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外報評中國旅游業(yè)的隱憂(yōu):割喉競爭背后的弊端

2008年01月14日 09:49 來(lái)源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論


    2007年9月17日獲悉,國家旅游局近日披露,中國持續增長(cháng)的旅游市場(chǎng)需求為就業(yè)創(chuàng )造了巨大的市場(chǎng)。到2015年,預計中國旅游直接拉動(dòng)和間接就業(yè)總量將達1億人左右。 中新社發(fā) 馬健 攝


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  中新網(wǎng)1月14日電 新加坡《聯(lián)合早報》1月14日發(fā)表題為《北京游感受神州脈動(dòng)》的文章說(shuō),年底的假期,你出國了嗎,回來(lái)后感覺(jué)如何?尤其是到中國度假的朋友。2008年奧運,估計旅費會(huì )調高,所以趕在去年底到北京一游,行程中,冷眼旁觀(guān),見(jiàn)證了旅游業(yè)界割喉競爭背后的弊端。

  文章原文摘錄如下:

  預訂行程,旅行社連哄帶騙,說(shuō)是有二十幾人,我們是最后幾個(gè),再多也接不來(lái),機位沒(méi)了。付了訂金,時(shí)間一天天逼近,何時(shí)繳清費用,旅行社沒(méi)來(lái)電,主動(dòng)打電話(huà),說(shuō)是成行了,共16人。

  到了北京,當地接待的旅行社還是使出購物伎倆,一半的時(shí)間參觀(guān)景點(diǎn),一半的時(shí)間購物,不少景點(diǎn)只是個(gè)幌子,是旅社處心積慮營(yíng)造的巧合,順理成章地把旅客推入購物的胡同;比方正陽(yáng)門(mén),到頭來(lái)是推銷(xiāo)貔貅。地下長(cháng)城的一角,竟是絲綢店。再者就是推銷(xiāo)茶葉、珠寶和成藥。

  正陽(yáng)門(mén)是個(gè)古跡,理應妥加保護,但上頭居然辟作貔貅館,給人一種焚琴煮鶴的感覺(jué)。

  市民態(tài)度友善可取

  中醫把了幾秒的脈,藏醫瞄了一下掌紋,就能斷定病情,不外是肝火盛、睡眠不足之類(lèi),藥品由幾百人民幣到幾千人民幣不等,真是有損中醫形象。再不然就是使出苦肉計,銷(xiāo)售員摸燒紅鐵鏈推銷(xiāo)燙傷藥。

  旅行社的老板可能兼作其他生意,肥水不流外人田,就帶你到和他有聯(lián)系的商店。

  行程中還包括參觀(guān)北大和奧運運動(dòng)場(chǎng),當初心中就有所疑問(wèn),果不其然,北大只是從側門(mén)進(jìn)入,走馬看花,看了一座塔和一個(gè)結了冰的湖,就草草了事;奧運場(chǎng)也只是經(jīng)過(guò),在圍欄外拍下“鳥(niǎo)巢”留影,算是到此一游了。

   以上所述只是本團隊的經(jīng)歷,相信其他海內外的團隊也面臨同樣的境況,作為典型個(gè)案加以探討,不難看出中國旅游業(yè)的缺憾和隱憂(yōu)。外國旅游也有帶客購物的情況,但沒(méi)有中國的嚴重。

  這些問(wèn)題如果不解決,不提供貨真價(jià)實(shí)的旅游配套,終歸會(huì )使外國游客卻步,中國的旅游業(yè)難以更上一層樓,難以和外國同業(yè)競爭。

  人們費時(shí)費錢(qián)費力到中國,卻被當成傻子,一半的時(shí)間被拐去購物,事后心里會(huì )作何感想,口碑肯定不好。

  與此同時(shí),旅游是一種軟力量,多向外國游客,尤其是西方旅客介紹中國文化風(fēng)土民情,可以促進(jìn)他們對中國的認識和觀(guān)感,間接上加強中國的國際聲望。

  但話(huà)說(shuō)回來(lái),當地市民、邊防人員對旅客很友善,和西方國家對亞洲旅客的惡劣態(tài)度相比,中國方面可取多了。

  外銷(xiāo)市場(chǎng)仍待開(kāi)發(fā)

  當今之世,有太陽(yáng)的地方就有中國人,中國的物品已遍及世界各地的唐人街,貔貅、茶葉、玉石、成藥已經(jīng)成不了賣(mài)點(diǎn)。

  中國商家有空應到外國走走,尋找些新點(diǎn)子。中國有很好的手藝,比方天津的泥人張,但老是捏些中國造型,其實(shí)它可以嘗試捏些西方的造型,比方仙女、卡通人物、恐龍之類(lèi),如此一來(lái)便可以使產(chǎn)品多樣化和國際化。

  中國有廣大的內需市場(chǎng),景點(diǎn)游客中大半是中國人,因此有人認為服務(wù)員大可不學(xué)英文。但畢竟內需市場(chǎng)不能吸收外匯,服務(wù)員必須通曉英文,招攬更多外國游客。

  秀水、岳秀和雅秀市場(chǎng),冒牌貨多不勝數,品質(zhì)很高,已達到首爾梨泰院的層次。討價(jià)還價(jià)有人覺(jué)得煩,但也自有它的樂(lè )趣,售貨員有傭金,不賣(mài)白不賣(mài),一旦纏上,就使出渾身解數,英語(yǔ)、日語(yǔ),甚至法語(yǔ)都用上,務(wù)求成交。

   過(guò)手后,算算價(jià)錢(qián),和曼谷同類(lèi)產(chǎn)品相比,北京的價(jià)格高了兩三成,以前中國比泰國便宜,而今泰國還保有一貫的廉宜,但中國卻物價(jià)騰漲。

  8月奧運將近,秀水等市場(chǎng)的冒牌貨何去何從,奧運后又如何?

  中國在騰飛,旅游市場(chǎng)也必須轉型,因應新起點(diǎn)的需求,真真實(shí)實(shí)地向世人展示神州大地的魅力。

編輯:劉雨生】
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