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生活方式在變
行規應與時(shí)俱進(jìn)
中華網(wǎng)“懶睡的貓” 旅館業(yè)的“1天”,與我們理解的以零點(diǎn)為分隔點(diǎn)的1天不同。比如我深夜2點(diǎn)才入住,當天12點(diǎn)不退房,才區區10小時(shí),與1天24小時(shí)差那么多,也算一天嗎?
現在城市夜生活豐富,吃點(diǎn)喝點(diǎn)玩點(diǎn),一般后半夜才睡,早上正睡得香,老惦記著(zhù)“12點(diǎn)退房”,這住賓館便成了折磨人的煩心事。所以我覺(jué)得,賓館酒店行規也應順應這種潮流,與時(shí)俱進(jìn)加以改進(jìn)。
華龍網(wǎng)友“喔喲喂” “延遲退房”將改善客人入住感受,體現了更人性化、差異化的服務(wù)。對于酒店來(lái)說(shuō),這也是一項增值營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但我更要建議,表述上,將“1天入住”改為“一次入住”,實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)實(shí)時(shí)計費”,比如入住12小時(shí),收費120元,我只住了8小時(shí),就收費80元,超時(shí)照算。這樣操作,在酒店入住率不高時(shí),對酒店經(jīng)營(yíng)絕對不會(huì )有負面影響,反而會(huì )讓服務(wù)更加周到,從長(cháng)遠來(lái)看,這對酒店的經(jīng)營(yíng)是有利的。
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