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　　中華保險上海分公司副總經(jīng)理尹天笑表示，雖然私家車(chē)業(yè)務(wù)為保險公司帶來(lái)很大的一部分保費收入，但其居高不下的賠付率卻著(zhù)實(shí)讓保險公司頭痛不已�？商骄渴甲髻刚卟⒉皇撬郊臆�(chē)主，而是那些不誠信的第三方機構。他們利用車(chē)主的信任，在維修期內擴大車(chē)輛損失，為自己謀取利益。

　　然而，保險公司試圖改變流程的舉措卻并沒(méi)有得到車(chē)主的認可。記者就此事采訪(fǎng)一些車(chē)主，他們普遍認為，保險公司要求被保險人親自上門(mén)領(lǐng)取賠款或者把賠款打到自己的銀行賬戶(hù)，也就意味著(zhù)自己前期需要為車(chē)輛維修墊付費用，一旦遇到大金額的修理費用時(shí)，很有可能陷入現金流的困境。此外，如果修理費已經(jīng)到位，修理廠(chǎng)也可能不再提供遞交理賠材料的服務(wù)。

　　據知情人士透露，個(gè)別保險公司強調被保險人親自理賠并不純粹為了客戶(hù)著(zhù)想。由于前期承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，造成車(chē)險賠付率保持較高水平，已經(jīng)影響公司現金流的周轉。于是，當被保險人到保險公司領(lǐng)取賠款時(shí)，往往被告知當日領(lǐng)不到現金，要求通過(guò)銀行轉賬方式。

　　車(chē)險騙賠防不勝防

　　據保險公司介紹，騙子憑著(zhù)假身份證，到保險營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報上事故車(chē)輛保單號后就可把賠款領(lǐng)走，對于新出現的車(chē)險騙賠手段，保險公司已向公安機關(guān)報案處理。同時(shí)，保險公司進(jìn)一步強化個(gè)人信息的審核制度，并已著(zhù)手配置高科技的身份證鑒別儀。

　　某保險公司資深理賠人士表示，偽造車(chē)主的假身份證上門(mén)騙賠，無(wú)外乎有三個(gè)可能：一是車(chē)主自己勾結同伙或團伙實(shí)施騙賠；二是修理機構、代理機構實(shí)施團伙騙賠；三是保險公司內外勾結騙賠。為此，保險公司提醒車(chē)主，為切實(shí)維護車(chē)主權益，個(gè)人理賠信息和資料盡量不要對外隨意透露，親自送交保險公司進(jìn)行理賠及領(lǐng)取賠款，以減少中間流通環(huán)節，防止騙賠案件發(fā)生。

　　保險公司同業(yè)之間的競爭，也是保險騙賠案件頻繁發(fā)生的重要因素之一。據悉，個(gè)別保險公司曾希望通過(guò)在修理廠(chǎng)安裝監控設備，來(lái)確保拆檢過(guò)程和維修過(guò)程的真實(shí)性�？上И毮倦y支，其他公司寬松的維修監督環(huán)境，卻令該公司業(yè)務(wù)受到限制。

　　“在自己身上找問(wèn)題，才是遏制騙賠案件的出路�！币�天笑認為，保險公司應該加強業(yè)務(wù)員的職業(yè)技能培訓，包括查勘定損技能和現場(chǎng)到達用時(shí)，最短時(shí)間內把事故損失敲定；還要加強業(yè)務(wù)員的服務(wù)溝通能力，使客戶(hù)逐漸擺脫對第三方機構的依賴(lài)，對保險公司產(chǎn)生信任感和依賴(lài)感。(蘇微佳)