西北風(fēng)卷著(zhù)雪花，不停地尖叫，旋轉，院里的樹(shù)木凍得直打哆嗦。
宋經(jīng)理望了一眼窗外紛紛揚揚的大雪，披上大衣，想去車(chē)間看看，剛走到門(mén)口，卻與推門(mén)而入的銷(xiāo)售部經(jīng)理撞個(gè)滿(mǎn)懷。他抬起眼，問(wèn)道：“什么事這么慌張？”
“剛才接到海天市一個(gè)叫孟發(fā)財的消費者電話(huà)，說(shuō)昨天中午在家里喝老酒時(shí)，喝出了一只蒼蠅，要我們立即去人商談賠償事宜，對方的情緒很激動(dòng)，你看這事怎么處理？”
宋經(jīng)理回到座位上，點(diǎn)上一支煙，“大雪封門(mén)，正是圍著(zhù)火鍋喝老酒的黃金時(shí)節，這事一旦處理不好，勢必影響銷(xiāo)售量，此事決不能大意�！毕氲竭@里，他猛吸了一口煙，又仔細一琢磨：“不對呀，包裝瓶都是剛下線(xiàn)的新瓶子，裝瓶前的酒都是經(jīng)過(guò)過(guò)濾的，這隆冬數九天，那里來(lái)的蒼蠅？”
用戶(hù)就是上帝。他立即安排分管技術(shù)質(zhì)量的韓副經(jīng)理帶著(zhù)質(zhì)量部主任和一名工程師驅車(chē)向海天市望鄉路514號孟發(fā)財家趕去。
這是一個(gè)老式三合院。韓經(jīng)理一進(jìn)門(mén)，眼鏡就蒙上了一層霧，他擦了擦鏡片，然后環(huán)視了一遍屋內：只見(jiàn)東墻上一排三米長(cháng)的暖氣片，滾滾熱流把墻上溫度表的水銀柱頂到了25度；外間中央一張簡(jiǎn)易木桌上，殘羹剩菜一片狼籍；桌子四角各放一個(gè)白瓷酒杯，杯內壁掛著(zhù)紅褐色老酒的流痕；桌子中央，一個(gè)玻璃杯內盛著(zhù)大半杯老酒，一只黃豆般大的綠頭蒼蠅浮在上面，翅、腿異常完整；地上擺著(zhù)十二個(gè)空酒瓶，顯然是四個(gè)人飲了整整一箱。望里間一瞅，一個(gè)三十出頭的男子嘴里吐著(zhù)酒氣，正在呼呼大睡。
質(zhì)量部主任拿起酒瓶一看，說(shuō)：“這酒是前天上午包裝一車(chē)間甲班丁組生產(chǎn)的，瓶子是海玻廠(chǎng)前幾天剛生產(chǎn)的那種扁型瓶�？勺罱恢軞鉁囟荚诹阆缕甙硕�，瓶?jì)仍趺磿?huì )出現蒼蠅呢？”嘴里說(shuō)著(zhù)，心里已經(jīng)明白了八九。
說(shuō)話(huà)聲吵醒了睡覺(jué)的孟發(fā)財。他一個(gè)鯉魚(yú)打挺站了起來(lái)，狡黠的目光掃了一下韓經(jīng)理三人，說(shuō)：“你們是干什么的？怎么隨隨便便就進(jìn)來(lái)了？”質(zhì)量技術(shù)部主任說(shuō)：“我們是海天酒業(yè)公司的�！闭f(shuō)著(zhù)，指了指身邊的兩個(gè)人，“這是我們公司的韓經(jīng)理，劉工程師。接到你的電話(huà)后，我們馬上就趕了過(guò)來(lái)，感謝你對老酒的厚愛(ài)！”“我厚愛(ài)個(gè)屁！現在見(jiàn)著(zhù)就惡心�！泵习l(fā)財完全一副無(wú)賴(lài)模樣�！澳銈冋f(shuō)吧，這事怎么處理？”
韓經(jīng)理一看，明白了，今天是碰上難纏的主了，“如果是我們的責任，依據《消費者權益保護法》規定，我們按你實(shí)際損失的雙倍賠償�！彼f(shuō)。
“責任不是明擺著(zhù)嗎？酒里喝出蒼蠅來(lái)，還能是我的責任？”
“你是喝到什么時(shí)候發(fā)現這只蒼蠅的？”韓經(jīng)理問(wèn)。
“第一杯就倒出了個(gè)蒼蠅，真他媽掃興！”
“那你們怎么還喝了那么多？”
孟發(fā)財自知說(shuō)漏了嘴，立時(shí)惱羞成怒：“我不管。這事沒(méi)有五萬(wàn)免談！”
韓經(jīng)理一考慮，眼下正是銷(xiāo)售的黃金季節，不能在這事上耗費時(shí)間和精力，必須快刀斬亂麻息事寧人，便說(shuō)：“看你這日子過(guò)得也不超脫，這樣吧，我們給你1000元，算作賠償，怎么樣？”“你把我當要飯的了？痛痛快快，三萬(wàn)元，否則，免談�！闭f(shuō)著(zhù)就要從質(zhì)量技術(shù)部主任手里奪回那半杯酒，韓經(jīng)理伸手一攔，說(shuō)：“這是證據，你不要碰�！�
“你這不是在訛人嗎？！”質(zhì)量部主任見(jiàn)狀，生氣地說(shuō)。
“訛你怎么了？告訴你，不答應我的條件，我讓你們信譽(yù)掃地，那樣就沒(méi)有人喝你們的老酒了，你們想明白了�！泵习l(fā)財越發(fā)撒起潑來(lái)。
“那咱們只有到市消費者協(xié)會(huì )去解決了！”
“到聯(lián)合國去解決，少我一分也不行！”
韓經(jīng)理一看無(wú)法收場(chǎng)，掏出手機給市消協(xié)維權部掛了電話(huà)。
不一會(huì )兒，維權部李主任帶著(zhù)兩名工作人員趕了過(guò)來(lái)，很快就辦完了取證手續�！艾F在可以初步斷定，如此完整新鮮的蒼蠅是放進(jìn)去的，最終結論需要專(zhuān)家鑒定后才能作出�！崩钪魅握f(shuō)。
孟發(fā)財一聽(tīng)火冒三丈，說(shuō)：“我不用你們管了，我要去報社、電視臺，讓焦點(diǎn)訪(fǎng)談給你們曝光，叫你們難堪，讓人們都不敢喝你們的酒！”“你有權利向新聞媒體反映，但你別忘了，白的永遠變不成黑的。韓經(jīng)理，你們可以先回去了，結論出來(lái)我會(huì )通知你們�！闭f(shuō)完，李主任、韓經(jīng)理一行欲離開(kāi)孟家。
這時(shí)，西廂房的門(mén)“咣當”一聲開(kāi)了，三個(gè)光頭竄到了大門(mén)口，各持一根半米長(cháng)的鐵棍。一個(gè)虎背熊腰的家伙站在門(mén)口中央，說(shuō)：“一上午的時(shí)間沒(méi)解決問(wèn)題，現在想溜？沒(méi)那么便宜，留下一萬(wàn)元你們走人，否則，別怪老子不客氣！”
韓經(jīng)理很快冷靜下來(lái)，說(shuō)：“既然這樣，我們就不走了，哥幾個(gè)挑個(gè)地方，我請客，咱們邊喝邊商量如何？”一邊說(shuō)一邊向李主任遞了個(gè)眼色。
“算你識相，那就去麗晶大酒店！”胖家伙話(huà)音剛落，孟發(fā)財急了：“不行！讓他們把酒錢(qián)放下，我們自己去吃�！�
韓經(jīng)理一聽(tīng)，溫和地說(shuō)：“不瞞你們說(shuō)，我們來(lái)得倉促，身上只有個(gè)百兒八十的�！�
“那你請什么客，成心耍我們不是？”
“我有一個(gè)親戚在市南區工作，我讓他給咱們安排，保準虧待不了各位�！表n經(jīng)理說(shuō)。
“那好，你讓他安排好了，咱們一塊去�！迸旨一餁夂艉舻卣f(shuō)。
“喂，市南公安局王主任嗎？我是馮局長(cháng)的表弟，對，咱們見(jiàn)過(guò)。請你告訴他，中午在麗晶安排一桌飯，標準高一點(diǎn)，就這樣定了�！表n經(jīng)理一字一句，說(shuō)得格外清楚。
四個(gè)家伙一聽(tīng)半信半疑。這時(shí)，韓經(jīng)理的手機又響了：“哎呀，自從你當了局長(cháng)，見(jiàn)你都難��！我媽整天念叨你，好，好，中午見(jiàn)�！�
孟發(fā)財一看，信了，“我看這樣吧，我們有事要辦，自己去吃就行了，這飯錢(qián)與你們的賠償金一塊算。你們抓緊回去，商量好了告訴我們�！绊n經(jīng)理一聽(tīng)，朝李主任點(diǎn)了點(diǎn)頭，笑著(zhù)說(shuō)：“那好，你們就等著(zhù)吧！”
望著(zhù)越走越遠的身影，孟發(fā)財后悔極了，“當初見(jiàn)好就收，1000元鈔票早已裝進(jìn)腰包了�！毕氲竭@里，他氣急敗壞地扇了自己一個(gè)嘴巴，對三人說(shuō)：“媽的，這家廠(chǎng)子看來(lái)還挺牛，不行！我們這兩手空空的怎么過(guò)年，得再找一家倒霉的弄倆錢(qián)花花�！�
不日，《天海日報》報道：近日市公安局在市消協(xié)、質(zhì)檢等部門(mén)配合下，破獲了一個(gè)專(zhuān)門(mén)敲詐啤酒、老酒生產(chǎn)廠(chǎng)家的犯罪團伙，涉案金額達二十余萬(wàn)元；警方還在犯罪嫌疑人孟發(fā)財家中的暖氣片后面查獲了一個(gè)專(zhuān)門(mén)在冬季用來(lái)繁殖蒼蠅的自動(dòng)調溫電熱箱，里面的二十多只綠頭大蒼蠅，經(jīng)專(zhuān)家鑒定與作案現場(chǎng)的那只完全一樣。目前犯罪嫌疑人已被刑事拘留，等待他們的將是法律的嚴懲……
(來(lái)源：上海證券報 作者：魯本勝)
