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　　日前，楊先生到保險公司去領(lǐng)取車(chē)險賠款時(shí)，卻被告知錢(qián)已經(jīng)被領(lǐng)走。據保險公司反映，最近已經(jīng)發(fā)生幾起類(lèi)似的冒領(lǐng)車(chē)險賠款案件，這是一種新的騙賠方式。保險公司因此提醒車(chē)主，車(chē)險理賠過(guò)程中盡量減少中間環(huán)節，謹防個(gè)人信息泄漏。

　　車(chē)主習慣“一條龍”服務(wù)

　　目前，車(chē)主為圖方便，從車(chē)險投保、出險報案、查勘定損、維修保養到領(lǐng)取賠款，都愿意全權委托汽車(chē)4S店等機構辦理�！耙粭l龍”理賠服務(wù)的確為車(chē)主省了不少事兒，譬如墊付修理費用、往返保險公司交材料、領(lǐng)取理賠款等。

　　據了解，由于保險公司理賠周期不確定，經(jīng)常耽誤車(chē)主們的正常工作，因此他們普遍鐘情于第三方中介機構提供的“一條龍”理賠服務(wù)。目前，全市有包括汽車(chē)修理廠(chǎng)和車(chē)險代理公司在內的許多機構，都推出了汽車(chē)理賠維修的全方位服務(wù)。

　　保險代理機構之所以能夠通過(guò)全方位服務(wù)來(lái)拴住車(chē)主，其關(guān)鍵原因還是保險公司本身理賠服務(wù)跟不上。第三方機構能提供周到、熱情的服務(wù)，車(chē)主自然放心地把辦理理賠所需的保單、身份證等重要材料，交付到他們手中。

　　但保險公司則把部分機構的“一條龍”服務(wù)視為“越位”。滬上某保險公司理賠部負責人認為，委托理賠是可以的，但應該對被委托人有一定限制。如果說(shuō)汽車(chē)修理廠(chǎng)勉強算與被保險人有利益關(guān)系，那么保險代理公司作為被委托人就有些名不副實(shí)。

　　打破服務(wù)鏈條遭質(zhì)疑

　　保險公司對這些所謂的全方位理賠服務(wù)保持著(zhù)清醒的頭腦，不少保險公司就試圖改變眼下“一條龍”的理賠服務(wù)流程：即允許車(chē)主委托中介交付理賠材料，但領(lǐng)取賠款時(shí)必須本人前來(lái)，或者在簽字確認后把賠款打到被保險人銀行賬號。