年齡 高端客戶(hù)集中在35-45歲
本報調查數據顯示，持有信用卡的人中，20-30歲的約占五成，30-40歲的占三成以上，40-50歲的占據一成多，50歲以上的僅3人，不足3%。對此數據，招商銀行市場(chǎng)策劃部副總徐美娟表示，該行的數據也顯示，信用卡的持卡人集中在20-40歲之間，“一般銀行辦卡的目標人群在20-60歲，原則上65歲以上的老者，銀行不受理信用卡業(yè)務(wù)�！�
徐美娟同時(shí)透露，與使用者集中在20-40歲不同，真正的“白金卡”等高端客戶(hù)則集中在35-45歲，“金卡的消費相當于普卡的3倍，而白金卡則是20倍以上”。招行最新透露，該行的白金卡用戶(hù)已經(jīng)突破2萬(wàn)人，這些持有人每年僅年費一項就給銀行繳納3600元——記者了解到，白金卡客戶(hù)主要來(lái)源于演藝圈及金融、地產(chǎn)、律師行業(yè)。
職業(yè) 四大職業(yè)受追捧
在本報的調查中，41%的人為“辦公室白領(lǐng)”，但記者采訪(fǎng)獲悉，銀行最“追捧”的四大職業(yè)是律師、醫生、會(huì )計師、財富500強的企業(yè)員工。工商銀行信用卡相關(guān)人士分析說(shuō)：“這四類(lèi)人的共同特點(diǎn)是收入穩定且高薪，消費能力強、工作變動(dòng)小�！�
一位商業(yè)銀行信用卡銷(xiāo)售人員透露，“像嘉里中心、京廣中心等聚集大量知名企業(yè)的甲A級寫(xiě)字樓，是我們主攻的地方，往往能碰到各家銀行的銷(xiāo)售對手�！�
關(guān)注 安全問(wèn)題高居榜首
在本報調查中，提到“什么是刷卡消費中最關(guān)心的”問(wèn)題，七成人首選了“安全問(wèn)題”�！懊艽a加簽名才會(huì )讓我感覺(jué)比較安全！”絕大部分的受訪(fǎng)者表示。
安全性能表現突出的浦發(fā)銀行相關(guān)負責人則表示，不光是在卡片上要有加密體現，網(wǎng)上銀行的文件證書(shū)、數字密碼、USBKEY等也是安全保障的重要環(huán)節。
記者了解到，目前銀行方面都在做各類(lèi)“安全升級”：招商銀行的刷卡在“短信通知”上從大額通知到每筆通知；中國銀行國際信用卡開(kāi)始使用“芯片”技術(shù)，多重防偽；廣發(fā)銀行推出48小時(shí)失卡保障，剛進(jìn)軍信用卡市場(chǎng)的華夏銀行更是推出72小時(shí)失卡保障。
信用卡·瓶頸
市場(chǎng)
開(kāi)卡率、活卡率低
有報道稱(chēng)，中國的信用卡市場(chǎng)開(kāi)卡率(開(kāi)卡后使用刷卡的)不足20%，活卡率(國際上通用的標準是，三個(gè)月刷一次以上算活卡)也相當低，很多“睡眠卡”、“死卡”的出現阻礙了信用卡市場(chǎng)的發(fā)展。如果按20%開(kāi)卡率計算，那么目前中國市場(chǎng)近6000萬(wàn)的發(fā)卡量中，真正在使用的、活躍的卡不足1200萬(wàn)張。
記者從招行了解到，該行的開(kāi)卡率、活卡率是目前市場(chǎng)上“最樂(lè )觀(guān)”的。徐美娟介紹說(shuō)，招行目前的開(kāi)卡率能達到50%以上，“活卡率目前在市場(chǎng)上有多種計算方法，一般業(yè)內通用的是三個(gè)月刷卡一次算活卡，而招行每個(gè)月刷一次的在50%以上�！�
還款
大小行合作“不暢”
“技術(shù)制約體現在生活中，就是刷卡環(huán)境不夠好�！便y聯(lián)一資深人士分析說(shuō)，目前信用卡的刷卡環(huán)境、還款環(huán)境受技術(shù)制約的同時(shí)還有“銀行競爭”導致的“不方便因素”。
據悉，目前國際上較先進(jìn)的信用卡同時(shí)具有“磁條”和“芯片”，芯片卡的存儲容量是磁條的數倍甚至數十倍，能夠輸入更多辨認信息，以保證刷卡安全，但目前在國內還沒(méi)有能夠刷“芯片卡”的POS機具。
另外，信用卡推廣中遇到的重要問(wèn)題是“還款不方便”�！靶庞每ㄟ�款可在自助機具上進(jìn)行，實(shí)際上各銀行的存取款機都能跨行提供該服務(wù)，目前北京、上海等地已經(jīng)有一些中小銀行協(xié)商‘柜面可辦理跨行信用卡還款’，但因為‘擁有廣大網(wǎng)點(diǎn)、機具’的國有大銀行沒(méi)有參與此業(yè)務(wù)，使得客戶(hù)的還款受到限制�！便y聯(lián)表示。
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