在各種衛視頻道上大肆宣傳的電視直銷(xiāo)產(chǎn)品——鍋王“胡師傅”近日被爆出虛假宣傳的丑聞。這樣的消息,在近年來(lái)幾乎是不絕于耳:有祛斑美容的,也有減肥瘦身的,有護眼增高的,也有提高智力促進(jìn)學(xué)習的,更有具有“神氣”功效的家用產(chǎn)品,最終都被證明是騙人的把戲。
而這些產(chǎn)品一旦被曝光,負責人總是有一句通用的臺詞:“只不過(guò)是宣傳過(guò)程中夸張了一些罷了,也沒(méi)害死人”。似乎這些產(chǎn)品只要不搞出人命來(lái),就只是一個(gè)宣傳尺度的問(wèn)題,充其量不過(guò)是要譴責企業(yè)的誠信和道德而已。
其實(shí)這樣的心態(tài)又何嘗不存在于我們的監管部門(mén)之中。像鍋王“胡師傅”這樣的產(chǎn)品,每天在電視上狂轟濫炸,其宣傳之廣、力度之大,真是一些知名品牌也難以企及。因此,我們的監管者不可能看不到這樣的虛假廣告,也不可能沒(méi)有常識地輕信宣傳的內容,至少也該提出些疑問(wèn),在職能會(huì )議上議一議,找個(gè)有些內行的專(zhuān)家問(wèn)一問(wèn),恐怕這樣的謊言很快就會(huì )被揭穿。
可是往往在這些環(huán)節上,監管者就好像視而不見(jiàn)了。我們可以善意地猜測他們知識有限,工作緊張,無(wú)暇顧及這些出不了人命的“小事”,也可以惡意地揣測其中會(huì )有些貓兒膩和錢(qián)權交易。但展現在我們面前的事實(shí)是,“胡師傅”們拙劣的鏡頭表演卻能夠屢屢得逞,直到受騙者數以萬(wàn)計,直到騙人者賺個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),直到騙局最終無(wú)法續演下去,直到受害者投訴到媒體曝光、官員批示嚴查,一些監管者才姍姍來(lái)遲,又是查封企業(yè),又是摧毀產(chǎn)品,并頻頻在媒體露臉,展示“嚴厲查辦”的成果。
且看“嚴厲查辦”輝煌成果的背后,又有多少消費者被忽悠得掏了腰包,卻并沒(méi)有享受到產(chǎn)品宣傳的實(shí)際功效,由此產(chǎn)生的道德理念損失和社會(huì )誠信損害是用任何金錢(qián)都無(wú)法衡量和挽回的。
“胡師傅”本人、號稱(chēng)擁有數十項專(zhuān)利、紫砂合金無(wú)煙鍋的發(fā)明人——胡金高還算不錯,敢于在媒體面前露臉,他拿出的專(zhuān)利證書(shū)無(wú)法證明其無(wú)煙鍋無(wú)油煙、不粘鍋的功效,但卻證明出鍋的材質(zhì)并不是“紫砂合金”,一副真誠檢討的姿態(tài)。而我們再看看更多的虛假宣傳的炮制者,卻早已在曝光之前就逃之夭夭了——反正是能賺多少就算多少,封掉的公司、查抄的貨物顯然抵不過(guò)賺到腰包里的鈔票多。于是,監管者的舉措不過(guò)成了替欺詐者最后收拾殘局而已。
當然,監管者們也不乏有著(zhù)苦衷。像經(jīng)費短缺呀,人手不足呀,標準缺乏呀,部門(mén)扯皮不配合等等,這些客觀(guān)原因肯定會(huì )影響執法者的執法效力。但我們的執法者和監管者是不是也在適當的時(shí)候,反省過(guò)自己的主觀(guān)原因呢?作為執法者和監管者,首先他們自己就是消費者,這些涉及我們日常生活的產(chǎn)品,想必他們自己也會(huì )要消費的。以一個(gè)消費者的利益角度,審視那些暴露在公共媒體上的虛假產(chǎn)品,用我們常人不具備的職業(yè)眼光和專(zhuān)業(yè)知識,我相信監管者比我們更容易發(fā)現虛假宣傳和假冒偽劣。只是這些監管者用銳利的眼光發(fā)現情況后,是只把這樣的信息告訴了身邊的親朋好友,還是迅速地來(lái)到辦公室,與同事們攜手嚴查深辦,從而維護全體消費者的利益,在這樣的選擇中才能真正體現一個(gè)監管者的社會(huì )責任。否則,只會(huì )“投訴——檢查——處罰”式的被動(dòng)監管者,就永遠要停留在盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的“胡師傅”們身后而遙遙追趕了。(朱冰堯)