昨天，中消協(xié)宣布今年將組織大型消費者評議活動(dòng)，征集消費者對供水、供電、供氣、供暖、燃油供應、有線(xiàn)電視、郵政、公交等公用服務(wù)行業(yè)的意見(jiàn)。并將對消費者反映的突出問(wèn)題向有關(guān)行政主管部門(mén)發(fā)出建議，促進(jìn)問(wèn)題的解決。
據介紹，中消協(xié)將采用問(wèn)卷調查、消費體察、專(zhuān)家點(diǎn)評、消費者與評議對象交流座談等多種手段，督促經(jīng)營(yíng)者規范經(jīng)營(yíng)行為，履行法定義務(wù)。評議內容包括:公用服務(wù)行業(yè)是否存在多收費、亂收費和搭車(chē)收費等價(jià)格違法行為；是否存在吃拿卡要、強制服務(wù)收費或要求用戶(hù)購買(mǎi)指定商品等不公平交易行為；是否存在虛假、夸大宣傳；是否設立公開(kāi)透明的辦事程序，做到守諾踐諾；是否設立專(zhuān)門(mén)機構或有專(zhuān)兼職人員負責處理消費者投訴等。(竇紅梅）
