中新網(wǎng)1月25日電 據北京青年報報道，火爆的牛市行情讓賺了錢(qián)的股民喜笑顏開(kāi)，但去年踏了空今年急于入市的人們可就有些煩惱了，隨著(zhù)股市不斷創(chuàng )出新高，以往開(kāi)戶(hù)者寥寥的營(yíng)業(yè)部柜臺前天天排起長(cháng)隊，暴增的開(kāi)戶(hù)人數連日來(lái)讓營(yíng)業(yè)部處于超負荷運轉狀態(tài)。記者到營(yíng)業(yè)部調查發(fā)現，有些股民甚至排了兩天隊也沒(méi)能開(kāi)成戶(hù)。
據中國證券登記結算有限責任公司的最新數據顯示，今年前14個(gè)交易日股市新增開(kāi)戶(hù)數就達222.621萬(wàn)戶(hù)，平均每天開(kāi)戶(hù)數達15.9015萬(wàn)戶(hù)。1月22日的A股開(kāi)戶(hù)數更是達到了驚人的9.26萬(wàn)戶(hù)，創(chuàng )下了近幾年來(lái)的新紀錄。
昨天記者趕到某證券公司團結湖附近的營(yíng)業(yè)部時(shí)，正值午休時(shí)分，但營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)辦理柜臺前已經(jīng)坐滿(mǎn)了排隊辦理開(kāi)戶(hù)的“準股民”。工作人員告訴記者：“由于最近來(lái)開(kāi)戶(hù)的人非常多，在排隊的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生口角，為了防止類(lèi)似現象再發(fā)生，現在都是領(lǐng)號辦理開(kāi)戶(hù)�！�
下午1點(diǎn)整，資金開(kāi)戶(hù)、基金開(kāi)戶(hù)等窗口準時(shí)打開(kāi)，問(wèn)訊處的工作人員一邊忙碌地發(fā)放著(zhù)開(kāi)戶(hù)表格，一邊不停地解說(shuō)著(zhù)表格如何填寫(xiě)。雖然開(kāi)戶(hù)股民都需按所領(lǐng)號碼排隊，但有些人還是到柜臺前擁擠著(zhù)。一位正在該營(yíng)業(yè)部窗口辦理業(yè)務(wù)的張女士說(shuō)，“股市這么火，大家都瘋狂了，沒(méi)辦法，自己也不能錯過(guò)這樣的好時(shí)機�！�
旁邊前來(lái)開(kāi)戶(hù)的王小姐告訴記者：“我已經(jīng)來(lái)了兩次了，都沒(méi)有排上號。下午1點(diǎn)整的時(shí)候，號都已經(jīng)被領(lǐng)走了，這個(gè)營(yíng)業(yè)部一天只有20個(gè)號！工作人員說(shuō)，如果想領(lǐng)下午的號，中午12點(diǎn)左右就要來(lái)排隊�！�
記者了解到，由于開(kāi)戶(hù)需要復印大量文件并在證券交易所聯(lián)網(wǎng)，因此辦理一項開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)一般需要20至30分鐘。工作人員告訴記者：“因為每天只能在交易時(shí)間辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，因此在這么短的時(shí)間內只能辦完20個(gè)號�！�
據該營(yíng)業(yè)部相關(guān)負責人介紹，從今年1月4日的首個(gè)交易日開(kāi)始，該營(yíng)業(yè)部幾乎每天新增開(kāi)戶(hù)數40余戶(hù)，多的時(shí)候能達到50至60戶(hù)，而去年這個(gè)時(shí)候每天也就10戶(hù)�，F在工作人員每天都處于超負荷運轉狀態(tài)。
隨后，記者來(lái)到了另一家證券公司呼家樓營(yíng)業(yè)部，交易大廳里已經(jīng)坐滿(mǎn)了股民，小小的開(kāi)戶(hù)窗口被不斷前來(lái)開(kāi)戶(hù)和咨詢(xún)的市民圍得水泄不通。下午1點(diǎn)30分左右，四五十個(gè)人在開(kāi)戶(hù)的窗口前面排起了長(cháng)龍，排隊的人不停地埋怨著(zhù)：“怎么辦得這么慢！”
對于“開(kāi)戶(hù)難”的問(wèn)題，有投資者建議，營(yíng)業(yè)部應該增加開(kāi)戶(hù)窗口，加派工作人員，并延長(cháng)辦理開(kāi)戶(hù)的時(shí)間。但營(yíng)業(yè)部的工作人員表示，目前沒(méi)有接到總部為營(yíng)業(yè)部加派人員的通知，而且最近主要是開(kāi)戶(hù)、轉戶(hù)人數特別多，這樣的狀況不會(huì )持續太久。
雖然記者采訪(fǎng)的這兩家營(yíng)業(yè)部都有專(zhuān)人負責發(fā)放和填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表，但也有投資者反映，很多營(yíng)業(yè)部都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員負責發(fā)表、領(lǐng)表以及填表，經(jīng)常是大家排了半天隊到了柜臺前再填表，耽誤了不少時(shí)間，也使辦理的速度很慢。在營(yíng)業(yè)部無(wú)法增加人員和設備的情況下，至少可以提高服務(wù)意識，優(yōu)化一下業(yè)務(wù)流程，比如臨時(shí)擺放一個(gè)發(fā)放表格的桌子，放上填表須知，大家事先填好表格，辦理時(shí)間也能加快一些，每天也就能有更多的人開(kāi)上戶(hù)。(吳琳琳)
