發(fā)表評論 讀者杜女士來(lái)信詢(xún)問(wèn)，她自身買(mǎi)了一份意外險和一份人壽保險，在四川地震前她從未認真考慮過(guò)出險后應當怎么理賠的問(wèn)題，如今發(fā)現保險在災難后發(fā)揮的作用還是很大的，想咨詢(xún)下保險理賠時(shí)應該注意些什么問(wèn)題？
答：平時(shí)都說(shuō)“投保容易理賠難”，其實(shí)在理賠中也有許多投保人因為自身的疏忽，或者相關(guān)證明不齊，不能達到通過(guò)保險防止意外的目的。為了維護自己的正當利益，一旦發(fā)生意外事故，向保險公司理賠時(shí)應注意三個(gè)方面。
1.意外險報案需在3日內
很多人可能沒(méi)有出事后首先向保險公司報案的意識，但報案的早晚實(shí)際對理賠影響并不小。比如當發(fā)生疾病、傷亡等保險事故時(shí)，一定要立即通知壽險公司，否則有可能要承擔因遲緩通知而致使壽險公司增加的調查費用。意外險的投保人發(fā)生意外傷害或住院后，投保人本人應及時(shí)撥打保險公司的客服電話(huà)，在3日內向保險公司報案。
2.提出賠付需備齊申請文件
要想順利獲得保險賠付，一定要在事故發(fā)生后，注意保存好各類(lèi)證明單據，并帶上當初的投保單等相關(guān)證明向保險公司提出賠付。根據保險種類(lèi)不同，索賠時(shí)應提供的資料也不一樣，一般要求提供有關(guān)證件的原件。
比如，死亡給付申請一般要求提供給付申請書(shū)，被保險人、身故金受益人及申請人身份證，被保險人戶(hù)口簿，死亡證明書(shū)，法醫鑒定書(shū)或交通意外責任認定書(shū)，保險單及最后一期收據。傷殘給付申請一般要求投保人提供給付申請書(shū)，被保險人、傷殘金受益人及申請人身份證，法醫鑒定書(shū)，住院門(mén)診病歷或交通意外責任認定書(shū)，保險單及最后一期收據。而醫療給付申請一般要求提供給付申請書(shū)，被保險人、醫療金受益人及申請人身份證，住院門(mén)診病歷及醫療費收據，保險單及最后一期收據。
3.保險索賠有時(shí)效規定
我國《保險法》對理賠的時(shí)間作出了一定要求。如果保險公司拖延時(shí)間并不能按期支付理賠費用，可以通過(guò)法律手段維護自己的權益。
壽險公司在收到被保險人或受益人的賠償或給付保險金的請求后，應及時(shí)作出核定，對屬于保險責任的，在與保戶(hù)達成給付保險金的協(xié)議后十日內，履行給付義務(wù)。同時(shí)，我國《保險法》規定人壽保險的索賠時(shí)效為5年，其他保險的索賠時(shí)效為2年。
本報記者 殷潔
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