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資料圖:在鄭州機場(chǎng)內,旅客在購買(mǎi)機票。 中新社發(fā) 馬健 攝
西單民航大廈售票大廳,經(jīng)常往返于北京與上海的劉明昆購票時(shí)嚇了一跳,一折機票的價(jià)格比以前提高了200多元。4月20日起,國內航線(xiàn)機票銷(xiāo)售實(shí)行新的運價(jià)體系,機票銷(xiāo)售的電腦系統里也不再顯示折扣,只顯示機票價(jià)格。民航業(yè)在公認的三四月淡季調高票價(jià),引來(lái)消費者一片不滿(mǎn),質(zhì)疑聲中一個(gè)并不被熟知的名字“中航信”也從幕后跳到了臺前,成為漲價(jià)風(fēng)暴中的焦點(diǎn)。那么,中航信到底是一個(gè)什么樣的公司?機票漲價(jià)是否與它有關(guān)?
多家國內航企
持中航信65%股權
4月20日,黃鵬(化名)打開(kāi)電腦發(fā)現,他所在的南方航空公司折扣信息在公司機票預訂系統中消失了,而且價(jià)格也比前一天的折扣提高了一折左右。幾分鐘后,一則機票價(jià)格上漲的新聞從QQ中彈出來(lái),黃鵬這才意識到,價(jià)格調整不是一家航空公司的行為,幾乎所有的航空公司都實(shí)行了中航信的新系統。
中國民航信息網(wǎng)絡(luò )股份有限公司就是披著(zhù)神秘面紗的“中航信”的全稱(chēng),隸屬?lài)写笮涂萍计髽I(yè)中國民航信息集團公司,是中國航空旅游業(yè)信息科技解決方案的主導供應商。中航信最重要的一項業(yè)務(wù)是向航空公司、機場(chǎng)及旅行社提供訂票系統及客票掃描系統,目前在國內擁有超過(guò)6500家的旅行社及58000多臺客票銷(xiāo)售終端,于2001年在香港上市。
根據香港聯(lián)交所文件顯示,在中航信的股東構成中,中國民航信息集團公司、中國南方航空集團公司、中國東方航空集團公司、中國航空集團公司、海南航空股份有限公司、深圳航空有限責任公司、上海航空股份有限公司等多家國內航空企業(yè)共同持有65%的股份。
訂票系統
基本由中航信說(shuō)了算
黃鵬介紹,目前國內航線(xiàn)的訂票系統以及離港系統絕大部分由中航信控制,并且如果各級機票代理商想要獲得營(yíng)業(yè)資格,也必須要使用中航信的系統。
一位民營(yíng)航空公司相關(guān)負責人表示,加入中航信可以立即享受到幾萬(wàn)家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的便利,這對于一些剛起步、資金有限的航空公司來(lái)說(shuō)非常重要,所以大部分航空公司根本就離不開(kāi)中航信。像國航、南航等中國航空巨頭都曾為了擺脫對中航信的依賴(lài)自建售票系統,投入巨資但都不見(jiàn)成效。
此外,國外航空公司在中國售票同樣要使用中航信系統,不過(guò)價(jià)格是由國外航空公司與相關(guān)主管部門(mén)協(xié)商而定。但無(wú)論是國內外航空公司或終端代理機構,只要使用中航信票務(wù)系統都要付費,包括航班查詢(xún)、行李托運等,每操作一次中航信收取5美分。目前大多數航空公司的機票銷(xiāo)售方式主要分為三種:中航信分銷(xiāo)代理渠道、攜程等電子商務(wù)平臺以及航空公司的直銷(xiāo)。而直銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售額只占20%至30%。另外,旅行社在接待散客時(shí),一般都通過(guò)中航信拿票。
此次調整中,只有春秋航空未加入到“漲價(jià)”陣營(yíng)。原因就是它獨立于中航信之外。據《每日經(jīng)濟新聞》報道,該公司負責人表示,如果納入中航信的系統后,機票銷(xiāo)售的成本將占機票總成本的9%左右,而利用網(wǎng)站直銷(xiāo)的模式,其機票銷(xiāo)售的成本僅占機票總成本的約3%。
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