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　　今天在開(kāi)始講可口可樂(lè )的故事前，我們先來(lái)做個(gè)小試驗。大家看看，在我桌上放的是什么？沒(méi)錯，是兩杯可樂(lè )，要是我告訴您，這兩杯可樂(lè )其中一杯盛的是可口可樂(lè )，一杯是百事可樂(lè )，您能僅僅通過(guò)口感來(lái)分辨他們，哪個(gè)是可口可樂(lè )，哪個(gè)是百事可樂(lè )嗎？看起來(lái)好像不太容易。(分別嘗一下兩杯可樂(lè ))這味道的差別的確不大。三十年前在美國，這樣一個(gè)匿名口味測試的電視廣告，卻引發(fā)了一場(chǎng)戰爭，可樂(lè )的戰爭。

　　上個(gè)世紀七十年代末八十年代初的時(shí)候，在美國南部，觀(guān)眾打開(kāi)電視時(shí)，突然看到了一個(gè)很有意思的廣告。這則廣告是百事可樂(lè )新推出的，廣告的內容就跟我們剛才做的一樣。給顧客到兩杯可樂(lè )，不告訴顧客被子里盛的是什么可樂(lè )，然后讓顧客根據口感來(lái)判斷，誰(shuí)的口味更好。結果80%的顧客選出來(lái)的口味更好的可樂(lè )，最后一查全都是百事可樂(lè )。

　　人家美國的電視事業(yè)比我們發(fā)達，但是不是像我們現在一樣電視購物泛濫成災，又缺乏可信度，我就不知道了。但是就是百事可樂(lè )的這個(gè)體驗性廣告，還真沒(méi)花什么錢(qián)，平實(shí)得幾乎沒(méi)有做任何視覺(jué)特效，絕對真實(shí)，既沒(méi)有找托，也沒(méi)有造假。為什么我有這個(gè)信心，我們后面會(huì )提到�？傊�，百事可樂(lè )這個(gè)廣告一播出就很轟動(dòng)，因為在參加這些測試的顧客中，很多人都是可口可樂(lè )的擁躉。但是在這次盲測中，他們還真是覺(jué)得百事可樂(lè )的口感更好，這連他們自己都覺(jué)得很不可思議。

　　百事可樂(lè )很快就意識到了這則廣告的威力，馬上把它推向全國。一瞬間社會(huì )輿論一片大嘩。很多人都想看熱鬧呀，二虎相爭必有一傷。很明顯百事可樂(lè )磨刀霍霍，下一步可口可樂(lè )會(huì )怎么反擊呢？然而在亞特蘭大可口可樂(lè )總部里，似乎沒(méi)什么動(dòng)靜，就跟什么都沒(méi)發(fā)生一樣。說(shuō)句實(shí)話(huà)，當時(shí)可口可樂(lè )根本不把百事可樂(lè )放在眼里。這百事可樂(lè )誕生于1890年，比可口可樂(lè )晚了四年。最當初也是當作藥品發(fā)明出來(lái)的，主要用于治療胃病，和可口可樂(lè )有些相像。由于價(jià)格比可口可樂(lè )便宜，一直是美國中下階層人的飲品，在美國種族歧視的年代里，很多人干脆叫它“黑人可樂(lè )”，無(wú)論是品牌形象還是市場(chǎng)份額都遠遠低于可口可樂(lè )。而且歷史上百事可樂(lè )的老板曾經(jīng)三次想把百事可樂(lè )賣(mài)給可口可樂(lè )，最后一次價(jià)格很便宜，才5萬(wàn)美元。人家可口可樂(lè )都不稀罕。長(cháng)期以來(lái)，可口可樂(lè )在開(kāi)會(huì )時(shí)，或者在文件中里，從來(lái)不直呼百事可樂(lè )的名字，而把用 “仿冒者”這樣的字眼代替它。

　　所以當市場(chǎng)部門(mén)把百事可樂(lè )的廣告動(dòng)作匯報上來(lái)的時(shí)候，當時(shí)可口可樂(lè )的CEO郭思達根本就沒(méi)放在心上，只不過(guò)覺(jué)得，這個(gè)對手在耍無(wú)賴(lài)罷了。

　　這個(gè)郭思達是伍德拉夫一手提拔起來(lái)的，深得伍德拉夫的寵愛(ài)。他并不是一個(gè)土生土長(cháng)的美國人，而是古巴貴族的后裔，1960年古巴發(fā)生革命，卡斯特羅宣布將可口可樂(lè )駐古巴工廠(chǎng)收歸國有，這樣在古巴可口可樂(lè )公司的化學(xué)工程師郭思達不得不離開(kāi)古巴，調回美國總部。當他的兜里只有40美金和100股可口可樂(lè )的股票。沒(méi)想到這個(gè)古巴人相當厲害，來(lái)到美國可以說(shuō)是青云直上，官運亨通。到了1981已經(jīng)當上了可口可樂(lè )的CEO，這種情況在可口可樂(lè )從來(lái)就沒(méi)有先例，也讓很多對CEO寶座覬覦已久的公司高管目瞪口呆。

　　一開(kāi)始郭思達對百事可樂(lè )的進(jìn)攻根本不放在眼里。但是這種廣告在美國狂轟亂炸的幾個(gè)月后，局面就有點(diǎn)嚇人了。百事可樂(lè )的在美國的飲料市場(chǎng)份額突然從6%猛升至14%，市場(chǎng)份額更是距離可口可樂(lè )只有一個(gè)百分點(diǎn)了。此時(shí)郭思達剛剛接過(guò)大權沒(méi)多久哇，他絕對不能容忍在自己的手中，可口可樂(lè )的領(lǐng)導者地位受到挑戰。他覺(jué)得你百事可樂(lè )的廣告很容易戳穿嘛，不就是找了一幫托兒?jiǎn)�？你�?huì )測我就不會(huì )測？我就不信真有這么多人認為百事可樂(lè )比可口可樂(lè )好喝！但是結果卻事與愿違。在可口可樂(lè )自己組織的一系列秘密進(jìn)行的口味測試中，結果和百事可樂(lè )測試的一樣，人們更喜愛(ài)百事可樂(lè )的口味。當然這樣的結果可口可樂(lè )是絕不能對外宣傳的。

　　其實(shí)現在這種匿名測試已經(jīng)不新鮮了。我們都知道美國的寶潔公司，就我們平常用的洗發(fā)水、肥皂、牙膏等日用化工產(chǎn)品很多都是這家公司生產(chǎn)的，在精細化工行業(yè)內它絕對是個(gè)巨無(wú)霸。就是這樣一家公司也借鑒了百事可樂(lè )的點(diǎn)子�，F在它所有的新產(chǎn)品在上市前都要進(jìn)行匿名測試，要是自己的產(chǎn)品在測試中輸給了其他品牌，那是不允許上架銷(xiāo)售，只能拿回實(shí)驗室繼續改造。

　　郭思達無(wú)法忍受這樣的情況繼續下去，此時(shí)一個(gè)念頭，應該說(shuō)是個(gè)勇敢的念頭，開(kāi)始在他的腦海中逐漸成型。他必須要做出某種改變。要改的就是90多年來(lái)一直都沒(méi)有變過(guò)的可口可樂(lè )配方。在這里，我們還得展開(kāi)說(shuō)說(shuō)這可口可樂(lè )的神奇配方，這也是可口可樂(lè )公司保存最好的商業(yè)秘密�？煽诳蓸�(lè )公司的康熙大帝伍德拉夫在1923年成為公司領(lǐng)導人時(shí)，就開(kāi)始了一場(chǎng)曠日持久的“秘方秀”。當時(shí)，可口可樂(lè )公司發(fā)表聲明，稱(chēng)可口可樂(lè )的原始配方永久保藏在亞特蘭大的銀行保險庫中，屬重大機密，即使因為公司內部需要，要查看這一配方時(shí)，也必須經(jīng)由公司董事會(huì )批準，并在政府公證人員監督下，在指定的時(shí)間內打開(kāi)�？煽诳蓸�(lè )公司號稱(chēng)截至到2000年，看過(guò)這一秘方的不超過(guò)10人。秘方的配料信息由三種關(guān)鍵成分組成，這三種成分分別由公司的3位科學(xué)家掌握，三人的身份對外絕對保密。同時(shí)，他們簽署了“永不泄密”的協(xié)議，而且連他們自己都不知道另外兩種成分是什么。這三個(gè)人還要遵守一系列紀律。三人不允許乘坐同一交通工具外出，以防止發(fā)生飛機失事等事故導致秘方失傳。甚至不能同居一室�？煽诳蓸�(lè )把它的配方渲染還真夠玄的，這森嚴的程序快趕上冷戰時(shí)期的核按鈕了。

　　郭思達想通過(guò)改配方來(lái)改善可口可樂(lè )的口味，在這個(gè)問(wèn)題上他是絕對的權威��！因為郭思達就是為數不多的知道可口可樂(lè )神秘配方的關(guān)鍵人物。這您也好理解為什么郭思達一直位于公司權力的中心地帶。

　　郭思達新官上任，就是個(gè)狠角色，在公司里他非常強勢，沒(méi)有人敢違抗他的意愿做事，但是郭思達想銳意改革，甚至要來(lái)次可樂(lè )革命，有一個(gè)人他是忌憚萬(wàn)分的。