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全球緊急援助必不可少
出國旅游的人越來(lái)越多,當面臨語(yǔ)言障礙在陌生環(huán)境中發(fā)生意外事故,或因不熟悉當地法規而引起法律糾紛時(shí),如果保險中含有這種24小時(shí)全球緊急醫療救援和旅行支援服務(wù)保障,只要撥打電話(huà),就會(huì )獲得救助。
目前,全球緊急援助已成為境外旅游保險很重要的一項服務(wù)。無(wú)論游客在外遺失錢(qián)包、護照,還是緊急醫療轉送,又或是兒童住院期間家長(cháng)陪同住院、隨行子女無(wú)人照料時(shí)安排子女回國等,都可致電救援熱線(xiàn)。
美亞保險北京分公司旅游險部有關(guān)負責人舉例稱(chēng),曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一位外企工程師在非洲不幸染病,面臨生命危險,保險公司就通過(guò)救援機構對其在海外當地先進(jìn)行救治,并最終包機護送其去法國治療。因此,該人士建議旅客在投保時(shí)要考察救援機構的救援能力,最好選擇有專(zhuān)業(yè)醫療救援背景的保險公司。緊急援助能否及時(shí),關(guān)鍵在救援機構的救援能力,因此,保險公司會(huì )選擇具備全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、有專(zhuān)業(yè)的醫療救援隊伍、具雄厚的醫療救援背景、可以保證被保險人在當地得到最及時(shí)治療的救援機構。
所以,消費者在投保前一定要問(wèn)清楚保險公司是和哪家國際救援機構合作。比如太保和美亞選擇的都是美國國際服務(wù)公司,中意人壽選擇優(yōu)普公司,中德安聯(lián)選擇蒙迪艾爾公司。一旦保戶(hù)在境外出險,只要與投保公司合作的救援機構取得聯(lián)系,救援公司就會(huì )提供一條龍服務(wù),包括治療救援、安排家人到境外探病等。
境外游保險投保理賠小提示
美亞財險北京分公司理賠部高級經(jīng)理白莉提醒消費者,境外游保險購買(mǎi)及理賠須注意以下幾點(diǎn):
1.熟讀條款,了解保障范圍,根據自己旅程設置挑選不同產(chǎn)品。
2.投保之后,要把保單放在家中的固定位置,并告知家人。
3.出游時(shí),隨身攜帶保單編號以及24小時(shí)旅游援助電話(huà)。
4.遇到航班延誤等情況,應該在機場(chǎng)開(kāi)出航班延誤證明,保證事后理賠。
5.遇到財物丟失,應在24小時(shí)內向當地警方報警,獲取報警憑證,盡快去中國駐當地使領(lǐng)館補辦旅行證件,并且及時(shí)通知保險公司。一般而言,在出事后兩年內均可申請理賠,但時(shí)間越長(cháng),取證難度越大,保險公司可能因此加收額外取證費用。
6.發(fā)生航班延誤時(shí),客戶(hù)向航空公司索取航班延誤證明時(shí),需注明延誤原因和時(shí)間。
7.若行李發(fā)生延誤,客戶(hù)應向航空公司索取航班延誤證明,需注明延誤原因和時(shí)間。但客戶(hù)在購買(mǎi)行李來(lái)到之前所需的生活必需品,無(wú)需向保險公司提交相關(guān)發(fā)票。
8.遇到生病或者嚴重意外等緊急情況時(shí),要冷靜并第一時(shí)間撥打24小時(shí)救助熱線(xiàn),治療之后拿齊各種證明。
9.如果是在路上駕車(chē)遇到交通意外,最好對事故的現場(chǎng)進(jìn)行拍照后將車(chē)輛停放在較安全的地方,以免造成其他意外事故。如果發(fā)生特大的事故,應馬上報警并通知救護機構,而購買(mǎi)包括緊急救援保障的保險,可以通知該救援機構或保險公司尋求幫助。(陳圣莉)
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