中新網(wǎng)12月22日電 據市場(chǎng)報報道，12月14日，中國金融認證中心聯(lián)合《金融時(shí)報》社共同發(fā)布了《2006中國網(wǎng)上銀行調查報告》，結果顯示，有61%的非網(wǎng)銀用戶(hù)由于懷疑網(wǎng)銀安全性而不使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)銀的安全性仍舊是制約網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要因素。
據了解，中國金融認證中心2005年調查時(shí)就發(fā)現，超過(guò)50%的人不打算使用或者不敢用網(wǎng)上銀行，其主要原因就是安全問(wèn)題。而今年情況不但沒(méi)有好轉，反而更加嚴重。
北京市朝陽(yáng)區某科貿公司的高先生由于工作的原因常常在網(wǎng)上進(jìn)行資金轉賬，他表示，雖然他熟悉網(wǎng)上轉賬的過(guò)程，但使用起來(lái)也僅僅限于對公業(yè)務(wù)。而他自己的存款、繳費等業(yè)務(wù)都是去銀行排隊，從不用網(wǎng)上銀行來(lái)辦理。因為他不相信網(wǎng)上銀行的安全性，不敢拿我自己的血汗錢(qián)去賭這種安全性。
頻頻發(fā)生的網(wǎng)上銀行失竊案令很多儲戶(hù)對網(wǎng)上銀行顧慮重重，而從事后銀行的處理來(lái)看，大多數人都感覺(jué)銀行在“推卸責任”。
不久前，央視也針對網(wǎng)銀安全問(wèn)題作了一項網(wǎng)上調查，結果發(fā)現70%的受調查者認為在網(wǎng)銀資金被盜的案件中，銀行應該負主要責任。一位儲戶(hù)表示，把錢(qián)存到銀行已經(jīng)承受著(zhù)很低的利率了，賬戶(hù)的錢(qián)莫名其妙沒(méi)有了，銀行難道不應該承擔責任嗎？中國政法大學(xué)民商法學(xué)院的閆女士表示，儲戶(hù)把錢(qián)存進(jìn)銀行，雙方就有一個(gè)契約的關(guān)系，銀行有保障儲戶(hù)資金安全的義務(wù)，出了事情不應該把責任推給儲戶(hù)。
中國消費者協(xié)會(huì )投訴部主任邱建國也說(shuō)，錢(qián)存在銀行里，銀行有責任保護它的安全。錢(qián)丟了，完全讓我消費者承擔責任，這是非常不公平的，也是不合理的。
普通的老百姓大多不使用網(wǎng)上銀行，因為他們不懂得如何操作，而熟悉電腦、懂得操作程序的“前沿人士”又處于對網(wǎng)絡(luò )安全性的考慮不去使用網(wǎng)上銀行，這就使網(wǎng)上銀行的發(fā)展面臨一個(gè)十分尷尬的局面。
據悉，從2003年10月新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》施行以來(lái)，銀行的各種收費項目新增的已經(jīng)有30來(lái)項，這也使得不少人開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行或者是電話(huà)銀行。今年上半年中國企業(yè)網(wǎng)銀注冊用戶(hù)達到90多萬(wàn)戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀注冊用戶(hù)達到3500多萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上交易總額為40多萬(wàn)億元。屢屢發(fā)生的網(wǎng)上銀行失竊案使公眾對網(wǎng)上銀行的安全性質(zhì)疑不斷，面對一片指責之聲，銀行方面則堅稱(chēng)責任不在己方。
工行就在回應之前“工行受害者集體維權聯(lián)盟”事件時(shí)理直氣壯地說(shuō)，從目前發(fā)生和已經(jīng)偵破的案件來(lái)看，客戶(hù)安全意識不強，沒(méi)有保護好自己的賬號、密碼等重要信息，是導致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。
在前不久判決的“浙江永嘉洪榮堯訴中國農業(yè)銀行”一案中，犯罪分子也是利用假身份證作案。國內發(fā)生過(guò)多起在受害人不知情的情況下被開(kāi)設網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的案例。廣東廣和律師事務(wù)所魯楷律師認為，在此類(lèi)訴訟中，銀行無(wú)一勝訴，因為銀行沒(méi)有履行自己為客戶(hù)保密的職責，在沒(méi)有認真核實(shí)驗明辦理網(wǎng)上銀行注冊人提供資料真實(shí)性的情況下辦理網(wǎng)銀開(kāi)通業(yè)務(wù)，這是銀行的過(guò)錯。
專(zhuān)家表示，從密碼學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，越復雜的密碼設置的系統其安全性能就越高，反之則越低。銀行可能因為考慮成本、方便客戶(hù)等多種原因，沒(méi)有給用戶(hù)提供更高級更復雜的密碼安全措施；而用戶(hù)為了圖方便，也多把密碼設置得較為簡(jiǎn)單。這樣一來(lái)兩邊都讓犯罪分子有空子可鉆了，所以銀行在盡可能使自身系統沒(méi)有漏洞時(shí)，應該考慮到客戶(hù)端的安全問(wèn)題。(楊曼）
