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　　中新網(wǎng)杭州3月12日電(記者 童靜宜 陳國亮)都說(shuō)消保委是消費者的“娘家”，可現在消費市場(chǎng)變化快，消保委也有喊苦喊難的時(shí)候。比如說(shuō)，市場(chǎng)上賣(mài)的平板電視機維修一下，費用動(dòng)不動(dòng)就是5000多元，可現在一臺新的平板電視機也許就只賣(mài)5000元左右了。中新網(wǎng)記者在“3•15”到來(lái)前對消費維權情況進(jìn)行調查采訪(fǎng)時(shí)，浙江省消保委的相關(guān)負責人就表示，現在對液晶電視、等離子電視等平板電視的消費維權顯得比較艱難，消費者也往往難以對維權結果表示滿(mǎn)意。

　　投訴量已遠遠高于傳統電視

　　浙江省消保委的相關(guān)負責人向中新網(wǎng)記者介紹說(shuō)，自2004年全國平板電視銷(xiāo)售量首次超過(guò)傳統顯像管電視機后，平板電視已經(jīng)逐步成為國內消費者的主要消費選擇。與此同時(shí)，伴隨著(zhù)消費量的增長(cháng)，投訴數量在近年來(lái)也急速增長(cháng)。由于傳統電視發(fā)展時(shí)間比較長(cháng)，生產(chǎn)工藝、技術(shù)水平已經(jīng)達到一定水平，因此，近年來(lái)傳統電視的質(zhì)量糾紛明顯減少。而相比較來(lái)看，平板電視的質(zhì)量糾紛遠高于傳統電視。

　　據浙江省消保委的統計，2009年度浙江全省各級消保委共受理電視機產(chǎn)品消費投訴368件，其中平板電視投訴就達到了279件，占投訴總量的75.8%。其中，涉及國產(chǎn)品牌16個(gè)，投訴居前幾位的是康佳、TCL、創(chuàng )維、長(cháng)虹等；國外品牌8個(gè)，投訴居前五位的分別是夏普、LG、三星、日立、松下。

　　法規存缺陷廠(chǎng)家顯強勢

　　由于國家在1995年發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規定》即“三包”條例時(shí)，等離子電視和液晶電視等平板電視還沒(méi)有上市。因此，在“三包”規定中，雖然有對彩色電視機、黑白電視機享受“整機一年，主要部件三年”的“三包”有效期的規定，但是，目前絕大多數平板電視廠(chǎng)家并不認可也不按照這一“三包”規定實(shí)施售后服務(wù)，他們認為平板電視不屬于顯像管式的傳統電視的范疇，所以無(wú)法完全適用普通彩電的“三包”政策，所以紛紛設立了企業(yè)自己制定的“三包”方案。

　　而平板電視的消費糾紛的焦點(diǎn)問(wèn)題往往是平板電視屏體、電路板等主要部件的“三包期”問(wèn)題。消費者方面希望達到傳統電視的三年有效期，而廠(chǎng)家卻往往只承諾一年有效期�，F實(shí)中，黑屏又是絕大多數平板電視質(zhì)量問(wèn)題的集中體現，從大量平板電視的消費投訴內容來(lái)看，黑屏現象主要出現在售后一年期左右的時(shí)間，而這恰恰是大多數廠(chǎng)家自行設定的“三包”時(shí)間，這給很多投訴處理造成了不小的障礙。

　　當然，經(jīng)消保委出面，調解成功的事情也不少，但消費者到最后還是不是很滿(mǎn)意。浙江衢州的消費者吳先生去年購買(mǎi)了一臺三星平板電視機，沒(méi)過(guò)幾天，新電視機運行的時(shí)候背后嗡嗡響，還出現頻頻黑屏的情況，與商家聯(lián)系后進(jìn)行了更換，但不到一年時(shí)間，又出現了黑屏問(wèn)題，雖經(jīng)消保委調解又再次更換了新電視機，但消費者始終無(wú)法放心使用。