商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)“排長(cháng)龍”現象近來(lái)已為社會(huì )所廣泛關(guān)注，隨著(zhù)各地銀監局出臺措施化解矛盾后，央行昨日又再次下發(fā)《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結算服務(wù)的通知》，提出了“提高自動(dòng)柜員機(ATM)取款交易上限”等7方面的具體措施，力圖解決銀行網(wǎng)點(diǎn)和柜臺出現了較為嚴重的排隊現象。
七大措施緩解銀行排長(cháng)隊
措施之一：任一銀行即可辦理繳費等多種業(yè)務(wù)
措施之二：推廣使用支票等非現金支付工具
措施之三：挖掘小額支付系統潛力
措施之四：ATM機取款上限提至2萬(wàn)元
措施之五：銀行可設置開(kāi)放式柜臺
措施之六：央行機構接受社會(huì )對銀行支付服務(wù)質(zhì)量投訴
措施之七：銀行要向社會(huì )公告改進(jìn)服務(wù)措施
亮點(diǎn)措施
ATM借記卡提款上限增至2萬(wàn)
據了解，央行1997年發(fā)布的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》規定，借記卡在A(yíng)TM上的每卡每日累計提現額不得超過(guò)5000元。因此，廣東各家銀行都執行了此規定。廣東工行、建行有關(guān)人士對記者表示，由于該文件是昨日上午才剛剛發(fā)布的，目前他們還沒(méi)接到總行相關(guān)文件通知，但已經(jīng)做好了系統調整的準備。只要總行獲批調高日取現額度，就可以進(jìn)行系統調試，然后會(huì )在全國范圍內實(shí)行。
市民擔心取款安全性
對此，市民普遍表示擔憂(yōu)，一旦該限額提高到2萬(wàn)元，銀行卡的資金安全性豈不是大打折扣，如果銀行卡密碼被人盜取，自己的資金損失不就要成倍放大？廣東省農行銀行卡部負責人告訴記者，在方便和安全上，央行的措施顯然是選擇了方便市民，從而解決排隊難問(wèn)題。因此，市民自身應加強用卡安全的警惕性，在取款時(shí)保護好密碼。當然，最好是隔一段時(shí)間換個(gè)密碼，防止別人盜取密碼。
廣東省建行銀行卡中心有關(guān)人士則指出，ATM借記卡日累計提款上限并不意味著(zhù)銀行卡的取款安全性會(huì )大打折扣，目前各家銀行都在著(zhù)力改善市民的用卡環(huán)境，如設置安全屏蔽門(mén)，加寬ATM獨立操作空間等措施，這些措施都將提高市民用卡的安全性。
ATM單筆限額也有望提高
記者同時(shí)獲悉，農行廣東分行目前正在進(jìn)行設備調試，從今年6月1日起，將ATM單筆取款金額的上限從目前的2000元增加到3000元，有效分流網(wǎng)點(diǎn)的現金業(yè)務(wù)，減輕柜臺的取現壓力。并擬于今年內在廣州地區再增加300臺ATM機和存取款一體機等自助設備。建行、交行有關(guān)人士也向記者透露，隨著(zhù)ATM借記卡每卡日累計提款上限的提高，ATM單筆上限也可能會(huì )有所提高，但這都需要總行統一調整。
據悉，工、農、中、建、交五大行目前在廣東地區一天內取款限額均為5000元，單筆取款限額有所不同。中行廣東地區(除深圳外)ATM機單筆取款限額2500元，工行ATM取款機廣東地區單筆取款限額3000元。建行、交行廣東地區ATM機單筆取款限額目前是2000元。
此外，根據《通知》，考慮到貸記卡和準貸記卡的主要功能是用于消費，不同于借記卡兼具電子存折的作用，對貸記卡和準貸記卡在A(yíng)TM上的每卡每日累計取款交易上限不作調整，仍維持貸記卡2000元、準貸記卡5000元不變。
儲蓄賬戶(hù)可轉為結算賬戶(hù)
目前，居民個(gè)人的銀行活期存款有兩種存儲形式，一種是個(gè)人活期儲蓄賬戶(hù)，另外一種是個(gè)人銀行結算賬戶(hù)。央行有關(guān)人士指出，個(gè)人銀行結算賬戶(hù)與個(gè)人活期儲蓄賬戶(hù)都按活期存款計息，兩者的區別主要體現在其功能上：個(gè)人活期儲蓄賬戶(hù)只能辦理現金存取業(yè)務(wù)，而個(gè)人銀行結算賬戶(hù)除了可以辦理現金存取以外，還可以辦理匯款、票據、銀行卡等轉賬收付業(yè)務(wù)。按照現行規定，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)轉為個(gè)人銀行結算賬戶(hù)，需到銀行辦理簽訂賬戶(hù)協(xié)議等確認手續。
從今起，客戶(hù)通過(guò)個(gè)人活期儲蓄賬戶(hù)辦理第一筆轉賬支付業(yè)務(wù)時(shí)，在相關(guān)憑證上的簽章即為確認將該賬戶(hù)轉為個(gè)人銀行結算賬戶(hù)，無(wú)須個(gè)人再辦理其他手續。同時(shí)，《通知》還擴大了個(gè)人活期儲蓄賬戶(hù)的轉賬收入功能，允許個(gè)人合法收入款項轉入個(gè)人活期儲蓄賬戶(hù)。
此外，央行將全面開(kāi)通該賬戶(hù)的跨行轉賬功能，實(shí)現社會(huì )公眾和收付費單位在任一銀行開(kāi)立一個(gè)結算賬戶(hù)就能辦理水、電、煤氣、電話(huà)等公用事業(yè)服務(wù)費用和工資、養老保險、失業(yè)保險、醫療統籌等社會(huì )保障金的繳納和發(fā)放。
惠及市民
買(mǎi)車(chē)購房可用銀行本票支付
目前，居民個(gè)人買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房、購買(mǎi)基金等交易，其支付方式大多是從一家銀行取出大額現金，再繳存到另一家銀行，存在大量的“現金搬家”現象，造成人力資源的巨大浪費和資金安全隱患。
對此，央行有關(guān)人士指出，銀行本票對于這類(lèi)交易支付尤其合適，只需付款行簽發(fā)一張銀行本票，交由收款行存入即可完成。
同時(shí)，隨著(zhù)全國支票影像交換系統、公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統的建立以及個(gè)人征信系統的完善，使用個(gè)人支票的外部環(huán)境逐步改善。央行廣州分行有關(guān)人士指出，個(gè)人支票在居民主動(dòng)繳納水、電、煤氣、電話(huà)、學(xué)費等費用時(shí)具有較大的優(yōu)勢，如繳納學(xué)費時(shí)只需學(xué)生開(kāi)學(xué)時(shí)攜帶一張其家長(cháng)或本人簽發(fā)的支票，由學(xué)校交由銀行存入即可完成。
信用卡可跨行還款
目前，市民普遍反映，銀行對信用卡跨行還款難問(wèn)題反映比較突出，從而也增加了柜臺排隊現象。市民張小姐告訴記者，自己辦理的信用卡是招行，但自己的工資借記卡是建行，由于兩張卡不能實(shí)現捆綁，所以每次自己都要重復地“存款搬家”，先從招行提取現金，再到建行存入現金，給自己的生活和工作帶來(lái)不便。
《通知》規定，銀行應鼓勵信用卡持卡人以轉賬方式還款，在同一家銀行開(kāi)戶(hù)的，可通過(guò)信用卡與其同名借記卡或銀行賬戶(hù)的綁定，實(shí)現自動(dòng)還款；在不同銀行開(kāi)戶(hù)的，發(fā)卡行可根據與持卡人簽訂的協(xié)議，主動(dòng)向持卡人在其他銀行的借記卡或銀行賬戶(hù)發(fā)起收款指令，付款行對收款指令和持卡人的付款授權審核無(wú)誤后，應予受理。
對此，廣東省建行有關(guān)人士透露，目前央行的小額支付系統7×24小時(shí)運行，為信用卡的跨行還款帶來(lái)了技術(shù)上的可能，信用卡還款由銀行根據付款授權協(xié)議完成自動(dòng)撥付和繳納，改變原來(lái)辦理定期借記業(yè)務(wù)需由付款人、付款人開(kāi)戶(hù)銀行、收款人開(kāi)戶(hù)銀行簽定三方協(xié)議的方式。換句話(huà)說(shuō)，以后市民信用卡還款不用“資金搬家”折返跑了。(袁峰）
