私人銀行業(yè)務(wù)是最高層次的金融零售業(yè)務(wù)，就像只有那些能制造高檔車(chē)的公司，才能成為最有前途的汽車(chē)制造商一樣，只有能提供私人銀行服務(wù)的銀行才有可能成為一流的零售銀行。
作為國內首家建立私人銀行的中國銀行，其到底能提供什么樣的服務(wù)，又與外資銀行有何差別；那些跨過(guò)100萬(wàn)美元“門(mén)檻”的中國富人又具有哪些典型特征？本報記者就此探訪(fǎng)了位于北京CBD地區佳程廣場(chǎng)的中行私人銀行部。
神秘的私人銀行
也許是并不需要過(guò)多地吸引外界目光的原因，一開(kāi)始中行私人銀行就被深深打上了“神秘”的烙印。
在開(kāi)業(yè)首日，中行私人銀行并沒(méi)有像往常推出新業(yè)務(wù)時(shí)那樣，大舉邀請記者，甚至很多媒體采訪(fǎng)的“正當”要求也被拒之門(mén)外。本報記者幾經(jīng)周折，最終以客戶(hù)的身份前往佳程廣場(chǎng)，提出要見(jiàn)一位私人銀行客戶(hù)經(jīng)理。不一會(huì )兒，一位客戶(hù)經(jīng)理就打通了記者的手機，并留了辦公電話(huà)預約見(jiàn)面。其間，這客戶(hù)經(jīng)理還給記者打了電話(huà)，詳細詢(xún)問(wèn)了個(gè)人情況，這多少讓人感到有些意外。因為，在還沒(méi)有準備接受私人銀行服務(wù)之前，客戶(hù)是沒(méi)有義務(wù)提供這些信息的。而且在外資銀行，一般只留一個(gè)姓氏就能得到一系列的熱情服務(wù)。
預約并非想象般順利，因為那位客戶(hù)經(jīng)理實(shí)在太忙了。一個(gè)風(fēng)和日麗的下午，記者終于如愿以?xún)�。中行北京私人銀行部的裝修并非想象中的奢華，而是異常低調�，F場(chǎng)的一位客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)，這契合了中銀私人銀行不媚眾、不取寵的初衷。
剛剛開(kāi)業(yè)的中行私人銀行部占地面積并不大，其用以約見(jiàn)客戶(hù)的房間也只有幾間。上述經(jīng)理解釋?zhuān)骸爱吘拐嬲芟硎苓@種服務(wù)的人還屬鳳毛麟角”。更重要的是，大多數富人會(huì )經(jīng)常性地國內外“滿(mǎn)天飛”，私人銀行更多地通過(guò)電話(huà)與電子郵件為這類(lèi)人提供服務(wù)。
體驗貼身服務(wù)
私人銀行是頂尖級富人銀行，擁有高素質(zhì)的專(zhuān)屬私人銀行家及投資顧問(wèn)專(zhuān)家為富人提供一對一財富管理服務(wù)。
這位客戶(hù)經(jīng)理告訴記者，銀行的信托產(chǎn)品是其中最有特色的，包括投資于優(yōu)質(zhì)公司、打新股，甚至奢侈品的信托產(chǎn)品，年收益高達7%-20%，“在行情好的時(shí)候，收益可能遠遠高于這個(gè)比例�！�
他坦言，私人銀行理財服務(wù)是在追求高收益的同時(shí)，確保低風(fēng)險，而且私人銀行顧問(wèn)理財團隨時(shí)提供的理財信息一定會(huì )比一般人掌握的信息準確度要高得多。更重要的是，私人銀行客戶(hù)能在這里更多的享受一種“管家”式的服務(wù)，包括對賬戶(hù)的管理、對資產(chǎn)增值的規劃以及其他可以解決的私人問(wèn)題。
為富人服務(wù)，私密性與安全性就被擺到了首要位置，為確�？蛻�(hù)賬戶(hù)的私密性，私人銀行按照“誰(shuí)委托對誰(shuí)負責”的原則，不會(huì )對委托者以外的任何人透露賬戶(hù)的信息。
此外，私人銀行還能提供諸如專(zhuān)業(yè)的世代規劃，教育、稅務(wù)規劃和房地產(chǎn)規劃；專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)等綜合服務(wù)。(石朝格)
