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　　質(zhì)量問(wèn)題原鑒定較難

　　平板電視消費糾紛大量發(fā)生的另一個(gè)主要原因是質(zhì)量問(wèn)題出現的原因鑒定難。

　　目前，針對平板電視出現屏體開(kāi)裂、黑屏，電路板短路或其他故障現場(chǎng)，廠(chǎng)家售后服務(wù)人員到達看了以后給出的答復往往是消費者使用不當，因此拒絕承擔無(wú)償售后服務(wù)。

　　而到底是什么原因造成故障，是否存在質(zhì)量問(wèn)題？這實(shí)際情況誰(shuí)都難以說(shuō)清楚。目前第三方的檢測、鑒定機構少，鑒定難，鑒定費用高的問(wèn)題，導致很多糾紛因故障原因不明使得消費者權益受損。

　　維權費用奇高

　　現在，市場(chǎng)上平板電視產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度非�？�，價(jià)格的變化也很頻繁。因此一些消費投訴中出現了維修費用高于新機價(jià)格，維修需要的零部件出現斷貨等一系列問(wèn)題。

　　浙江溫州張先生一年多前花8000余元購買(mǎi)的平板電視剛過(guò)保修期一個(gè)月就無(wú)法正常使用，經(jīng)鑒定需要更換屏幕。廠(chǎng)商說(shuō)消費者需自付5000元�？赡壳笆袌�(chǎng)上購買(mǎi)一臺相同品質(zhì)的平板電視也只需5000元左右了，消費者顯然無(wú)法接受，投訴至當地消保委。

　　經(jīng)消保委調解，商家最后只同意減免1000元，消費者仍需自付4000元。消費者無(wú)奈只能接受。