中新網(wǎng)9月4日電 據國家旅游局網(wǎng)站消息，全國假日辦發(fā)出通知，要求做好“十一”黃金周旅游工作。
通知要求，加強領(lǐng)導，確保黃金周假日旅游順利實(shí)施；狠抓落實(shí)，切實(shí)把旅游安全工作擺到突出位置，強化對旅游景區和住宿餐飲接待單位的安全監管。重點(diǎn)是加強食品衛生、游覽游樂(lè )設施、各類(lèi)探險旅游的檢查，及時(shí)排查安全隱患。要嚴格落實(shí)“誰(shuí)審批，誰(shuí)負責”的原則，嚴防發(fā)生群死群傷等惡性事故。
以下是通知全文：
關(guān)于做好2007年“十一”黃金周旅游工作的通知
各省、自治區、直轄市人民政府：
2007年“十一”旅游黃金周即將到來(lái)，為切實(shí)做好各項準備工作，經(jīng)國務(wù)院批準，現將有關(guān)工作要求通知如下：
一、加強領(lǐng)導，確保黃金周假日旅游順利實(shí)施
今年“十一”旅游黃金周是實(shí)行長(cháng)假制度以來(lái)的第21個(gè)黃金周。各級假日旅游協(xié)調機構要認真貫徹吳儀副總理在今年全國假日旅游部際協(xié)調會(huì )議全體會(huì )議上的講話(huà)精神，在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，結合今年“十一”黃金周特點(diǎn)，提高認識，加強領(lǐng)導，采取有力措施，認真做好各項工作，繼續以實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一為目標，讓廣大人民群眾享受一個(gè)平安、歡樂(lè )的長(cháng)假，為黨的十七大勝利召開(kāi)營(yíng)造安定、和諧的社會(huì )氛圍。
二、狠抓落實(shí)，切實(shí)把旅游安全工作擺到突出位置
各級假日旅游協(xié)調機構要將旅游安全作為工作的重中之重，按照安全責任制的要求，一級抓一級，層層抓落實(shí)，確保不發(fā)生重特大旅游安全事故。一是突出抓好旅游交通安全保障。要組織交通、民航、鐵路、公安、安監、旅游、氣象等部門(mén)，加強聯(lián)合監管，協(xié)調運力安排，確保安全暢通。二是強化對旅游景區和住宿餐飲接待單位的安全監管。重點(diǎn)是加強食品衛生、游覽游樂(lè )設施、各類(lèi)探險旅游的檢查，及時(shí)排查安全隱患。三是嚴格監管大型節慶娛樂(lè )活動(dòng)。要嚴格落實(shí)“誰(shuí)審批，誰(shuí)負責”的原則，嚴防發(fā)生群死群傷等惡性事故。四是加強出境旅游的安全防范。要求旅行社嚴把安全關(guān)，落實(shí)安全保障和應急處置措施，切實(shí)保障旅游者的生命財產(chǎn)安全。
三、擴大供給，豐富假日旅游市場(chǎng)
經(jīng)過(guò)20個(gè)黃金周，假日旅游市場(chǎng)需求更加多樣，大眾旅游消費更加理性。各級假日旅游協(xié)調機構要充分整合社會(huì )資源，擴大有效供給，努力豐富假日旅游市場(chǎng)。要積極組織具有地方特色的假日旅游活動(dòng)，滿(mǎn)足大眾化旅游觀(guān)光需求；大力開(kāi)發(fā)針對不同消費群體的休閑度假旅游、城市購物旅游、周邊鄉村旅游、健身康體旅游等產(chǎn)品，倡導健康向上的假日休閑生活；積極組織引導自駕游、探險游、自助游等個(gè)性化旅游活動(dòng)，在保證安全的前提下，有效滿(mǎn)足廣大游客多樣化出游需求。
四、突出重點(diǎn)，規范假日旅游市場(chǎng)秩序
各級假日旅游協(xié)調機構要采取有效措施，規范旅游市場(chǎng)秩序。一是要從源頭抓起，加強聯(lián)合執法，加大對旅游企業(yè)的監管力度，堅決查處“零負團費”、強迫消費和變相強迫消費等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。同時(shí)，要保障導游等一線(xiàn)員工的合法權益，改善其工作環(huán)境和待遇。二是要大力促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。各相關(guān)部門(mén)和各類(lèi)旅游接待單位廣泛開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動(dòng)，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費者的合法權益。三是要堅決防止哄抬物價(jià)。各類(lèi)旅游接待單位要從維護市場(chǎng)秩序的大局出發(fā)，保持產(chǎn)品價(jià)格的平穩。物價(jià)、工商和旅游等部門(mén)要有針對性地開(kāi)展物價(jià)檢查，嚴厲查處借機漲價(jià)的違規行為。
五、密切協(xié)作，提高假日旅游公共服務(wù)水平
要進(jìn)一步增強服務(wù)意識，切實(shí)提高假日旅游公共服務(wù)水平。一要增強工作效能。各級假日旅游協(xié)調機構成員單位要繼續一如既往，密切協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)，克服困難，切實(shí)保障交通出行、參觀(guān)游覽、餐飲購物等重點(diǎn)環(huán)節有序運行。二要做好信息服務(wù)。各級假日旅游協(xié)調機構要拓寬信息發(fā)布渠道，擴大信息服務(wù)面，增加動(dòng)態(tài)信息量，把氣象、交通、住宿、景點(diǎn)等情況，及時(shí)告知旅游者，引導游客合理安排旅游活動(dòng)。三要加強新聞宣傳。各級假日旅游協(xié)調機構要積極主動(dòng)與新聞媒體協(xié)作，加強宣傳報道和市場(chǎng)引導。要積極倡導健康文明的旅游休閑生活方式，引導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、游客文明出行，宣傳一線(xiàn)職工辛勤勞動(dòng)、熱誠服務(wù)的精神風(fēng)貌。四要落實(shí)值班制度。各級假日辦要進(jìn)一步完善和加強假日值班責任制，做到24小時(shí)值班，隨時(shí)受理旅游投訴，快速有效處置各類(lèi)突發(fā)事件。
六、雷厲風(fēng)行，抓緊啟動(dòng)工作機制
各級假日旅游協(xié)調機構務(wù)必在2007年9月20日前完成如下工作：
(一)按照假日旅游協(xié)調工作規則，及時(shí)啟動(dòng)假日旅游協(xié)調機制，督促各項工作落實(shí)到位。
(二)結合本地實(shí)際，組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)和旅游安全大檢查，有重點(diǎn)地進(jìn)行旅游應急預案的演練。
(三)各省級假日旅游協(xié)調機構和列入全國假日旅游統計預報系統的旅游城市、景區向社會(huì )公布旅游投訴電話(huà)，有條件的重點(diǎn)旅游城市和重點(diǎn)景區向社會(huì )公布旅游咨詢(xún)電話(huà)。
(四)各省級假日辦和列入全國假日旅游統計預報系統的各旅游城市、景區將假日值班電話(huà)、旅游投訴電話(huà)和值班負責人姓名、職務(wù)和電話(huà)號碼一并傳真報全國假日辦。
(五)將本地區假日旅游市場(chǎng)的預測情況、準備工作、有關(guān)工作建議等報送全國假日辦。
全國假日辦(國家旅游局綜合協(xié)調司)
聯(lián)系電話(huà)：010-65201729，65201721；
傳 真：010-65201700；
電子郵箱：jiari@
特此通知。
全國假日旅游部際協(xié)調會(huì )議
二〇〇七年八月二十九日
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