“十一”黃金周即將到來(lái)，各級假日辦將重點(diǎn)查處“零負團費”、強迫消費和變相強迫消費等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。這是國家旅游局上周末發(fā)布的《關(guān)于做好2007年“十一”黃金周旅游工作的通知》中部署的。
國家旅游局相關(guān)負責人表示，為規范旅游市場(chǎng)秩序，“十一”黃金周期間，各部門(mén)在加強聯(lián)合執法、加大對旅游企業(yè)監管力度的同時(shí)，還要保障導游等一線(xiàn)員工的合法權益，改善其工作環(huán)境和待遇。此外，國家旅游局還要求各相關(guān)部門(mén)和各類(lèi)旅游接待單位廣泛開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動(dòng)，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費者的合法權益。堅決防止哄抬物價(jià)，嚴查借機漲價(jià)等違規行為。
國家旅游局要求各級假日旅游協(xié)調機構要積極組織具有地方特色的假日旅游活動(dòng)，滿(mǎn)足大眾化旅游觀(guān)光需求。而面對游客日趨理性化的消費觀(guān)念，國家旅游局要求旅行社開(kāi)發(fā)針對不同消費群體的休閑度假旅游、城市購物旅游、周邊鄉村旅游、健身康體旅游等產(chǎn)品，倡導健康向上的假日休閑生活。另外，還要積極組織引導自駕游、探險游、自助游等個(gè)性化旅游活動(dòng)，在保證安全的前提下，有效滿(mǎn)足廣大游客多樣化出游需求。
據悉，各級假日旅游協(xié)調機構將在9月20日前組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)和旅游安全大檢查，并有重點(diǎn)地進(jìn)行旅游應急預案的演練。(記者 吳景彥)
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