng)費等都要賠償。
目前，已經(jīng)推出線(xiàn)路而不能成行的旅行社紛紛被游客誤會(huì )不講信用。而對于正在計劃中的法、意等歐洲旅行線(xiàn)路，恐怕很難成行，更多團隊游客至少將旅行日期延后到了暑假以后，對于暑期旅游市場(chǎng)產(chǎn)生一定影響。
行業(yè)協(xié)會(huì )出面協(xié)調
上海旅游行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)負責人介紹說(shuō)，目前行業(yè)協(xié)會(huì )已經(jīng)將赴法簽證問(wèn)題向市旅委反映，將此事上報國家旅游局。由于法領(lǐng)館半月內兩次延長(cháng)送簽提前期限都非常突然，并不非常人性化。旅游行業(yè)協(xié)會(huì )負責人希望廣大游客諒解，出現赴法團隊延期的情況，并不在旅行社控制范圍之內。目前，此事在正進(jìn)一步協(xié)調之中。
上半年旅游投訴降4成
旅游部門(mén)最新統計數據表明，今年上半年，上海市旅游質(zhì)量監督所共受理書(shū)面投訴116件，617人次。與上一年度同期相比，分別減少41.1%和37%。
另外，6月的旅游投訴已經(jīng)發(fā)布，被投訴旅行社共15家。其中上海鐵路旅行社有限公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起，其它各占1起。投訴內容主要涉及游客住宿未達合同約定標準；司機、導游服務(wù)態(tài)度問(wèn)題；老年游行程中景區點(diǎn)門(mén)票問(wèn)題，等等。(顧佳）
