中新社廣州三月十三日電 據廣東省工商局、廣東省消委會(huì )、廣州市工商局和廣州市消委會(huì )聯(lián)合公布的去年消費申訴情況顯示：人格權受損成為最熱的投訴熱點(diǎn)。
投訴數字顯示，二○○六年，廣東消費者關(guān)于人格、尊嚴、人身權方面的申訴比去年同期增長(cháng)逾二成一。廣東省消委會(huì )副秘書(shū)長(cháng)戚煥南透露，屬于消費主體意識方面的人格、尊嚴、人身權投訴逐漸上升，各級消委會(huì )時(shí)常接到商場(chǎng)保安懷疑顧客偷東西擅自搜包的投訴。
據《廣州日報》報道，從投訴看，商品的質(zhì)量問(wèn)題仍是困擾消費者的頑癥。去年廣東全省各級消委會(huì )接到消費者的投訴總量同比增長(cháng)了一成半，其中質(zhì)量問(wèn)題達五成二。其中手機質(zhì)量問(wèn)題雖比二○○五年有所下降，但仍占投訴總量的近一成三。而裝飾材料質(zhì)量差的投訴多達二千二百多件，同比上升了超過(guò)一倍。汽車(chē)投訴同比增長(cháng)了一成四。
公用事業(yè)投訴成為凸現的社會(huì )難題。去年，消費者對公用事業(yè)的投訴六百零九件，與上年度基本持平。問(wèn)題主要集中在：煤氣短斤缺兩，供氣收費不明示；水表、氣表更換的費用由消費者承擔；有線(xiàn)電視信號不穩定，收視頻道單一，信號中斷，大量插播廣告，隨意調整價(jià)格；數字電視機頂盒質(zhì)量差，轉換速度慢，服務(wù)不及時(shí)，維修技術(shù)差，收費不合理；公交公司強制停用公交IC卡，提供的服務(wù)達不到安全標準導致乘客受傷等方面。完
