以往由于內地消費者不了解港澳的有關(guān)法律規定及市場(chǎng)情況，因而在消費過(guò)程中權益受損現象時(shí)有發(fā)生。五一長(cháng)假將至，北京、上海、香港、澳門(mén)四地消費者組織25日共同發(fā)布了內地消費者赴港澳旅游購物的“三項注意”和“四點(diǎn)建議”。
這“三項注意”是：第一，購買(mǎi)家電產(chǎn)品應注意價(jià)格、產(chǎn)品制式和售后服務(wù)保障。港澳市場(chǎng)上的多數商品沒(méi)有價(jià)格管制，同一件商品在不同商店售價(jià)可能有很大差別，消費者購買(mǎi)后如果發(fā)現其他商家的價(jià)格較低廉，不能以?xún)r(jià)格高為理由要求退貨。
第二，購買(mǎi)鐘表、首飾應注意核對相關(guān)信息。港澳地區規定，黃金及黃金制品必須有適當的標簽，成色8K以上才可稱(chēng)為金制品，必須達到990成色以上才能稱(chēng)為足金，所有黃金飾物必須在產(chǎn)品上注明成色，單據上必須標注產(chǎn)品的成色和店名。
第三，購買(mǎi)“水貨”要注意問(wèn)清相關(guān)服務(wù)措施。在港澳地區，“水貨”并不是“假貨”或“冒牌貨”。購買(mǎi)“水貨”產(chǎn)品，要考慮售后服務(wù)等問(wèn)題。
京、滬、港、澳四地消費者組織還向赴港澳旅游購物的內地消費者提出“四點(diǎn)建議”：一、要參加有資質(zhì)的旅行社組織的旅游團，不要盲目追求低價(jià)位，避免誤入“購物團”；
二、在港購物時(shí)，應選擇帶有香港旅游發(fā)展局推行的“優(yōu)”和香港知識產(chǎn)權署推行的“正”字標志的商家；在澳門(mén)購物時(shí)，應選擇澳門(mén)消費者委員會(huì )屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”；
三、參加旅行團的旅客，若經(jīng)由旅行社安排的導游帶往在香港旅游業(yè)議會(huì )登記的商家購物，如果對所購商品不滿(mǎn)，應立即向導游提出退款，可以享有14天內百分百退款的保障；澳門(mén)消費者委員會(huì )屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”也承諾，必須在接到投訴后14日內，與消費者協(xié)議做出退款、換貨、提交消費爭議仲裁等具體安排；
四、遇到消費糾紛應及時(shí)投訴。投訴電話(huà)是：香港旅游業(yè)議會(huì )00852-28070707；香港消費者委員會(huì )00852-29292222；澳門(mén)消費者委員會(huì )00853-9889315；北京市消費者協(xié)會(huì )010-96315；上海市消費者委員會(huì )021-12315。(記者 劉浦泉）
