中新網(wǎng)7月27日電 日前，第四屆中國客戶(hù)服務(wù)國際峰會(huì )暨2006-2007中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選頒獎典禮在廣州舉行。招商銀行榮獲“中國最佳客戶(hù)服務(wù)獎”，招商銀行電話(huà)銀行中心95555榮獲“中國最佳客服服務(wù)中心獎”，唐志宏副行長(cháng)獲“中國客戶(hù)服務(wù)突出貢獻榮譽(yù)大獎”，成為當晚亮點(diǎn)。
“2006-2007中國最佳客戶(hù)服務(wù)”評選活動(dòng)由中國信息協(xié)會(huì )聯(lián)合亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )、香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )等機構共同主辦，其宗旨為倡導國際化優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)理念，推動(dòng)以信息技術(shù)改造傳統企業(yè)及服務(wù)手段，表彰在客戶(hù)服務(wù)和利用呼叫中心方面的年度先進(jìn)企業(yè)及個(gè)人，樹(shù)立行業(yè)標桿，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。評選活動(dòng)歷經(jīng)資料審核、公眾投票、評委實(shí)地測評、電話(huà)抽樣檢測等多種方式而最終產(chǎn)生出獲獎?wù)�。與招商銀行同時(shí)獲獎的還有海爾集團、中國建設銀行等企業(yè)。
招商銀行電話(huà)銀行中心作為國內銀行業(yè)中成功運營(yíng)的全國大集中式呼叫中心，自成立以來(lái)，秉承“因您而變”、“因勢而變”的經(jīng)營(yíng)理念，以“力創(chuàng )股市藍籌、打造百年招銀”為目標，為全國招行客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。經(jīng)過(guò)數年的發(fā)展，95555在服務(wù)創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)以及在業(yè)界的影響力等方面都取得了不俗的成績(jì)，已經(jīng)成為招商銀行對外提供遠程服務(wù)的窗口，同時(shí)也是全行的信息匯集交流中心和開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理的重要渠道。
