“堵單”原因就是交易量太大
記者了解到，昨天股市沖擊3700點(diǎn)，而廣州市多家營(yíng)業(yè)部再度出現堵單現象。其中平安證券早上一個(gè)小時(shí)上不了交易系統，宏源信托從早上9時(shí)16分到中午都無(wú)法委托，廣發(fā)證券網(wǎng)上交易系統出錯,申銀萬(wàn)國的網(wǎng)上交易直接就進(jìn)不去。
隨著(zhù)股市成交不斷放出天量，部分券商的交易“堵車(chē)”現象也開(kāi)始嚴重起來(lái)。營(yíng)業(yè)部里即使在非交易時(shí)段，電腦終端前也圍滿(mǎn)了人，一到交易時(shí)間，更是人滿(mǎn)為患，為了爭搶一次下單的機會(huì )，股民要拿出擠公交車(chē)的勁來(lái)。一些電腦鍵盤(pán)因為過(guò)度頻繁的敲擊而失靈。廣發(fā)證券營(yíng)業(yè)部的李經(jīng)理說(shuō)，“堵單”的原因很簡(jiǎn)單，就是交易量太大了。
近日來(lái)系統堵塞問(wèn)題突出
記者調查發(fā)現，很多網(wǎng)上股民表示，近段時(shí)間來(lái)，每逢大起大落，蜂擁的買(mǎi)單、賣(mài)單都向廣州市所有證券公司的交易系統形成嚴峻考驗。家住海珠區的劉先生說(shuō)，4月20日中午，自己將手頭所有資金集中后，上網(wǎng)并通過(guò)平安證券證銀通系統下單，欲全倉買(mǎi)進(jìn)000520長(cháng)航鳳凰，但在網(wǎng)絡(luò )上根本無(wú)法撤單，多次點(diǎn)擊，仍是失敗，以致錯失賺錢(qián)機會(huì )。
有意思的是，劉先生的同學(xué)同一天卻因系統故障“因禍得�！�。這位同學(xué)上周四被大幅調整嚇得夠嗆，周五一大早就下單清倉，欲通過(guò)光大證券賣(mài)出手頭股票。由于故障，指令不暢，沒(méi)有成功。隨后股票上揚，到了收市，他發(fā)現反倒“挽救”了5萬(wàn)元左右的財富。
一名海通證券的資深股民表示，隨著(zhù)股市上揚網(wǎng)上交易量增大，現在網(wǎng)上交易會(huì )明顯感到比以前慢多了，特別是在收市和開(kāi)市的時(shí)候，網(wǎng)上交易更是像烏龜爬一樣，“也會(huì )時(shí)不時(shí)斷線(xiàn)”。
業(yè)內建議：市價(jià)委托較保險
招商證券的李經(jīng)理說(shuō)，隨著(zhù)股市熱度不斷升高，“堵單”現象無(wú)法避免。股民要小心，別讓自己的財路也被堵了�！叭绻l(fā)生‘堵單’，不要頻繁地掛單、撤單。委托下單的價(jià)格最好寬松些�！北热�，某只股票現價(jià)是10元，如果你一定要買(mǎi)到它，在委托時(shí)可以把買(mǎi)入價(jià)位設在10.1元～10.15元。就算出現“堵單”，股價(jià)變了，你也不至于錯過(guò)交易機會(huì )�！斑�有一個(gè)辦法就是采用市價(jià)委托方式，這能保證股民在最短的時(shí)間內買(mǎi)賣(mài)成功�！�
何為市價(jià)委托？
就是股民在下單買(mǎi)賣(mài)的時(shí)候，只需要填寫(xiě)買(mǎi)入股票名稱(chēng)和數量，無(wú)須填寫(xiě)成交限價(jià)，交易系統會(huì )按照委托單到達之時(shí)的股票即時(shí)最新成交價(jià)格來(lái)成交，也就是“隨行就市”成交，以避免由于堵單帶來(lái)的損失。
隨著(zhù)股市走高，開(kāi)戶(hù)人數暴增，不少證券部開(kāi)戶(hù)的人數已經(jīng)超負荷，很多券商網(wǎng)上交易都出現了塞車(chē)現象。如果一旦出現損失誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？且看市民和律師是怎么說(shuō)的。
市民觀(guān)點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )暢順比優(yōu)惠交易費更吸引人
觀(guān)點(diǎn)1：電話(huà)系統故障導致股民受損，證券公司無(wú)須負責
家住海珠區金菊路、炒了近10年股票的市民張景華則認為，“系統是機械的，機械就會(huì )有故障�！彼f(shuō)，以前股市沒(méi)有電腦化，下單都要在柜臺擠，有時(shí)就看誰(shuí)力氣大，誰(shuí)運氣好�，F在電腦化后，已經(jīng)保證了很大程度的公平了，并無(wú)法保證絕對公平。張景華認為，因為電話(huà)系統、網(wǎng)絡(luò )交易系統等問(wèn)題造成的股票損失，并不應該由證券公司承擔。
“如果連現場(chǎng)交易系統都癱瘓，那證券公司就要負責了！”張景華說(shuō)，目前買(mǎi)賣(mài)股票有三種主要方式：在現場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳交易，網(wǎng)上下單、電話(huà)下單。如果連現場(chǎng)交易系統都癱瘓，股民三種途徑均被切斷，那么證券公司理所當然必須負責�！暗@個(gè)責任怎么負？我覺(jué)得很難說(shuō)�！�
觀(guān)點(diǎn)2：暢順網(wǎng)絡(luò )比優(yōu)惠交易費用還管用
家住體育西路的白領(lǐng)李宇則認為，不管負不負責，證券公司都應該高度重視這個(gè)問(wèn)題，因為在現在的狂熱市場(chǎng)里，設備將變得很重要——現在市民炒股基本上都是依靠電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )，到現場(chǎng)交易的比率已經(jīng)很小了�！皳碛袝稠樀木W(wǎng)絡(luò )，就可以爭取客戶(hù)。比你優(yōu)惠交易費用還管用�！彼f(shuō)，就跟手機信號強弱一樣，手機商抓住受眾心理，強調信號暢通，這要比優(yōu)惠話(huà)費更吸引人。
觀(guān)點(diǎn)3：系統更新致網(wǎng)絡(luò )塞車(chē)券商應負責
家住金沙洲的葉先生表示，如果是因為不可抗拒的網(wǎng)絡(luò )原因而導致網(wǎng)絡(luò )塞車(chē)，那么券商確實(shí)不用負責任，但是如果是因為系統更新，或者其他人為原因而導致了系統塞車(chē)，甚至無(wú)法交易，那券商應該負有一定責任，要對受影響股民作出一定賠償，“畢竟我們是要交服務(wù)費給他們的”，券商有義務(wù)保持網(wǎng)絡(luò )暢通，如果發(fā)現服務(wù)器不夠，可以利用節假日，或者收市之后來(lái)調整，沒(méi)必要影響到正常的交易時(shí)間。
律師說(shuō)法
偶發(fā)性硬件原因技術(shù)事故可免責
廣州市金領(lǐng)律師事務(wù)所張蓉律師表示：根據《證券法》及《證券經(jīng)營(yíng)機構營(yíng)業(yè)部信息系統技術(shù)管理規范(試行)》的規定，證券公司必須設有符合規定的交易系統設施，且交易系統要符合“安全性原則、實(shí)用性原則、可操作性原則”，證券公司必須要“保持系統處于良好的運行狀態(tài)”，盡到保證交易系統正常運行的義務(wù)。如果證券公司違反上述規定給客戶(hù)造成損失的，則證券公司應承擔相應的責任。但有下列情形的，證券公司可以免責：(1) 因不可抗力引發(fā)的技術(shù)事故； (2) 因軟硬件故障導致的技術(shù)事故，經(jīng)技術(shù)專(zhuān)家論證，確認營(yíng)業(yè)部信息系統建設和管理符合本規范要求，確屬小概率或偶發(fā)性事件； (3) 因證券交易所原因導致的交易中斷。(王鶴 陳翔 楊欣）
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